Г. Тула,пр. Ленина, 109

Изготовлено соригинал-макета в Тульской типографии.

Учебное пособие

УПРАВЛЕНИЯ

В. А. Розанова

Психология

Москва

ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез"

ББК 65.05 Р64

pg^ Розанова В. А. Психология управления. Учебное пособие —

М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез". - 1999. - 352 с.

В учебном пособии "Психология управления" рассматриваются проблемы принятия управленческих решений в условиях практической работы организации Анализируются взаимоотношения руководителя и персонала, способы их продуктивного сотрудничества, методы решения конфликтных ситуаций На современном практическом материале рассматриваются противоречия и парадоксы, внутренне присущие современному управлению. Даются рекомендации по актуальным вопросам подготовки кадров для современного управления

Книга адресована студентам, аспирантам и преподавателям учебных заведений, а также руководителям и менеджерам коммерческих организаций.

ISBN 5-87057-121-9

Тираж 5 000 экз. Заказ № 27.

ISBN 5-87057-121-9

© Розанова В А, 1999

Содержание

Содержание

ВВЕДЕНИЕ............................................................ 5

ЧАСТЬ I................................................................ 6

ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ - САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ

НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА......................................6

1.1. Цели, задачи, содержание, специфика психологии управления. Связь с другими

науками. Методологические подходы...............................................................................7

1.2. Эволюция управленческой мысли...................................................................................11

1.3. Методологические подходы к управлению......................................................................16

1.4. Шко\ы управления........................................................................................................18

1.5. Уровни управления....................................................................................................22

1.6. Управленческие роли руководителей................................................................................24

1.7. Содержание деятельности руководителей. Типология руководителей.............................27

Приложение 1.................................................................................................................39

Приложение 2.................................................................................................................43

ГЛАВА 2. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ....................................45

2.1. Функция планирования...................................................................................................46

2.2. Функция организации....................................................................................................49

2.3. Функция мотивации........................................................................................................61

2.4. Функция контроля............................................................................................................65

Приложение 1.................................................................................................................74

ГЛАВА 3. МОТИВАЦИЯ К ТРУДУ.......................................77

3.1. Понятие мотивации и ее роли в управлении..................................................................78

3.2. Теории трудовой мотивации............................................................................................85

Приложение 1................................................................................................................105

Приложение 2.................................................................................................................107

Приложение 3.................................................................................................................109

Приложение 4.................................................................................................................110

Приложение 5.................................................................................................................113

ЧАСТЬ II............................................................ 117

ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЯ РЕШЕНИЯ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗАДАЧ.............................. 117

1.1. Управленческие задачи, их специфика и особенности решения..................................118

1.2. Классификация управленческих задач..........................................................................120

ГЛАВА 2. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ........... 127

2.1. Мотивация принятия управленческих решений............................................................128

2.2. Виды управленческих решений......................................................................................132

ГЛАВА 3. СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ЗАДАЧ. МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ.............................. 148

3.1. Особенности стратегий и тактик решения задач управления.......................................149

3.2. Стратегии поведения руководителей в условиях конфликтной деятельности...............152

3 3. Методы решения управленческих задач.................................................................,.......157

Приложение 1...........................................................................................................166

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ 72035, 70855, 71852 3

В. А. Розанова

ЧАСТЬ 3............................................................ 175

ГЛАВА 1. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ

КОНФЛИКТЫ................................................ 175

1.1. Общение и его роль в деятельности руководителя и подчиненных..............................176

1.2. Профессиональное общение руководителя....................................................................185

1.3. Стили руководства..................................................................................................... 191

1.4. Конфликты в управлении и возможности их разрешения............................................194

1.5. Психология стресса........................................................................................................209

Приложение 1...............................................................................................................221

Приложение 2...............................................................................................................226

Приложение 3...............................................................................................................227

Приложение 4...............................................................................................................230

Приложение 5...............................................................................................................237

Приложение 6...........................................................................................................239

Приложение 7...............................................................................................................241

ЧАСТЬ 4............................................................246

ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ............................................ 246

1.1. Ответственность - важнейшее свойство личности......................................................247

1.2. Социальная ответственность руководителей..................................................................252

Приложение 1...............................................................................................................261

Приложение 2...............................................................................................................263

Приложение 3...............................................................................................................265

ГЛАВА 2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ

СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ......................... 268

2.1. Характер организационных изменений и его диагностика....................................'.....269

2.2. Человеческий фактор в управлении...............................................................................277

2.3. Эффективность современной организации...................................................................280

2.4. Конкурентоспособность современной организации.....................................................282

2.5. Роль и место японских организаций в системе мировой экономики.........................285

2.6. Роль психологических факторов в конкурентоспособности

современных организаций..............................................................................................287

Приложение 1...............................................................................................................296

ГЛАВА 3. ТРУДНОСТИ, ПАРАДОКСЫ И ПРОТИВОРЕЧИЯ

В УПРАВЛЕНИИ............................................ 298

3.1. Противоречивый характер организационной деятельности............................................299

3.2. Влияние действия человеческого фактора на внутриорганизационные процессы........301

3.3. Роль авторитаризма в современном управлении...........................................................305

3.4. Роль бюрократии в современном управлении................................................................308

3.5. Трудности управления современными организациями.................................................310

ГЛАВА 4. ОЦЕНКА И ПОДГОТОВКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ

КАДРОВ...................................................... 324

4.1. Проблема кадров в управлении......................................................................................325

4.2. Оценка руководителей и управленческого персонала............................................327

ЗАКЛЮЧЕНИЕ........................................................... 352

4 Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Введение

Введение

В данном учебном пособии рассмотрены различные стороны психологии управления Прежде всего проанализированы теоретические проблемы этой науки, имеющей прикладное значение Представляется важным освещение такого вопроса, как "психология решения управленческих задач" Не без основания выделен также вопрос о мотивации принятия управленческих решений, который в литературе по психологии управления практически отсутствует

Пособие состоит из 4 частей, 11 глав. В I и II частях пособия рассмотрены методологические подходы, специфика, содержание психологии управления, а также ее связь с другими научными дисциплинами. Рассмотрены все функции управления, в которых реализуется деятельность руководителей и выполняются организационные цели

Приводятся основные теории трудовой мотивации, виды управленческих решений; стратегии и тактики решения задач управления, а также их методы В части III проанализированы вопросы профессионального общения руководителей с персоналом организации. Особое место в пособии отведено рассмотрению проблемы управленческих конфликтов и возможностей их разрешения

В части IV представлены проблемы психологии ответственности и социальной ответственности руководителей Особое место в работе уделено вопросам эффективности и конкурентоспособности современных организаций, что представляется особенно важным в условиях рыночных отношений.

Проработаны также вопросы, связанные с трудностями, противоречиями и парадоксами, которые внутренне присущи современному управлению. Отмечена роль авторитаризма и бюрократической системы внутри самого управления. Эти проблемы очень актуальны для современного управления Выделена также важнейшая кадровая проблема менеджмента — оценка и подготовка управленческих кадров для будущего социально-экономического периода с учетом новых подходов и требований к управлению XXI века Часть материалов пособия опубликована в журнале "Управление персоналом"

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ 72035, 70855, 71852

В. А. Розанова

Часть I

Глава 1. Психология управления —

Дата добавления: 2014-10-22