Реализация решения

Альтернативы выбора решений

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ 72035, 70855, 71852

В. А. Розанова

ее действия Отмечается также, что все важные управленческие решения содержат, как правило, компромисс Для определения вероятных последствий той или иной альтернативы используют определенные критерии Руководитель старается дать прогноз относительно будущего Но, как известно, будущее неопределенно /10/.

Типичным примером верного принятия решения является такое, при котором правильно оценивается решаемая проблема, а альтернативы тщательно продумываются и взвешиваются Руководители стремятся выбрать альтернативу с наиболее благоприятными последствиями. Однако не всякая проблема является достаточно простой для решения

Существует множество сложных проблем, в связи с чем приходится принимать во внимание большое число компромиссов В такой ситуация ни одна из возможных альтернатив не будет лучшей И тогда более применимы хороший опыт и здравый смысл тех, кто принимает решение Управленческая практика свидетельствует о том, что в действительности руководители даже не мечтают о принятии оптимального решения /10/

Как указывает известный американский исследователь управленческих проблем Г Саймон, в процессе решения проблемы руководитель выбирает стратегию "удовлетворяющую", а не "максимизирующую" Обычно оптимальное решение не принимается вследствие отсутствия необходимого времени для анализа всех возможных альтернатив и информации, связанной с оценкой каждой альтернативы. Поэтому в силу обстоятельств руководитель выбирает направление действия, которое в той или иной степени является приемлемым, но не всегда самым лучшим из возможных /12/

Обратимся к оценке управленческого решения другим известным исследователем проблем управления Харрисоном. По его мнению, "реальная ценность решения становится очевидной только после его осуществления" /9/

Процесс решения управленческой проблемы вовсе не сводится только к выбору альтернативы В практике управления руководители нередко возлагают принятие решения на тех, кто должен будет его реализовать Возможны также ситуации, когда руководитель не может привлекать других челнов организации к принятию решения, а делает это сам, не консультируясь с другими

Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"

Часть II. Глава 2. Принятие управленческих решений

Решение осуществляется только после приведения в действие всего процесса управления и, прежде всего, организующей и мотивационной функций В процесс принятия управленческого решения входит органичной составляющей обратная связь.

Обратная связь вступает в силу сразу после того, как принятое решение начало воплощаться. По мнению Харрисона, "Система отслеживания и контроля необходима для обеспечения согласования фактических результатов с теми, что ожидались в период принятия решения" /9/

В процессе обратной связи оцениваются последствия принятого решения По сути это — оценка того, что происходило "до" и "после" реализации принятого решения. Оценка осуществления решения производится с помощью функции контроля

Процедура решения конкретной управленческой задачи во многих отношениях идентична процедуре принятия решений Основным критерием выступают два основных параметра' 1) качество решения и 2) согласие с решением тех, кто его будет реализовывать Условно эффективность решения может быть представлена в виде следующей формулы ЭР = П х К, где: П — степень принятия решения исполнителями, К — качество, т е оценка профессиональной стороны решения /9/

Принятие решения (П) понимается как положительная реакция на него со стороны исполнителей Качественная сторона решения (К) заключается^- 1) в выборе лучшей альтернативы из тех, что предлагает конкретная управленческая ситуация и 2) в учете возможностей самих исполнителей /2, 7, 8/

Если все управленческие решения сгруппировать по этим двум критериям, то станет очевидным, что многие из них нужно принимать коллективно К единоличным решениям в основном относятся те, которые необходимы для технологических и технических процессов

Однако имеется большой круг проблем и задач, которые успешно могут быть решены и без участия руководителя К ним относятся различные задачи по самоуправлению и по осуществлению некоторых строго регламентированных действий, например, в случае ликвидации аварии на конкретном участке технической линии.

В иерархически организованных группах процедуры принятия решений непосредственно связаны со стилем руководства /13/.

Дата добавления: 2014-10-22