Инжиниринг. TQM. Кайдзен. Реинжиниринг. BPR

Ожидаемый результат

Недостатки метода

Достоинства метода

Резкое ускорение выхода на рынок востребованной продукции за счет существенного сокращения сроков ее разработки и изготовления, снижения затрат и одновременного повышения качества.

Требует значительных управленческих навыков в области перемен.

Техническая документация, необходимая для производства конкурентоспособной продукции и услуг.

С точки зрения системы управления инновационной деятельности особого внимания заслуживает метод BPR – Business Processes Reengineering, предложенный М.Хаммером (1993 г.) в развитие подходов Total Quality Man-agement (TQM) и Continuous Process Improvement (CPI) Э.Деминга.

В дополнение к существующим подходам Хаммер выдвинул следующие основные положения, диктуемые изменившейся ситуацией в бизнесе:

– приоритетность внедрения новых технологий;

– работа на будущие потребности заказчика;

– работа с заказчиком и партнерами в режиме "24*365" в любой точке мира;

– создание условий для роста мобильности персонала компании;

– ориентация на резкое снижение числа работников и других затрат, включая затраты времени на реализацию функций.

Практическая реализация данных принципов стала возможной благодаря трем "великим феноменам".

Феномен персональных вычислений, заключающийся в том, что во многих видах работ исчезла необходимость в посредниках между постановкой задачи и ее решением.

Феномен кооперативных технологий, заключающийся в компьютерной поддержке параллельной согласованной работы группы исполнителей проекта.

Феномен компьютерных коммуникаций, заключающийся в возможности устранить необходимость переездов для личных встреч и проведения сове-щаний, а также передачи твердых копий документов вне зависимости от гео-графического расположения организаций-партнеров.

Метод Business Process Reengineering (Реорганизация бизнес процессов) (BPR) описан Hammer и Champy как «фундаментальное пересмотрение и радикальное изменение дизайна организационных процессов c целью достижения кардинального улучшения текущих показателей по затратам, сервисным услугам и скорости».

Вместо организации фирмы в функциональные специализированные ячейки (такие как, продукция, бухгалтерский учет, маркетинг, и т.д.) и рассмотрения задач, которые каждая функция выполняет, Hammer и Champy рекомендуют нам обратиться к полным процессам. От приобретения материалов к продукции, к маркетингу и распределению. Фирма должна быть перестроена в серию процессов.

Создание ценности для клиента - ведущий фактор BPR, и информационные технологии часто играют важную стимулирующую роль. Сравните: Relationship Marketing (Маркетинг, ориентированный на взаимоотношения)

Дата добавления: 2014-10-22