II. Цели должности

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ: Руководитель СТО

1.1 Руководитель СТО относится к категории руководителей, назначается и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке, приказом директора.

1.2. На должность руководителя СТО назначается лицо, имеющее высшее (техническое, экономическое) образование и стаж работы в аналогичной должности не менее 1 года, или без предъявления требований к опыту и стажу работы по результатам собеседования.

1.3 Руководитель СТО непосредственно подчиняется директору Общества.

1.4 Во время отсутствия руководителя (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его должностные обязанности выполняет назначенный и обученный им сотрудник, который несет полную дисциплинарную и материальную ответственность за выполнение должностных обязанностей руководителя СТО, качественное, эффективное и своевременное их выполнение.

1.5 В своей деятельности руководитель СТО руководствуется:

• настоящей должностной инструкцией;
• положениями, приказами, инструкциями и иными локальными нормативными актами;
• ФЗ о защите прав потребителей;
• Гражданским Кодексом РФ;
• договорами, инструкциями и иной документацией производителей и поставщиков техники, запасных частей, инструмента, регулирующих взаимоотношения;
• правилами и нормами охраны труда и техники безопасности.

1.6 Руководитель СТО должен знать и применять в работе

• приемы и методы делового общения;
• правила документооборота, действующие в компании.
• правила оформления первичной бухгалтерской документации.
• положения, распоряжения, приказы, регламентирующие деятельность подразделений и работников Общества.
• прайс-листами на услуги СТО утвержденные директором Общества.
• модельный ряд и производителей, гарантийное обслуживание которых производится на СТО.
• организацию ремонтной службы в Обществе, а именно порядок заказа, получения и возврата з/ч на склады, порядок оформления заказов клиентов, планирования загрузки, порядок взаимодействия с внутренними клиентами СТО.
• руководства дилеров по сервисному обслуживанию.
• уметь работать и знать правила работы в программе 1 С «Альфа-Авто» на основе «Типовых решений ВЦ «1С-Рарус».
• уметь работать с оргтехникой входящей в оснащение СТО.
• трудовое законодательство Российской Федерации.
• систему мотивации работников СТО.
• знать правила работы и уметь работать в дилерских порталах.

Основная цель должности: создание и поддержание системы, при которой клиенты получают высококачественное обслуживание по приемлемым ценам; выполняются все взятые нами обязательства перед партнерами и поставщиками; персонал получает достойную заработную плату и иные блага; предприятие получает устойчивый доход.

Дата добавления: 2014-11-25