Этика и современное управление

Этика предпринимательства. Те, кто полагает, что организации должны максимизировать прибыль, подчиняясь закону, придают высокую ценность максимизации прибыли, эффективности и четкому исполнению законов. Они считают, что организация является ' социально ответственной, если ее действия отвечают такой системе ценностей. Возможно и целесообразно обращать внимание на иные, более этичные и альтруистические системы ценностей, обеспечивающих успех предпринимательства. Сама по себе этика связана с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение.

Этика предпринимательства затрагивает многие проблемы, а не только проблему социально ответственного поведения. Она определяет все поведение управляющих и управляемых в организации. Этика распространяется на цели и средства, используемые для их достижения теми и другими.

Например, большинство американцев, швейцарцев, жителей других стран Западной Европы считают, что неэтично давать взятку иностранному чиновнику ради получения контракта. Однако признание этого не мешает юридически оправдывать такие действия

за границей, поскольку они не нарушают законов США, Швейцарии и ряда других европейских стран. Законодательство этих стран различается лишь в части того, за что можно давать взятки и относить ли суммы взяток на себестоимость производства или взятки иностранным чиновникам можно выплачивать только из прибыли.

Представим теперь, что речь идет о контракте на закупку шкур леопардов для производства одежды. Люди, для которых важна защита диких животных, могут считать, что использование шкур леопардов неэтично. В этом случае неэтичной считается цель, поскольку подобные действия рассматриваются как неправильное поведение. Причем, поведение неправильно не потому, что противозаконно, а потому, что противоречит личным ценностям и является действием, которое не заслуживает одобрения.

Действия, нарушающие закон, также следует расценивать как неэтичные. Причем если закон несправедлив, противоречит этическим принципам, то этичным будет не нарушать его, а добиваться отмены закона, противоречащего этическим принципам.

Пример сомнительной этики представляют действия американской компании «Менвилл», которая десятилетиями скрывала данные о том, что вдыхание асбестовой пыли убивает рабочих компании. Суд штата Нью-Джерси в конечном счете установил, что корпорация «Менвилл» сознательно и хладнокровно приняла деловые решения о непринятии защитных или восстановительных для здоровья мер, проявив полное пренебрежение относительно прав других людей. Суд потребовал, чтобы компания перевела 80% своих акций в соответствующий фонд для выплаты из него компенсаций людям, предъявившим иск.

Кроме высшего управленческого персонала, часто демонстрирующих неэтичное поведение, любое лицо в организации может также действовать неэтично. Например, агенту по закупкам один из поставщиков предлагает ящик коньяка. Он имеет возможность использовать для себя лично то, что предназначено для организации, и унести это домой, поступив неэтично. Неэтичными действиями с явным нарушением закона являются фальсификация документов, сексуальные домогательства на работе, загрязнение окружающей среды, нарушения безопасности продукции и безопасности труда, многие другие действия.

Тенденции следования этическим нормам противоречивы. С одной стороны, концепции социально-этичного маркетинга1 и всеобщего управления качеством деятельности2 становятся основополагающими для все большего числа организаций и предпринимателей. С другой стороны, практика неэтичных и даже противозаконных действий во многих странах расширяется.

Причинами расширения неэтичной деловой практики американские менеджеры считают: 1) конкурентную борьбу, которая оттесняет на обочину этические соображения; 2) усиливающееся стремление указывать уровень прибыльности в квартальных отчетах;

1 Басовский Л. Е. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 1999. С. 17.

2 Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством. М.: ИНФРА-М, 2000. С. 7-8, 22-36.

3) неудачи с обеспечением должного вознаграждения руководителей за этичное поведение; 4) общее снижение значения этики в обществе, что исподволь оправдывает неэтичное поведение на рабочем месте; 5) нажим со стороны руководителей на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностями и ценностями управляющих.

Следует отметить, что основное влияние на принятие неэтичных решений служащими оказывает поведение их руководителей.

Российские менеджеры дополнительно указывают следующие причины неэтичной практики ведения дел: 1) коррупция; 2) влияние организованной преступности; 3) низкая квалификация и непрофессионализм менеджмента; 4) несовершенство законодательства.

Дата добавления: 2014-11-25