КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
МОСКВА • Издательство «ДЕЛО» • 2004
Уроки американского менеджмента. 6 Предисловие. 15 Часть первая: элементы организаций и процесса управления.. 17 Глава 1: ОРГАНИЗАЦИИ, МЕНЕДЖЕРЫ И УСПЕШНОЕ УПРАВЛЕНИЕ.. 17 Введение. 17 Что обеспечивает успех организаций?. 17 Организации. 19 Кто такие менеджеры, и что они делают?. 23 Управление, направленное на успех. 31 Резюме. 39 Литература. 40 ГЛАВА 2: эволюция управленческой мысли.. 41 Введение. 41 ДРЕВНЯЯ ПРАКТИКА - НОВАЯ НАУКА.. 41 Подходы на основе выделения различных школ. 43 Процессный подход. 48 Системный подход. 52 Ситуационный подход. 55 Резюме. 57 Ситуация для анализа: Меняющиеся трудовые ресурсы.. 58 Литература: 59 глава 3: ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ.. 60 Введение. 60 Внутренние переменные. 60 Взаимосвязанность внутренних переменных. 73 Резюме. 75 Ситуация для анализа: Изменения скучной по содержанию работы.. 76 Вопросы.. 76 Литература. 76 ГЛАВА 4: ВНЕШНЯЯ СРЕДА В БИЗНЕСЕ.. 78 Введение. 78 Организация и ее среда. 78 Характеристики внешней среды.. 80 Среда прямого воздействия. 82 Среда косвенного воздействия. 87 Международное окружение. 90 Резюме. 96 Ситуация для анализа: Дерегулирование работы авиалиний. 97 Литература. 98 ГЛАВА 5: СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЭТИКА.. 100 Введение. 100 Роль бизнеса в обществе. 100 Социальная ответственность на практике. 104 Этика и современное управление. 106 Повышение показателей этичности поведения. 108 Резюме. 110 Ситуация для анализа: Современная этика: дело Э. Ф. Хаттона. 111 Литература. 112 Часть 1. 114 Ситуация для анализа 1. 114 Ситуация для анализа 2. 115 Часть вторая: связующие процессы... 117 Глава 6: КОММУНИКАЦИИ.. 117 Введение. 117 Процесс коммуникаций и эффективность управления. 117 Коммуникационный процесс. 120 Межличностные коммуникации. 124 Организационные коммуникации. 130 Резюме. 134 Ситуация для анализа: Управление коммуникациями в корпорации «МакКессон». 135 Литература. 136 ГЛАВА 7: ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ.. 138 Введение. 138 Природа процесса принятия решений. 138 Рациональное решение проблем.. 143 Другие факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. 147 Резюме. 152 Ситуация для анализа: Три спорных решения. 153 Литература. 154 ГЛАВА 8: МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.. 155 Введение. 155 Наука управления. 155 Моделирование. 157 Методы принятия решений. 168 Методы прогнозирования. 170 Резюме. 173 Ситуация для анализа: Прогнозирование посещений стадиона. 174 Литература. 175 Часть вторая. 177 Ситуация для анализа 1. 177 Ситуация для анализа 2. 178 ГЛАВА 9: СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ.. 180 Введение. 180 Сущность, функции и выгоды стратегического планирования. 180 Цели организации. 184 Оценка и анализ внешней среды.. 191 Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации. 193 Изучение стратегических альтернатив. 196 Резюме. 201 Ситуация для анализа: Стратегическое планирование на фирме «Сирс». 202 Литература. 203 ГЛАВА 10: ПЛАНИРОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ.. 204 Введение. 204 Реализация стратегического плана. 204 Япония. 206 США.. 206 Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением.. 208 Оценка стратегического плана. 213 Качественные. 214 Резюме. 216 Ситуация для анализа: Последовательная реализация стратегии на фирме «Тойз'Р'Ас». 216 Литература. 217 ГЛАВА 11: ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ПОЛНОМОЧИЯ.. 219 Введение. 219 Делегирование, ответственность и полномочия. 219 Линейные и аппаратные (штабные) полномочия. 223 Эффективная организация распределения полномочий. 229 Резюме. 234 Ситуация для анализа: Организация фирмы «Федерал Экспресс». 235 Литература. 236 ГЛАВА 12: ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ.. 236 Введение. 236 Выбор структуры.. 236 Департаментализация. 239 Адаптивные структуры.. 245 Централизованные и децентрализованные организации. 250 Резюме. 254 Ситуация для анализа: Децентрализация командования тактическими ВВС США.. 255 ГЛАВА 13: МОТИВАЦИЯ.. 257 Введение. 257 Смысл и эволюция понятия мотивация. 257 Содержательные теории мотивации. 261 Процессуальные теории мотивации. 269 Мотивация и компенсация. 274 Резюме. 275 Ситуация для анализа: клуб 100. 276 Литература. 277 ГЛАВА 14: КОНТРОЛЬ.. 279 Введение. 279 Сущность и смысл контроля. 279 Процесс контроля. 284 Поведенческие аспекты контроля. 290 Характеристики эффективного контроля. 292 Информационно-управляющие системы в планировании и контроле. 296 Резюме. 303 Ситуация для анализа: Контроль в корпорации «Дженерал Электрик Кредит». 304 Литература. 305 Часть 3. 306 Ситуация для анализа 1. 306 Ситуация для анализа 2. 307 Часть четвертая: групповая динамика и руководство.. 310 ГЛАВА 15: ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА.. 310 Введение. 310 Группы и их значимость. 310 Развитие неформальных организаций и их характеристики. 313 Управление неформальной организацией. 317 Как повысить эффективность групп. 318 Резюме. 326 Ситуация для анализа: Участие трудящихся в управлении. 327 Литература. 328 ГЛАВА 16: РУКОВОДСТВО: ВЛАСТЬ И ЛИЧНОЕ ВЛИЯНИЕ.. 330 Введение. 330 Власть, влияние, лидер. 330 Формы власти и влияния. 333 Убеждение и участие. 341 Практическое использование влияния. 344 Резюме. 345 Ситуация для анализа: Использование власти в отрасли, производящей компьютеры.. 346 Литература. 347 ГЛАВА 17: ЛИДЕРСТВО: СТИЛЬ, СИТУАЦИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ.. 348 Введение. 348 Обзор теорий лидерства. 348 Поведенческий подход к лидерству. 349 Стиль, удовлетворение и производительность. 354 Ситуационные подходы к эффективному лидерству. 357 Адаптивное руководство. заключительные замечания. 363 Резюме. 364 Ситуация для анализа: Виктор Киам и электробритва «Ремингтон». 366 Литература. 366 ГЛАВА 18: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ, ИЗМЕНЕНИЯМИ И СТРЕССАМИ.. 368 Введение. 368 Природа конфликта в организации. 368 Управление конфликтной ситуацией. 373 Природа организационных измерений. 375 Управление изменениями. 378 Организационное развитие. 384 Природа стресса. 389 Стрессовый стиль жизни. 394 Резюме. 395 Ситуация для анализа: Перемены в «Бэнк оф Америка». 396 Литература. 397 Часть 4. 399 Ситуация для анализа 1. 399 Ситуация для анализа 2. 400 Часть пятая: обеспечение эффективности деятельности организации.. 402 ГЛАВА 19: УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ.. 402 Введение. 402 Формирование трудовых ресурсов. 403 Развитие трудовых ресурсов. 407 Повышение качества трудовой жизни. 414 Резюме. 418 Ситуация для анализа: Управление кадрами в условиях сокращения численности занятых. 419 Литература. 420 ГЛАВА 20: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ:СОЗДАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ... 422 Введение. 422 Системный подход к управлению операциями. 422 Вопросы этики в управлении производством.. 428 Проектирование изделий и процессов в производстве. 429 Проектирование продуктов и процессов в сфере услуг. 431 Производственные мощности, месторасположение, проектные решения. 432 Проектирование работ и нормирование труда. 435 Резюме. 436 Ситуация для анализа: Стратегия операционного управления. 438 Литература. 438 ГЛАВА 21: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ: ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ... 440 Введение. 440 Оперативное управление производством.. 440 Планирование выпуска продукции. 440 Управление запасами. 442 Оперативное управление производством.. 447 Управление проектами. 448 Методы управления проектами. 449 Обеспечение качества. 451 Резюме. 455 Ситуация для анализа: Серьезная ошибка. 456 Литература. 457 ГЛАВА 22: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ:КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД.. 458 Введение. 458 Комплексный подход к вопросам производительности. 458 Управление по критерию производительности. 465 Коммуникации, принятие решений и руководство в деле обеспечения производительности. 471 Новое в управлении производительностью труда. 474 Ситуация для анализа: Управление производительностью в компании по производству потребительских товаров 475 Литература. 476 Часть 5. 478 Ситуация для анализа 1. 478 Ситуация для анализа 2. 479 Глоссарий.. 481
Дата добавления: 2014-11-08; Просмотров: 560; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |