КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Прочтите текст. Объясните разницу в должностных обязанностях менеджера компании-туроператора и менеджера туристического агентства
Перескажите текст, используя ключевую лексику. ОТ ЧЕГО ЗАВИСЯТ ОБЯЗАННОСТИ МЕНЕЖДЕРОВ ПО ТУРИЗМУ? Менеджер по туризму – понятие широкое. Обязанности менеджера зависят от того, в какой фирме он работает. В компаниях-туроператорах менеджеры разрабатывают и формируют туры, а в туристических агентствах продают их клиентам. В компаниях-туроператорах каждый сотрудник отвечает за определенный участок работы. А такое ответственное дело, как разработка нового тура, доверят только специалисту, имеющему большой объём знаний и опыт в данной сфере, и хорошую профессиональную репутацию. Менеджеры, работающие в компаниях-туроператорах: ▪ разрабатывают маршруты ▪ составляют экскурсионные программы и планы развлекательных мероприятий ▪ бронируют места в гостиницах ▪ выкупают билеты на регулярные авиарейсы и организуют чартерные ▪ ведут переговоры с принимающей стороной ▪ занимаются оформлением страховок и виз ▪ формируют пакеты туров ▪ заключают договоры с турагентствами ▪ участвуют в проведении рекламных кампаний ▪ при возникновении конфликтных ситуаций связываются с представителями принимающей стороны и стараются разрешить их в пользу клиента. В многочисленных туристических агентствах задача менеджеров другая – продать готовый турпродукт, привлечь и удержать как можно большее количество клиентов. Менеджеры турагентства – связующее звено между клиентами и туроператорами. Именно им клиенты звонят по всем возникающим вопросам.
В обязанности менеджера турагентства входит: ▪ прием звонков, ▪ консультирование (в том числе по телефону), ▪ исследование рынка и подбор тура в соответствии с запросами клиента, ▪ взаимодействие с менеджерами из туроператорских компаний, ▪ оформление договора с клиентом. Некоторые туристические компании совмещают агентские и операторские функции. Обычно это небольшие фирмы, которые изначально создавались как агентства, но со временем стали разрабатывать и собственные продукты.
Дата добавления: 2014-11-16; Просмотров: 538; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |