Характерные примеры рассогласований между разными целями в бизнес-организациях

Цели собственников - цели собственников:

разные стратегии;

разногласия по поводу ориентации на статус или на прибыль; различие в приоритетах: текущая или стратегическая доходность; разногласия при распределении прибыли на разные цели; разные группы собственников. Цели собственников - цели бизнеса:

разногласия в распределении прибыли на новое оборудование или на ди­виденды акционерам;

различие в приоритетах: капитализация или развитие бизнеса; надрывают бизнес, экономя на нем;

собственники не знают бизнеса, предъявляют нереалистичные требования к бизнесу;

собственник заинтересован в каком-то клиенте, который для бизнеса убы­точен;

собственник закрывает бизнес. Цели собственников - цели руководителей:

затраты на управленческие технологии не понятны собственникам; разные пути развития бизнеса; центр прибыли - мой, центр затрат - твой; собственники засылают своих людей в руководство. Цели собственников - цели персонала: тратить прибыль на дивиденды или на зарплату; собственники хотят отличных работников с малой зарплатой; условия труда и экономия;

персонал - стабильность, собственник - изменения, реорганизация. Цели бизнеса - цели бизнеса:

продажи с отсрочкой платежа некоторым клиентам и прибыльность; конфликт между направлениями бизнеса (за ресурсы, клиентов); оптовая торговля конкурирует с собственной розницей; либо рост, либо развитие клиентской базы; распределение инвестиций на разные бизнесы. Цели бизнеса - цели руководителей:

бизнесу нужна динамика, а руководитель ориентирован на стабильность; бизнес нуждается в реорганизации, но для руководителей это дополни­тельное напряжение;

закрытие некоторых производств ради рентабельности бизнеса в целом; руководители отвлекают ресурсы от бизнеса на собственные нужды (уве­личение управленческого персонала, представительские расходы, новую оргтехнику);

ориентация на карьеру и возможности бизнеса. Цели бизнеса - цели персонала:

бизнес требует квалификации, технологической дисциплины, некоторые работники сопротивляются; бессубъектность персонала как тормоз развития бизнеса;

- несовместимость личности и функции;

- бизнес требует средств на развитие, а персонал - на социальные программы;

- рентабельность бизнеса предусматривает увольнения.
Цели руководителей - цели руководителей:

- борьба руководителей разных служб за ресурсы, статусы, полномочия;

- внутрифирменная конкуренция за клиентов.
Цели руководителей - цели персонала:

- руководители стремятся обеспечить собственникам доходность, подчинен­
ные требуют роста зарплаты;

- спонтанное управление и требование порядка;

- руководители требуют полной отдачи, персонал работает по минимуму.
Цели персонала - цели персонала:

- частные группы интересов за счет других;

- противоречия интересов между:

- зарабатывающими и обеспечивающими подразделениями;

- закупающими и торгующими;

- инноваторами и консерваторами.

Какое консультационное значение имеет такой подход? Я свожу его в таб­лицу (табл. 3) и предлагаю руководителю ответить на вопрос: как соотно­сятся все эти цели в вашей организации? Где основные противоречия? Между какими целями назревают конфликты?Каким образом проводить согласование этих целей? Для этого я собираю управленческую команду или более широкий состав участников. Каждому в отдельности или всем вместе предлагаю заполнить клетки этой таблицы.

Дата добавления: 2014-11-18