Программа и методы социально-психологического исследования 1 страница

Социально-психологическое исследование — вид научного исследова­ния с целью установления в поведении и деятельности людей пси­хологических закономерностей, обусловленных фактом включения в социальные (большие и малые) группы, а также психологических характеристик самих этих групп. Специфика С.п.и. по сравнению с другими социальными науками характеризуется: а) использова­нием в качестве полноправных как данных об открытом поведении и деятельности индивидов в группах, так и характеристик сознания,

(представлений, мнений, установок, ценностей и т. п.) этих инди- j

видов; б) социальным контекстом исследования, влияющим на от­бор, интерпретацию и изложение фактов; в) неустойчивостью и по­стоянным изменением социально-психологических явлений; г) культурно обусловленной относительностью социально-психоло­гических закономерностей; д) работой с реальными конкретными объектами исследования (индивидами и группами).

В социальной психологии различают три уровня исследования: эмпирический, теоретический и методологический. Эмпиричес­кий уровень представляет собой сбор первичной информации, фиксирующей социально-психологические факты, и описание по­лученных данных, обычно в рамках определенных теоретических концепций. Теоретический уровень исследования обеспечивает объяснение эмпирических данных путем соотнесения их с резуль­татами других работ. Это уровень построения концептуальных, те­оретических моделей социально-психологических процессов и яв­лений. Методологический уровень с содержательной стороны рас­сматривает многоуровневую, системную организацию социально-психологических явлений и составляющих их элементов, соотно­шение принципов и категорий, определяет исходные принципы изучения этих явлений. С формальной стороны методология опре­деляет операции, при помоши которых происходит сбор и анализ эмпирических данных. Иногда выделяют и четвертый уровень — процедурный (Г М. Андреева, 1972). Это система знаний о мето­дах, приемах исследования, обеспечивающая надежность и устой­чивость психологической информации. В совокупности эти уров­ни создают условия для разработки исследовательской программы.

Программа исследования, этапы исследования. Любое исследование начинается с составления исследовательской программы. От ее на­учной обоснованности в значительной степени зависят эффектив-

38_____________________________________________________ Глава 1

ность исследования, значимость его теоретических и практических результатов. Программа представляет собой теоретико-методологи­ческую основу психологических процедур исследования: сбора, об­работки и анализа данных. Программа задает определенную логику (этапность) исследования. Обычно она включает, определение про­блемы, объекта и предмета исследования; предварительный теорети­ческий анализ объекта исследования; характеристику целей и задач исследования; интерпретацию и операционализацию основных по­нятий; формулирование рабочих гипотез; определение плана иссле­дования (поискового, описательного, экспериментального); состав­ление плана выборки; описание методов сбора и обработки данных, схемы их анализа и интерпретации (Г М.Андреева, 1972; В. А. Ядов, 1995; В. Е. Семенов, 1977). Иногда в программе выделяют теорети­ческий (методологический) и методический (процедурный} разде­лы. К первому относят компоненты программы, которые начинают­ся с постановки проблемы и завершаются составлением плана вы­борки, ко второму— описание методов сбора, обработки и анализа данных. Важным элементом программы принято считать пилотаж­ное исследование. Цель его — оценка качества и надежности методи­ческого инструментария и процедур организации исследования, а также возможность внесения корректив и изменений в окончатель­ные варианты методик и приемов сбора данных. Итоги исследова­ния обычно оформляются в виде отчета, который составляется по определенному плану, содержит описание всех разделов программы, а также описание анализа полученных результатов.

Источниками информации в социальной психологии принято считать: а) характеристики реального поведения и деятельности лю­дей и групп; б) характеристики индивидуального и группового со­знания (мнения, оценки, представления, установки, ценности и т. п.), в) характеристики продуктов человеческой деятельности — ма­териальной и духовной; г) отдельные события, состояния социаль­ного взаимодействия. Методы, применяемые в социальной психоло­гии для сбора эмпирических данных, являются в известной мере междисциплинарными и применяются не только в социальной пси­хологии, но и в других науках, например, в социологии, психологии, педагогике. Развитие и совершенствование социально-психологи­ческих методов происходит неравномерно, что определяет трудно­сти их систематизации. Весь набор методов обычно подразделяют на две группы: методы сбора информации и ее обработки (Г. М. Андре­ева, 1972, 1995; В. А. Ядов, 1995). Существуют и другие классифика­ции методов. Выделяют, например, такие методы, как наблюдение.

Предмет, история и методы социальной психологии ____________________39

эксперимент и опрос (включая анкетирование, интервью, социомет­рию и тесты) (Е- С. Кузьмин, 1973). Наиболее известная классифи­кация методов предполагает выделение трех групп методов: методы эмпирического исследования (наблюдение, анализ документов, оп­рос, групповая оценка личности, социометрия, тесты, аппаратурные методы, эксперимент); методы моделирования; методы управлен-ческо-воспитательного воздействия (А. Л. Свениицкий, 1977).

Особенно важно для методологии социальной психологии выделение и классификация методов социально-психологическо­го воздействия. Значение последних связано с усилением роли социальной психологии в решении социальных проблем. Обычно данную группу методов делят по таким дихотомическим основа­ниям, как степень активности (активные, пассивные), уровень организованности (организованные, стихийные), направленность (прямые, косвенные). Выделяют я другие основания, например, цель воздействия (АЛ. Журавлев, 1990).

Основные тенденции развития социально-психологических методов исследования:

• повышение надежности методов, применяемых для сбора эмпирической информации, за счет формализации проце­дуры измерения (повышение качества операционализации понятий, характеризующих эмпирические свойства изуча­емого объекта, использование процедур шкалирования признаков объекта, стандартизация правил сбора первич­ной информации и ее обработки), а также путем алгорит­мизации самого исследования;

• «компьютеризация» методов — разработка компьютерных ва­риантов (аналогов) существующих методик исследования, создание компьютерных технологий сбора эмпирической ин­формации, втом числе компьютерных сетевых вариантов;

• комплексное использование методов сбора эмпирической информации, сочетание разнообразных приемов измере­ния, а также источников информации (тесты, опросники, экспертные оценки и т.п.)

• усиление значения методов, минимизирующих субъектив­ное влияние исследователя и исследуемого(ых) на процесс сбора эмпирической информации (применение техничес­ких средств фиксации информации, проведение исследо­ваний в естественных условиях, фиксация объективных по­казателей, характеристик поведения и деятельности, их продуктов, состояний социального взаимодействия);

40___________________________________________________________ Глава 1

Классификация методов социально-психологического воздействия

{по А.Л. Журавлеву, 1990)

Цель воздействия	Название группы методов	Методы
Оптимизация	Оптимизирующие	Формирование благоприятного психологического климата, тренинг общения, комплекто­вание совместимых групп
Интенсификация (стимулирование, активизация)	Интенсифицирующие	Приемы рациональной организации труда, комплектование сработанных групп
Управление	Управляющие	Психологический отбор, расстановка кадров, планирование жизнедеятел ьности групп
Развитие, формирование	Развивающие	Групповая подготовка, обучение и воспитание
Предупреждение	Профилактические	Способы коррекции психологических свойств индивида и группы
Оценка	Диагностические	Аттестация, самоаттестация
Информирование	Информирующие	Психологическое консультирование

• разработка «провоцирующих методов» сбора информации, «активной стратегии» исследования, т е. целенаправленное создание в естественных условиях ситуаций социального взаимодействия с целью вызвать (актуализировать) опреде­ленное социально-психологическое явление (например. ситуации конфликта, социальной взаимопомощи и т.п.)

Метод наблюдения. Наблюдение в социальной психологии — ме­тод сбора информации путем непосредственного, целенаправленно-

Предмет, история и методы социальной психологии ____________________4|

го и систематического восприятия и регистрации социально-психо­логических явлений (фактов поведения и деятельности) в естествен­ных или лабораторных условиях. Метод наблюдения может исполь­зоваться как один из центральных, самостоятельных методов иссле­дования. Классические примеры — изучение жизни бродяг Н Ан­дерсона, работы У Уайта по изучению жизни эмигрантов. В Б Оль­шанского по исследованию ценностных ориентации у молодых ра­бочих {Г М Андреева, 1972) Метод наблюдения осуществляется также в целях сбора предварительного материала исследования, а также для контроля полученных эмпирических данных Классифи­кация наблюдения производится по различным основаниям В зави­симости от степени стандартизации техники наблюдения принято выделять две основные разновидности этого метода' стандартизиро­ванное и нестандартизированное наблюдение Стандартизирован­ная техника предполагает наличие разработанного списка призна­ков, которые предстоит наблюдать, определение условий и ситуаций наблюдения, инструкции для наблюдателя, единообразных кодифи­каторов для регистрации наблюдаемых явлений Сбор данных при этом предполагает последующую их обработку и анализ посредством приемов математической статистики. Наиболее известными схе­мами набтюдения являются методики 1РА. СИМЛОГ Р. Бейлза (М А Робер, Ф. Тильман, 1988), схема набгподения за лидер­ством Л Картера, фиксации невербального поведения П. Экмана и др Несгандартизированная техника наблюдения определяетлишь об­щие направления наблюдения, где результат фиксируют в свободной форме, непосредственно в момент восприятия или по памяти Дан­ные этой техники обычно представлены в свободной форме, возмож­на также и их систематизация с помощью формальных процедур.

В зависимости от роли наблюдателя в изучаемой ситуации раз­личают включенное (участвующее) и невключенное (простое) на­блюдение. Включенное наблюдение предполагает взаимодействие наблюдателя с изучаемой группой как полноправного ее члена Ис­следователь имитирует свое вхождение в социальную среду, адапти­руется к ней и наблюдает события в ней как бы «изнутри*. Существу­ют разные виды включенного наблюдения в зависимости от степени информированности членов изучаемой группы о целях и задачах ис­следователя (В Е Семенов, 1987, А А.Ершов, 1977; Г. М.Андреева, 1972) Невключенное наблюдение регистрирует события «со сторо­ны», без взаимодействия и установления отношений с изучаемым лицом или группой Наблюдение может проводиться открытым спо­собом и инкогнито, когда наблюдающий маскирует свои действия

42_____________________________________________________ Глава 1

(Л. А. Петровская, 1977). Главный недостаток включенного наблю­дения связан с воздействием на наблюдателя (его восприятие и ана­лиз) ценностей и норм изучаемой группы. Исследователь рискует ут­ратить необходимую нейтральность и объективность при отборе, опенке и интерпретации данных Типичные ошибки: сокращение впечатлений и их упрощение, банальное их истолкование, реконст­рукция событий к среднему, выпадение «середины» событий и др. Кроме того, вызывают серьезные проблемы трудоемкость и органи­зационная сложность данного метода По условию организации на­блюдения делятся на полевые (наблюдения в естественных услови­ях) и лабораторные (наблюдения в условиях эксперимента). Объек­том наблюдения являются отдельные люди, малые группы и боль­шие социальные общности (например, голпа) и социальные процес­сы, происходящие в них, например, паника. Предметом наблюдения обычно служат вербальные и невербальные акты повеления индиви­да или группы в целом в определенной социальной ситуации. К наи­более типичным вербальным и невербальным характеристикам от­носят¹ речевые акты (их содержание, направленность и последова­тельность, частота, продолжительность и интенсивность, а также экспрессивность); выразительные движения (экспрессия глаз, лица, тела и т.п.); физические действия, т.е. касания, толчки, удары, со­вместные действия и т.п. (В А Лабунская, 1986). Иногда наблюда­тель фиксирует происходящие события, используя обобщенные чер­ты, качества человека или наиболее типичные тенденции его пове­дения, например, доминирование, подчинение, дружелюбие, анали­тичность, экспрессивность и т.д. (Р Бейлз. 1979). Вопрос о содержа­нии наблюдения всегда конкретен и зависит от цели наблюдения и теоретических позиций исследователя относительно изучаемого фе­номена. Главная задача исследователя на стадии организации на­блюдения — определить, в каких актах поведения, доступных наблю­дению и фиксации, проявляется интересующее его психологическое явление или свойство, и выбрать наиболее существенные, наиболее полно и достоверно характеризующие его признаки. Выбранные ха­рактеристики поведения (единицы наблюдения) и их кодификаторы составляют так называемую «схему наблюдения» (см. схему Р. Бейлза). Сложность или простота схемы наблюдения влияет на надеж­ность метода. Надежность схемы зависит от числа единиц наблюде­ния (чем их меньше, тем она надежнее); их конкретности (чем при­знак абстрактнее, тем сложнее его фиксировать); сложности умоза­ключений, к которым приходит наблюдатель при классификации выявленных признаков. Надежность схемы наблюдения обычно

Предмет, история и методы социальной психологии __________________43

Проверяют с помошью контроля данных со стороны других наблю­дателей, а также иными методами (например, использование сход­ных схем наблюдения, экспертная оценка) и повторным наблюдени­ем. Результаты наблюдения фиксируются в соответствии со специ­ально подготовленным протоколом наблюдения. Наиболее распро­странены следующие способы регистрации данных наблюдения: дес­криптивный (фактологический), предполагающий фиксацию всех случаев проявления единиц наблюдения; оценочный — когда прояв­ление признаков не только фиксируется, но и оценивается с исполь­зованием шкалы интенсивности и шкапы времени (например, дли­тельность акта поведения). Результаты наблюдения должны быть подвергнуты качественному и количественному анализу и интерпре­тации, К числу приемов обработки данных наблюдения относят ме­тоды классификации и группирования, контент-анализа и др.

Выделяют несколько направлений в изменении классических процедур использования метода: а) отказ от пассивности исследова­теля и модификация естественных ситуаций наблюдения (провоци­рующее наблюдение); б) разработка «нереактивных» методов иссле­дования — исключение влияние наблюдателя, фиксация явления только по его объективным признакам (например, степень изношен­ности объекта, разнообразные следы, отпечатки, количество окурков и т.п.); в) анализ социальных ситуаций — изучение поведения (сти­лей, норм и их нарушений) в типичных социальных ситуациях (на­пример, альтруистическое поведение на дорогах); г) изучение невер­бальных аспектов поведения и др. (В. Е. Семенов, J 987). Основны­ми недостатками метода считают: а) высокий субъективизм при сбо­ре данных, привнесенный наблюдателем (эффекты ореола, контра­ста, снисходительности, моделирования и др.) и наблюдаемыми (эф­фект присутствия наблюдателя); б) преимущественно качественный характер выводов наблюдения; в) относительная ограниченность в обобщении результатов исследования. Пути повышения надежнос­ти результатов наблюдения связаны с использованием надежных схем наблюдения, технических средств фиксации данных, трениров­ки наблюдателя, минимизацией эффекта присутствия наблюдателя (В.Е. Семенов. 1987; А.А. Ершов, 1977).

Метод анализа документов. Данный метод является разновиднос­тью способов анализа продуктов человеческой деятельности. Доку­ментом называют любую информацию, фиксированную в печатном или рукописном тексте, на магнитных или фотоносителях (В. А. Ядов, 1995). Впервые в социальной психологии Применен как основной ме­тод исследования У. Томасом и Ф. Знанецким при изучении фено-

44_______________________________________________ Глава 1

мена социальной установки (Г М Андреева, 1972; В А. Ядов, 1995). Документы различаются по способу фиксации информации (руко­писные, печатные, кино-, фото-, видеодокументы), по целевому на­значению (целевые, естественные), по степени персонификации (личные и безличные), в зависимости от статуса документа (офици­альные и неофициальные). Иногда их также делят по источнику ин­формации на первичные (документы на базе непосредственной ре­гистрации событий) и вторичные документы Предпочтение того или иного вида документа как носителя социально-психологической информации определяется исходя из цели исследования и места до­кументов в общей программе исследования Все методы анализа до кументов разделяются на традиционные (качественные) и формали­зованные (качественно-количественные) В основе любого метода лежат механизмы процесса понимания текста, т. е. интерпретации исследователем информации, содержащейся в документе Количе­ственные методы анализа текстовых материалов получили широкое распространение в 30-40-х годах в связи с разработкой специальной процедуры, названной контент-анализом (дословно термин означает анализ содержания). Контент-анализ — это способ перевода в коли­чественные показатели текстовой информации с последующей ста­тистической ее обработкой (А. Н. Алексеев, 1973, В Е Семенов, 1983; Н Н.Богомолова, 1979, 1991) Полученные с помощью кон­тент-анализа количественные характеристики текста дают возмож­ность сделать выводы о качественном, в том числе латентном (не яв­ном) содержании текста В связи с этим метод контент-анализа не­редко обозначается как качественно-количественный анализ доку­ментов Его основные процедуры были разработаны X. Лассуэллом, Б Берельсоном, Ч. Стоуном, Ч. Осгудом и др В отечественной пси­хологии в 20 - 30-е годы выполнены исследования на основе анало­гичных контент-анализу процедур (В А. Кузчичев, Н А Рыбников, И. Н Шпильрейн и др.)

Основные единицы и процедуры контент-анализа. Процедура контент-анализа предполагает несколько этапов: выделение еди­ниц анализа (качественных и количественных), составление коди-ровочной инструкции, пилотажную кодировку текста, кодировку всего массива исследуемых текстов и расчет количественного соот­ношения единиц анализа в исследуемом тексте, а также интерпре­тацию полученных данных Качественные (смысловые) единицы а) категории — наиболее общие, ключевые понятия, составляющие концептуальную схему исследования, б) подкатегории — частные понятия, раскрывающие смысловое содержание категорий; в) ин-

Предмет, история и методы социальной психологии _________________45

дикаторы — формы выражения смысловых единиц анализа на язы­ке изучаемого текста. Например, в качестве смысловых единиц анализа информации (текстов) о политической избирательной кампании (программы, призывы, публикации в прессе, листовки и т.п.) используют: события, субъекты событий (политические лиде­ры, партии, официальные лица, избиратели и т.п.), их отношение к событиям (за-против, вы годно-не вы годно, хорошо-плохо), инте­ресы, позиции, программы, цели и способы их достижения, уста­новки, ценностные ориентации, деловые и личные качества канди­датов и т.п. Основатель данного метода Г. Лассуэлл применял че­тырехмерную схему анализа текста газет: за себя (рго-х) — против себя (contra-x), за противника (рго-у) — против противника (contra-y). К количественным единицам анализа относят: а) еди­ницы контекста — части текста (предложение, ответ на вопрос, абзац текста), в которых считаются частота и объем употребления категорий; б) единицы счета и объема — пространственные, час­тотные, временные характеристики представленности в тексте смысловых единиц анализа. Процедура проведения контент-ана­лиза требует разработки кодировочной инструкции — описания приемов кодирования текста, способов фиксации и обработки дан­ных (Н. Н. Богомолова, 1991; В. Е.Семенов, 1977; В. А. Ядов, 1995). Она содержит краткое обоснование категорий анализа, соответ­ствующий словарь индикаторов категорий и подкатегорий кон­тент-анализа в терминах исследуемого текста, а также определяют­ся их коды (цифровые или буквенные обозначения) и выбранные единицы количественного анализа. Как правило, в ней описывают­ся формы (специально подготовленные таблицы) рабочей регист­рации частоты и объема упоминания категорий контент-анализа. Пример формы фиксации данных контент-анализа см. ниже. Ко­личественная обработка информации предполагает использование типичных способов статистического анализа данных: распределе­ния и частоты встречаемости категорий анализа, коэффициентов корреляции и др. Разработаны специальные приемы количествен­ной обработки данных контент-анализа. Наиболее известными яв­ляются коэффициенты «совместной встречаемости» категорий, «ассоциаций», «благоприятности опенки», «удельного веса» катего­рии и др. Основная методическая сложность контент-анализа — нахождение в тексте соответствующих смысловых единиц анализа исследуемого явления, а также адекватное их описание. Разработаны процедуры для обоснования полноты выделяемых единиц анализа: метод «снежного кома», метод экспертов (судей), метод независимо-

46_____________________________________________„_______ Глава

Форма рабочей фиксации частоты и объема категорий контент-анализа (по Н.Н, Богомоловой,199?)
Категория А	Число и объем >поминания кат. А (тыс. печ. знаков)	Число и объем упоминания кат. Б (тыс. печ. знаков)	Упоминание кат. В связи с кат. Б
А\	1,8,2,9,6 8:7,8 итд	£2- 1.3, £1-4,5 итд	+ 5251; -ВЗБ2,
Л2	3,9 и т.д		-В1Б\, —ВЪБ7 и т.д.

го критерия идр (В. А. Ядов, 1995). К.-а применяется- а) при необ­ходимости точности и объективности анализа документов; б) нали­чии большого по объему несистематизированного материала; в) в случае, когда категории анализа текста встречаются с определенной частотой. Контент-анализ может использоваться как самостоятель­ный метод, например, в исследовании социальных установок ауди­тории того или иного органа или субъекта коммуникации. Однако чаше и наиболее успешно он используется в сочетании с другими методами, например, наблюдение, опрос и др. Область примене­ния к.-а. в социальной психологии: изучение социально-психоло­гических особенностей коммуникаторов и реципиентов; исследо­вание социально-психологических явлений, отраженных в содер­жании документа; изучение специфики средств коммуникаций, форм и приемов организации их содержания; исследование соци­ально-психологических аспектов коммуникационного воздей­ствия. Специфика применения контент-анализа в каждом конкрет­ном случае в значительной степени определяется исходной теоре­тической основой исследования Ни один другой метод в социаль­ной психологии не связан так непосредственно с целью и теорети­ческой концепцией исследования, как контент-анализ. Это объяс­няется тем, что основные понятия исследования одновременно яв­ляются и категориями контент-анализа, с которыми соотносится изучаемое содержание текста Главная задача контент-анализа не только выявить реальные факты, события, о которых идет речь в тексте, но и настроения, установки, чувства, и другие социально-психологические феномены Техника контент-анализа использует­ся также во вспомогательных целях как техника обработки данных в ряде личностных тестов (ТАТ, тесты мотивации достижения и др.), для обработки и уточнения данных полученных другими мето­дами, например, опросными. Основной недостаток метода зак-

Предмет, история и методы социальной психологии _________________47

лючается в сложности и трудоемкости процедуры и техники, тре­бующей высокой квалификации кодировалыл и ков-аналитиков.

Метод опроса. Весьма распространенный метод в социально-психологических исследованиях. Суть метода заключается в полу­чении информации об объективных или субъективных (мнениях, настроениях, мотивах, отношениях и т. д.) фактах со слов опраши­ваемых. Среди многочисленных видов опроса наибольшее распро­странение имеют два основные тила: а) опрос «липом к лицу» — интервью, очный опрос, проводимый исследователем в форме воп­росов-ответов с опрашиваемым (респондентом); б) заочный оп­рос — анкетирование с помощью предназначенного для самостоя­тельного заполнения вопросника (анкеты) самими респондентами. Первым метод опроса в психологии применил Ф. Гальтон с целью 11зучения происхождения умственных качеств и условий развития ученых. Пионерами его применения в психологии являются также С. Холл, А. Бине, Г. М. Андреева, Э. Ноэль. Область применения опроса в социальной психологии: а) на ранних стадиях исследова­ния, для сбора предварительной информации или пилотажного ис­пытания методического инструментария; б) опрос как средство уточнения, расширения и контроля данных; в) как основной метод сбора эмпирической информации. Специфика применения опроса в социальной психологии связана со следующим: а) в социальной психологии опрос не является основным методическим инструмен­том, например, по сравнению с социологией; б) опрос, как правило, не используется для выборочных исследований; в) применяется как сплошной опрос на реальных социальных группах; г) чаще всего проводится в очной форме; д) в социально-психологическом ис­следовании анкета не просто вопросник, а комплекс специальных приемов и методик (шкалы, ассоциативные приемы, тесты др.) из>чения объектаидр. (А. Л. Журавлев, 1995). Источником инфор­мации при опросе является словесное или письменное суждение опрашиваемого лица. Глубина, полнота ответов, их достоверность зависят от умения исследователя грамотно построить конструхцию опросника. Существуют специальные техники и правила проведе­ния опроса, направленные на обеспечение надежности и достовер­ности инфоргиации: определение представительности выборки и мо­тивации участия в опросе; конструирование вопросов и композиции вопросника; проведение опроса (В. А. Ядов, 1995; Г. М. Андреева, 1972; А. Л. Свенцицкий, 1977; Э. Ноэль, 1978).

В литературе описаны типичные ошибки, возникающие при не­грамотном конструировании вопросов. Наиболее часто упоминают

48_____________________________________________________ Глава 1

такие внешние признаки, связанные с недостатками в составлении анкеты, как отсутствие порядка в ответах (пропуски вопросов)

вследствие неудачного формулирования вопросов, использования специальных терминов, затрудняющих их понимание; преобладание единообразных ответов типа «все или ничего», т.е. отсутствие разли­чий в ответах у респондентов — результат высокой стереотипности вопроса; большое количество ответов «не знаю, затрудняюсь отве­тить» — расплывчатость, неопределенность вопросов; большое ко­личество неуместных комментариев опрашиваемых — неполный перечень возможных альтернатив ответа; значительный процент от­казов — плохая композиция анкеты, неудовлетворительная инструк­ция анкеты и др. Существует специфика составления вопросника для интервью, учитывающего особенности личного взаимодействия участников опроса, а также этап (фазу) его проведения.

Основные виды интервью в социально-психологическом исследо­вании — стандартизированное и нестандартизированное интервью. В первом случае интервью предполагает наличие стандартных форму­лировок вопросов и их последовательности, определенных заранее. При этом исследователь не имеет возможности их изменения. Мето­дика нестанлартизированного интервью характеризуется гибкостью и варьированием в широких пределах. Интервьюер при этом руковод­ствуется лишь общим планом опроса, формулируя вопросы в соответ­ствии с конкретной ситуацией и ответами респондента. Большое зна­чение для успешного интервьюирования имеет техника ведения бесе­ды. Она требует от интервьюера умения устанавливать тесный контакт с респондентом, заинтересовать его в искренней беседе, «активно» слушать, владения навыками постановки и регистрации ответов, пре­одоления «сопротивления» опрашиваемого. При этом интервьюер должен избегать навязывания («подсказывания») опрашиваемому лицу возможного варианта ответа, исключить субъективное истолко­вание его высказывания. Трудность проведения интервью связана с задачей поддержания в течение всего времени беседы необходимой глубины контакта с респондентом. В литературе описаны разнообраз­ные приемы стимулирования активности (ответов) опрашиваемого, среди них наиболее часто упоминаются: выражение согласия (внима­тельный взгляд, кивок, улыбка, поддакивание), использование корот­ких пауз, частичное несогласие, уточнение путем неправильного по­вторения сказанного, указание на противоречия в ответах, повторение последних слов, требование пояснений, добавочной информации и др. Выделяют также другие виды интервью, например, фокусирован­ное, терапевтическое и др. Каждый из перечисленных видов интервью

Дата добавления: 2014-11-08