Анализ жизненной ситуации

Анализ запроса.

Анализ запроса. Следует помнить, что исходной точкой работы должен являться настоящий момент. Психологом должны быть заданы вопросы о том, что клиента беспокоит в настоящее время, а также его представление о желаемом результате предстоящей работы. Это позволяет сразу обсудить весьма часто появляющиеся нереалистичные ожидания, например «хочу быть всегда спокойным, чтобы меня никогда и ничего не волновало и не тревожило».

Предъявление таких нереалистических ожиданий часто скрывает за собой бессознательный страх перед неспособностью справиться либо с собственными эмоциональными вспышками, либо с неизбежными разногласиями, возникающими при общении людей. Таким образом, мы сразу можем взять себе на заметку, каких жизненных навыков не хватает нашему клиенту и чему ему стоило бы научиться. Ведь он выражает такие ожидания, поскольку уже разуверился в своей способности приобрести такие навыки.

Анализ жизненной ситуации. Важно собрать подробную информацию о жизненном пути и личной истории клиента, постоянно имея в виду выраженный им запрос. Отнюдь не все люди знают о том, что корни

Тертель А. Л. = Психология. Курс лекций: учеб. пособие. 2006. - 248 с. 134

Янко Слава (Библиотека Fort/Da) || [e-mail] 135 of 147

психологических проблем взрослого человека обнаруживают себя в его раннем детстве и ситуациях детско-родительских отношений. Поэтому клиенту может быть непонятно, почему, например, если он предъявил запрос об изменении конфликтных отношений с начальником, а психолог спрашивает его об отношениях в детстве с отцом. Наличие связей подобного рода психолог должен объяснить клиенту на простых и ясных примерах. Часто уже одно такое объяснение наводит клиента на мысль, стимулирует процесс конструктивного самопознания, вместо самокопания и самообвинения, и позволяет занять позицию наблюдателя по отношению к собственной жизни.

Следует отметить, что при сборе информации психолог должен сохранить позицию заинтересованного нейтралитета и слушать клиента безоценочно. Последнее означает не только то, что психолог должен воздерживаться от собственных оценок типа «нельзя же так» или «ну в этом вы молодец» (как положительных, так и отрицательных), но и не присоединяться к оценочным суждениям клиента как в отношении него самого, так и других людей, о которых он говорит.

Последнее отнюдь не означает, что выражение лица психолога должно быть «каменным» и в ответ на подобные высказывания он должен лишь выжидающе молчать. Продуктивным поведением является задавание вопросов, помогающих как клиенту, так и психологу лучше разобраться в ситуации. Например: «Опишите подробнее ваши переживания в тот момент» или «Вспомните, были ли у вас подобные переживания и ситуации раньше и как вы с ними справлялись».

Обязательно следует спросить, когда впервые появилась данная проблема. Не исключено, что клиент скажет, что «она была всегда». Тогда следует спросить, почему клиент обращается за помощью именно сейчас. Ведь нередко бывает так, что то, что сегодня воспринимается как препятствие, еще вчера воспринималось как преимущество. Так мы узнаем о существенных изменениях, произошедших в жизни человека.

Еще один типичный вопрос, помогающий организовать ситуацию консультирования: «Какой идеальный результат от нашей совместной работы вы хотели бы получить? Причем не оценивайте его с точки зрения реалистичности. Представьте себе, что возможно все. Итак?»

Как это ни парадоксально, но иногда под идеальным результатом понимается желание оставить все по-старому, но так, чтобы не испытывать связанных с этим неудобств. Здесь консультанту нужно иметь в виду, что, как бы ни были парадоксальны ответы клиента, психологу необходимо на этом этапе сохранить безоценочность и не вступать в полемику с клиентом, пока не собрано достаточной информации о его жизненной ситуации, взглядах и ценностях.

Другим важным вопросом является такой: «Что вы станете делать после того, как беспокоящая вас проблема полностью уйдет из вашей жизни?» Наиболее частым ответом является — «не знаю». Здесь важно добиться формулирования хотя бы одной-двух ясных целей, достаточно привлекательных для клиента и связанных не с мотивацией избегания, а с мотивацией достижения. Это необходимо потому, что без достаточного уровня позитивной мотивации человеку будет слишком трудно менять устоявшийся образ жизни. Нередко бывает так, что какая-то из этих положительных целей может быть реализована уже сейчас, как бы вопреки наличию проблемы. Ее реализация, невзирая на проблему, существенно облегчит для клиента расставание с вредными для него поведенческими стереотипами. Например, клиентка, страдающая ожирением, вопреки своей «проблеме» может реализовать свое желание носить красивое платье. Обычно в сознании клиента присутствует такая модель: «Сначала я избавлюсь от какого-то мешающего мне переживания (страха, вины, неловкости и т. п.), а потом начну делать то, чему это чувство препятствует». Реальный позитивный эффект достигается как раз при обратной последовательности, выражающейся в рекомендации: «Начинайте это делать, несмотря на возникающие у вас чувства». Действия вопреки еще присутствующему чувству позволяют клиенту обнаружить в себе скрытые ресурсы и творчески подойти к проблеме самоизменения.

Часто клиент, который приходит на консультацию, сознательно стремится достичь положительных результатов, но бессознательно тем или иным образом порицает себя за наличие проблемы, используя только отрицательные стимулы. Психолог-консультант помогает клиенту научиться разнообразным способам положительного самомотивирования, когда цель достигается легче и практически без усилий. Анамнез жизни включает в себя изучение жизненной ситуации и личной истории клиента. При этом необходимо знать ответы на основные вопросы: возраст клиента, род его занятий в настоящем и прошлом, образование, состав его актуальной семьи. Целесообразно также задать вопросы о контактах взрослого клиента с родителями, если они живы, и со взрослыми детьми, проживающими отдельно. Например, часто встречается ситуация, когда кто-то из супругов ежедневно один-два часа говорит по телефону со своей матерью, рассказывая ей обо всем и, естественно, изолируясь в это время от роли родителя и супруга. В таких

случаях необходимо выяснить, кому принадлежит инициатива контакта, а также что произойдет, если в положенное время звонка не будет.

Желательно также выяснить, как наличие предъявляемой проблемы влияет на жизнь других членов семьи, признают ли они ее значимость, готовы ли в случае необходимости оказать помощь в ее разрешении. Случается, что наличие проблемы бессознательно выгодно другим членам семьи или они отрицают сам факт

Тертель А. Л. = Психология. Курс лекций: учеб. пособие. 2006. - 248 с. 135

Янко Слава (Библиотека Fort/Da) || [e-mail] 136 of 147

ее существования («ты все себе придумываешь», «это все пустое»).

Бывает даже так, что, например, болезнь ребенка полусознательно выгодна матери в ее отношениях с мужем

(«пока ребенок болеет, его надо водить по врачам, и ты меня не посмеешь бросить»).

Анализ истории жизни целесообразно проводить в рамках сценарийного подхода, разработанного Э. Берном

и его последователями. Особое внимание следует уделить вычленению ситуаций сегодняшней жизни, в

которой проявляются родительские директивы, полученные клиентом в детстве. Работа по преодолению

родительских директив позволяет довольно быстро «вывести» клиента к новому осмыслению текущей

ситуации.

Анализ речи и невербального поведения. В ходе сбора информации нужно тщательно анализировать запрос

клиента и особенности его речи, параллельно важно анализировать невербальное поведение клиента,

которое может противоречить его словам или помещать их в неожиданный контекст.

Анализ симптома. Если у клиента есть какие-то хронические заболевания или часто возникающие телесные

симптомы, то необходимо осведомиться о том, что предшествовало их возникновению. Причем вопрос

психолога не должен содержать в себе указания на причинно-следственную связь, которая обычно не

осознается клиентом. Ведь большинство людей в нашей культуре не склонны считать телесные заболевания

следствием своих неразрешенных, а нередко и неосознанных психологических проблем.

Можно задать вопрос типа «Опишите события вашей жизни, примерно в течение года до начала

заболевания, не оценивая их по значимости».

Для того чтобы осмыслить роль симптома в жизни человека, необходимо осознать, что человеческое тело на

своем языке всегда заявляет о наличии неразрешенных проблем. Поэтому психологу-консультанту

необходимо познакомиться с основными концепциями и понятиями психосоматического подхода.

Анализ сопротивления. В современных теориях психологической помощи довольно дискуссионным

является вопрос о сопротивлении клиента и его преодолении. Сопротивление — это проявление

психологической защиты от осознания подлинной причины своей проблемы. Однако нет такого негативного

жизненного опыта, который не мог бы быть переработан в направлении позитивного самоизменения в

дальнейшем.

Психологу важно сохранять постоянную установку на позитивную интерпретацию истории жизни, иначе

он может сам подменить по-

мощь клиенту неконструктивным состраданием. Последнее совершенно неуместно и неэтично для

профессиональной позиции, поскольку, присоединяясь к чувствам и переживаниям клиента, проникнутым

безнадежностью, психолог тем самым укрепляет бессознательное нежелание клиента взять ответственность

за свою жизнь на себя и действовать в направлении саморазвития, что и является сопротивлением.

Наиболее продуктивными в рамках проблемно-ориентированной психологической помощи оказываются

клиенты, уже до предела «уставшие» и от своей проблемы, и от своего сопротивления ее решению,

оставившие надежду, что «все пройдет как-нибудь само». Образно говоря, они уже «добежали до стенки» и

находятся в объективно тяжелой ситуации. Таким образом, чем более тяжелой является проблема или

симптом, тем более быстрым может оказаться результат работы психолога.

В проблемно-ориентированной психологической помощи сопротивление клиента может даже специально

провоцироваться предельно острыми интерпретациями психолога. Психолог как бы ускоряет движение

клиента к тупику, и далее клиент может самоопределиться, что он выбирает — свое сопротивление или же

движение в сторону решения проблемы.

2. В ходе сбора информации у психолога рано или поздно вызревает общая гипотеза, включающая в себя

два аспекта: с одной стороны, представление о причине возникших у клиента трудностей, часто скрытой от

его сознания, и, с другой стороны, идея о способе выхода из сложившейся ситуации.

Общая гипотеза может вызревать постепенно, в ходе последовательного анализа ситуации, а может

возникать и внезапно, в виде интуитивного озарения, или инсайта.

Ориентация психолога на работу с гипотезой или без нее связана с его общей познавательной установкой,

выражающей степень доверия к собственному разуму и разуму клиента. Если эта степень доверия

недостаточна, то психолог может сконцентрироваться на работе с чувствами, ощущениями, образами.

Заметим, что это не относится к конечной эффективности работы психолога-консультанта, которая при

сознательном выборе той или иной практики или идеологии может быть достаточно высока.

Дата добавления: 2014-11-08