Чего ждать не стоит

Что можно и чего нельзя ожидать от рекламного агентства

Перед каждым рекламодателем стоит выбор: сделать рекламную кампанию самому, обратиться на площадку (Яндекс.Директ, «Бегун», Google AdWords) или пойти в рекламное агентство. Если вы приняли решение работать с рекламным агентством, нужно хорошо понимать, какие задачи оно снимет с вас, а какие придется решать самим.

• Высокой квалификации именно в вашей предметной области

Несмотря на то что менеджеры агентств достаточно глубоко погружаются в предметную область клиента при выяснении потребностей, согласовании целей, определении показателей эффективности, подборе слов, но все же изучить все тонкости тематики невозможно.

Мы рекомендуем помогать агентствам, подсказывать особенности вашего бизнеса, о которых нельзя прочитать на сайте, будь то принятые в вашей сфере слова, схемы работы с партнерами и др.

• Развития ваших продуктов и услуг

Менеджер в агентстве может подсказать, что ваше предложение на рынке неконкурентоспособно, но придумать, как улучшить ваш продукт, – ваше дело, а не рекламиста.

• Организации ваших внутренних бизнес‑процессов

Вам может не хватать телефонных линий, ваши менеджеры могут принимать заказы не вовремя, товара на складе будет меньше, чем заказов, курьеры будут доставлять заказы с задержками – эти и многие другие процессы внутри вашей компании нужно отлаживать, чтобы реклама приносила максимальную отдачу. Часто при запуске рекламной кампании возникают ситуации, когда бизнес клиента просто не готов к новым заказам.

Совет: прежде чем запускать рекламу, проверьте, все ли работает как часы, – так вы получите максимальную отдачу на каждый вложенный рубль.

• Увеличения конверсии из заявок в продажи

Когда рекламное агентство обеспечит проведение кампании, это начнет приносить вам достаточное количество заявок. Однако заявки могут и не превратиться в реальные продажи. Не стоит винить в этом агентство, это будет ваша недоработка.

Совет: обратите внимание на то, как обрабатываются заявки в вашей компании. Используйте методику «тайный покупатель» и сами пройдите весь путь заказа продукта/услуги в вашей компании. Скорее всего, вы обнаружите много слабых мест, которые стоит «подлатать».

• Создания большого количества качественных рекламных объявлений для постоянно изменяющихся событий (концерты, футбольные матчи, семинары)

Решение такой задачи требует большой вовлеченности менеджера во внутренние процессы вашей компании, оперативных, вероятно, даже ежечасных изменений объявлений. Делать это через посредника нецелесообразно, ведь зачастую, пока задача дойдет до посредника и будет реализована (опубликована на площадке), рекламируемое вами событие может уже закончиться.

Если для вашей рекламы требуется постоянное оперативное изменение большого числа объявлений, следует взять менеджеров по контекстной рекламе в свой штат. Они будут в курсе календаря событий и смогут оперативно реагировать на ситуацию.

* * *

Дата добавления: 2014-11-20