Корпоративные (интегрированные) информационные системы

Классификация информационных систем

Виды информационных систем и принципы их создания

В качестве классификационных признаков ИС выделены:

– параметры объекта управления (сфера деятельности, масштаб, состав функции управления);

– организационная структура ИС;

–степень интеграции ИС;

– информационно-технологическая архитектура ИС;

– технологические процессы обработки данных;

– методология разработки ИС; и др.

Данная классификация достаточно условна, так как признаки ИС взаимозависимы. Ниже рассмотрены наиболее характерные из них.

1. Сфера деятельности объекта управления:

– промышленное предприятие;

– сфера обращения (торговля, банки и кредитные организации);

– образование;

– социальная сфера; и др.

2. Функциональная структура ИС:

– автоматизация технической подготовки производства;

– маркетинг и стратегия развития предприятий;

– технико-экономическое планирование;

– финансы (бухгалтерский учет, финансовый анализ);

– материально-техническое обеспечение;

– оперативно-календарное управление производством;

– управление сбытом готовой продукции;

– управление персоналом; и др.

3. Организационная структура ИС:

– автоматизированное рабочее место (АРМ) управленческого персонала;

– комплекс взаимосвязанных АРМ.

4. Границы ИС:

– ИС предприятия (организации);

– ИС отрасли;

– государственная ИС;

– международная ИС.

5. Степень интеграции ИС:

– локальная ИС (изолированное информационное пространство);

– частично интегрированная ИС (общее информационное пространство);

– полностью интегрированная корпоративная ИС.

6. Информационно-технологическая архитектура ИС:

– ИС централизованной архитектуры построения (один центр хранения и обработки данных);

– ИС распределенной архитектуры (компьютерные сети, наличие множества центров обработки и хранения информации).

7. Специализация ИС:

– ИС менеджмента (или организационно-экономического управления, Information Management System – IMS);

– информационно-поисковые системы (Information Retrieval System - IRS);

– системы автоматизированного обучения (Education Information System – EIS); и др.

Наибольшее распространение получили ИС менеджмента, среди которых выделяют:

– АСУП – автоматизированные системы управления ресурсами предприятий и организаций;

– АСУ ТП – автоматизированные системы управления технологическими процессами производства продукции;

– САПР – системы автоматизированного проектирования конструкций и технологий производства продукции; и др.

Информационная система менеджмента в качестве компонентов включает в себя другие специализированные ИС, предназначенные для следующих целей:

– автоматизация делопроизводства (Office Automation System - OAS);

– поддержка принятия решений (Design Support System – DSS);

– формирование знаний системы управления (Knowledge Base System – KBS) и др.

Для выработки стратегии развития предприятия (перспективные направления, планирование, инвестиционное проектирование и пр.) создаются специализированные системы поддержки принятия решений, использующие методы статистического анализа и прогнозирования, моделирования данных и бизнес-процессов, имитационного моделирования, так называемые корпоративные стратегические системы (Enterprise Strategic System - ESS). В ИС поддержки принятия решений нашли применение технологии оперативного анализа и обработки данных, полученных из хранилищ данных (Data Warehouse), технологии извлечения информации из данных (Data Mining), моделирования бизнес-процессов.

В современных ИС менеджмента значительна роль и ИС искусственного интеллекта (Artificial Intelligence System - AIS). Эти ИС поддерживают естественно-языковый интерфейс для пользователей (специалистов по формализации знаний), предоставляют методы искусственного интеллекта для решения слабоструктурированных и плохо формализованных задач.

Ядром AIS является база знаний (Knowledge Base – KB), которая используется для формирования новой информации путем логического вывода. Для представления экономического объекта и его окружения, исследования его поведения и реакций на внешние события применяется математическое моделирование, средства дедуктивных и правдоподобных выводов, полученных на основе неполной или неточной информации. Среди AIS наибольшее распространение получили экспертные системы, с помощью которых на основе реальных данных выдвигается и дается оценка некоторой гипотезы. Другие примеры AIS:

– ИС полнотекстового поиска (объединяются с реляционными СУБД, образуют новый класс постреляционных СУБД);

– нейронные сети;

– ИС аналитических вычислений на основе методов исследования операций, математического моделирования, статистического анализа и прогнозирования; и др.

В каждой организации имеются различные уровни управления, на которых циркулируют специфичные информационные потоки. Для обработки информации используются различные информационные технологии, которые реализуются с помощью соответствующих информационных систем, имеющих собственные названия.

Корпоративные (интегрированные) информационные системы (КИС) управления в каждой организации можно описывать по уровням (рис.), базовым функциям управления (табл. 3.1), процессам обработки информации (табл. 3.2).

Стратегические информационные системы корпоративного типа (Enterprise Strategic System – ESS) предназначены для оказания помощи высшему руководству компании (Top Managers) в процессе поддержки принятия стратегических решений. Эти системы учитывают долгосрочные изменения, происходящие в окружающей среде и деловом окружении предприятия, интегрируют в себе знания и данные всех информационных систем предприятия и строятся, как правило, на базе систем искусственного интеллекта (экспертных систем). Их назначение – приводить в соответствие изменения в условиях эксплуатации с существующей организационной возможностью.

Для функционирования ESS необходимо:

– создание единого информационного пространства и эффективной развитой коммуникационной инфраструктуры;

– внедрение новых форм и методов управления на основе современных информационных технологий и концепции управления качеством;

– кардинальное сокращение времени, необходимого на прохождение информации, требующейся для принятия решения;

– введение единого стандарта работы с электронными документами, учитывающего существующую нормативную базу и обеспечивающего защищенность, управляемость и доступность документов;

– автоматизация и повышение эффективности работы сотрудников и подразделений путем внедрения специализированных приложений и средств поддержки групповой работы;

– создание инфраструктуры управления корпоративными отраслевыми знаниями.

Корпоративные системы типа ESS позволяют решить следующие задачи:

– гарантировать требуемое качество управления предприятием;

– повысить оперативность и эффективность взаимодействия между подразделениями;

– обеспечить управляемость качеством выпускаемой продукции;

– увеличить экономическую эффективность деятельности предприятия;

– создать систему статистического учета на предприятии;

– осуществлять прогноз развития предприятия;

– создать систему стратегического и оперативного планирования, систему прогнозирования.

Системы обработки данных предназначены для учета и оперативного регулирования хозяйственных операций, подготовки стандартных документов для внешней среды (счетов, накладных, платежных поручений).

Горизонт оперативного управления хозяйственными процессами составляет от одного до несколько дней и реализует регистрацию и обработку событий, например оформление и мониторинг выполнения заказов, приход и расход материальных ценностей на складе, ведение табеля учета рабочего времени и т.д. Эти задачи имеют итеративный, регулярный характер, выполняются непосредственными исполнителями хозяйственных процессов (рабочими, кладовщиками, администраторами и т.д.) и связаны с оформлением и пересылкой документов в соответствии с четко определенными алгоритмами. Результаты выполнения хозяйственных операций через экранные формы вводятся в базу данных.

Информационные системы управления ориентированы на тактический уровень управления: среднесрочное планирование, анализ и организацию работ в течение нескольких недель (месяцев), например анализ и планирование поставок, сбыта, составление производственных программ. Для данного класса задач характерны регламентированность (периодическая повторяемость) формирования результирующих документов и четко определенный алгоритм решения задач, например свод заказов для формирования производственной программы и определение потребности в комплектующих деталях и материалах на основе спецификации изделий.

Решение подобных задач предназначено для руководителей различных служб предприятий (отделов материально-технического снабжения и сбыта, цехов и т.д.). Задачи решаются на основе накопленной базы оперативных данных.

Системы поддержки принятия решений (СППР) используют в основном на верхнем уровне управления (руководства фирм, предприятий, организаций), имеющего стратегическое долгосрочное значение в течение года или нескольких лет. К таким задачам относятся формирование стратегических целей, планирование привлечения ресурсов, источников финансирования, выбор места размещения предприятий и т.д. Реже задачи класса СППР решаются на тактическом уровне, например при выборе поставщиков или заключении контрактов с клиентами. Задачи СППР имеют, как правило, нерегулярный характер.

Для задач СППР свойственны недостаточность имеющейся информации, ее противоречивость и нечеткость, преобладание качественных оценок целей и ограничений, слабая формализуемость алгоритмов решения.

В качестве инструментов обобщения чаще всего используются средства составления аналитических отчетов произвольной формы, методы статистического анализа, экспертных оценок и систем, математического и имитационного моделирования. При этом применяются базы обобщенной информации, информационные хранилища, базы знаний о правилах и моделях принятия решений.

Информационная система, которая включает в себя все три типа перечисленных информационных систем, называется стратегической информационной системой (СИС).

Локальная информационная система (ЛИС) автоматизирует отдельные функции управления на отдельных уровнях управления. Такая ЛИС может быть однопользовательской, функционирующей в отдельных подразделениях системы управления.

Дата добавления: 2014-12-08