Системная концепция

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В УПРАВЛЕНИИ

Пользу системы для мышления заключается не только в том, что о вещах начинают думать упорядоченно, по известному плану, но и в том, что о них вообще начинают думать.

Георг Лихтенберг. "Афоризмы"

Системный подход к процессам управления производством разработан с целью использования научного анализа в управлении крупными организациями для:

а) разработки и управления оперативными системами;

б) построения информационных систем, используемых для при принятия решений. Основной концепцией системного подхода к организации и управления как процесса является взаимосвязь частей и подсистем фирмы. Такой подход предполагает установление целей и сосредоточение внимания на построение целого и отличного от построения компонентов или подсистем. Главное значение имеет синергитическая характеристика системного подхода. Организационные системы строятся таким образом, чтобы достичь синергизма - т.е. одновременного функционирования отдельных, но взаимосвязанных частей, которые обеспечивают более высокую общую эффективность, чем суммарная эффективность частей, взятых отдельно.

Можно отметить следующие характерные черты системного подхода:

1. Системный подход как средство организации. Системный подход является средством решения сложных и при этом не четко определенных проблем, когда Необходимо организованное использование большого объема ресурсов.

2. Творческий характер работы при использовании системного подхода. Несмотря на наличие разработанных общих процедур, системный подход должен быть подходом творческим, что обеспечивает сосредоточение, в первую очередь, в целях, а затем уже на методах. Это требование определяется следующими причинами:

а) решаемые проблемы сложны и недостаточно четко определены, поэтому не существует какого-либо единого или формулировки единого решения;

б) значительная часть имеющихся данных являются неполными, неопределенными и двусмысленными, в связи с чем для обеспечения теоретической базы для решения проблемы необходим высокий уровень воображения

в) для решения проблем в отношении различных подсистем должны быть найдены альтернативные решения и выбраны те из них, которые обеспечивают оптимальное приближение к решениям относительно системы в целом;

г) традиционные функциональные и отраслевые барьеры должны быть подчинены интересам синтеза решения.

3. Теоретическая основа системного подхода. В основе системного пи д ходу лежат научные методы. Наука создает теоретическую основу, на которой бы а базируется практическое решение проблем. Различные данные могут обеспечить ответы для различных решений, с помощью же теории определяется методология решения.

4. Экспериментальный характер работы при применении системного подхода. Поиск эмпирических данных составляет существенную часть системного подхода. Достоверные данные должны быть отделены от недостоверных, так само, как и соответствующие рассматриваемой проблеме данные - от несоответствующих ей.

5. Прагматичность системного подхода. При практической построении реальных систем, важнейшей характерной чертой системного подхода является то, что он обеспечивает получение результатов по соответствующей конкретной деятельности системы. Создаваемая система должна быть доступной, производительной и управляемой.

Важнейшим элементом системного подхода является понятие "системы".

В простейшем виде система может быть охарактеризована как совокупность элементов, объединенных в интересах достижения общих целей.

Системы значительно отличаются друг от друга своими элементами, структурой, размерами, характерными чертами и главными целями.

Изучение определений, сформулированных многими учеными, позволяет сделать следующее определение.

Система представляет собой совокупность элементов, определяющих вид деятельности или технологический процесс в интересах достижения общей цели (или целей) с помощью обработки данных, использования энергии и (или) обработки вещества - для выдачи информации, энергии и (или) получения материального продукта.

Можно назвать следующие общие характеристики фирм как систем:

1. Любая фирма представляет собой систему, которая может быть подчиненная анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения систем.

2. Подобные системы в большей степени динамическими, чем статическими, в связи с чем следует учитывать их природу, которая изменяется.

3. Элементы каждой системы функционально объединены.

4. Любая фирма выдает выходную продукцию, которая составляет цель системы.

Все системы делятся на несколько типов. Приведем наиболее важные из общепринятых видов классификации, которые применяются для изучения производственных систем.

1. Концептуальные и эмпирические системы. Концептуальные системы имеют дело с теоретическими структурами. Типичными концептуальными систем являются системы наук, такие, как экономическая теория, общая теория отношения или теория организации. Следует иметь в виду, что концептуальные системы составлены из идей, отличаются от экономических организационных систем, которые состоят из людей.

Эмпирические системы представляют собой конкретные оперативные системы, состоящие из людей, материалов, машин, энергетических ресурсов и других физических объектов. Эмпирические системы могут, безусловно, иметь источником или базироваться на концептуальных системах и, таким образом, представлять собой отражение концепций на практике.

2. Естественные и искусственные системы. Природные системы связаны с природой. Экология жизни в целом представляет собой естественную систему; каждый живой организм является уникальной природной системой. Солнечная система тоже является естественной системой.

Искусственные системы возникли тогда, когда люди впервые собрались в группы, чтобы жить и охотиться вместе. В настоящее время такие системы появляются в окружающем мире в бесконечно разнообразных вариантах - от производственной системы к системе исследования космоса. Их цели меняются в чрезвычайно широких пределах.

3. Социальные системы, системы "человек-машина" и машинные системы.

Системы, состоящие из людей, могут рассматриваться как чисто социальные системы. Примерами таких систем могут быть промышленные ф и РМИ, правительственные ведомства, политические партии. Совершенно очевидно, что все такие системы используют различные объекты и явления, которые создают физические системы, однако наиболее важное значение для таких систем имеют организационная структура и поведение людей.

Большинство эмпирических систем попадает в категорию систем "человек-машина". Трудно представить себе любую систему, которая состоит из людей, которые не используют то или иное, хотя бы самое простое обла соединения для достижения своих целей.

Чисто машинные системы должны вырабатывать свои собственные входные данные и поддерживать свое функционирование. Машинные системы, самовостанавливаются и вполне самообеспечиваются относятся к области научной фантастики.

4. Открытые и замкнутые системы. Открытой системой является такая система, которая взаимодействует с окружающей средой.

Все системы, которые содержат живые организмы являются открытыми системами, поскольку на них влияют всевозможные факторы, которые воспринимаются органами чувств живых организмов. Тот факт, что мир взаимодействует с окружающей средой - более крупной системой, делает отдельную фирму открытой системой. Для открытой системы характерной чертой является ее незначительное влияние на окружающую среду, и неадекватную обратную связь в виде информации, поступающей от окружающей системы.

Вопрос в том, что представляет собой замкнутая система, более сложное. Замкнутая система является такой системой, которая не взаимодействует с окружающей средой. Каким бы ни было это окружающую среду, замкнутая система не претерпевает изменений, поскольку между системой и окружающей средой снят барьер, который предотвращает воздействия окружающей среды на систему. Хотя можно сомневаться в реальном существовании замкнутых систем, последние находят важное применение при проведении научных исследований и лабораторных экспериментов.

5. Постоянные и временные системы. Относительно малое число искусственных си с тем является постоянным. Однако те системы, которые существуют в течение длительного периода по сравнению с ограниченным временем деятельности людей в этих системах, могут называться "постоянными". Временные системы создаются на заданный период времени, и затем ликвидируются. Небольшой научно-исследовательский проект в лаборатории представляет собой временную систему.

6. Стабильные и нестабильные. Стабильной системой называется такая система, свойства и функции которой существенно не изменяются или изменяются в форме повторяющихся циклов. Примерами стабильных систем могут быть: автоматизированный завод, большой универсальный магазин, средняя школа.

Система обороны, научно-исследовательская лаборатория и человек являются примерами нестабильных систем.

7. Подсистемы и надсистемы. Из предыдущего расмотрения очевидно, что всякая система входит в состав какой-либо более крупной системы. Система в иерархии, представляет наибольший интерес для изучения или управления, определяется здесь термином "система". Термин "система" наиболее часто употребляется в значении всеобъемлющей интегральной системы. Цель этой системы определяет задачи, для решения которых были созданы объекты, характеристики и взаимоотношения системы.

Небольшие системы в рамках такой системы называют подсистемой. Срок надсистемы относится к исключительно больших и сложных систем.

Учитывая выше проведенной классификации систем целесообразно рассмотреть классификацию организационных систем.

Организационная система может быть:

1. Концептуальной, если анализирующейся теорией, организационные схемы или управления.

2. Эмпирической, если рассматриваются люди, их взаимоотношения и деятельность.

3. Естественной, если рассматривается человек как часть экологии жизни на Земле.

4. Искусственной, если изучается любая другая организация людей.

5. Социальной. Все искусственные группировки людей представляют собой социальные системы, деятельность которых является предметом серьезных научных исследований.

6. Открытой. Всякая социальная организация является открытой, поскольку в она реагирует на непредвиденные условия окружающей среды.

7. Постоянной или почти постоянной, если рассматривать главные политические системы или фирмы, которые существуют на протяжении веков. Лондонская фирма "Ллойд", например, существует несколько веков. Вместе с тем все организационные системы являются временными, поскольку они обречены в конечном счете на исчезновение.

8. Нестабильной. В перспективе организационные системы имеют тенденцию к изменениям с целью приспособления к окружающей среде, которое меняется. Для удобства изучения некоторые из упомянутых выше систем на протяжении короткого периода могут рассматриваться как стабильные системы.

9. Подсистемой и надсистемы. Организационная система может иметь р изни размеры - от небольшой, управляемой кем-либо из группы на предприятии или в правительстве, в сложной социально-политико-экономической группы, представляет, например, США.

Дата добавления: 2014-12-07