Мероприятия паблик рилейшинз

Тема 16.5 Методы маркетинга. Маркетинговые коммуникации

Наблюдение – наиболее простой и дешевый метод исследования - заключается в проведении непосредственного наблюдения за людьми и окружающей обстановкой в районе интересуемого объекта. Например, с его помощью можно оценивать половозрастной состав посетителей магазинов, ресторанов, культурных заведений, частоту и ассортимент покупаемых товаров.

Постоянное наблюдение - это процедура, посредством которой регулярно анализируется меняющаяся окружающая среда.

Виды и разновидности опросов

Опрос - наиболее универсальный и эффективный метод проведения маркетинговых исследований.

Личный опрос проводится, один на один интервьюер может не только задавать вопросы, но и дополнять результаты опросов своими личными наблюдениями.

Опрос по почте - простое средство достижения контакта с лицами, которые либо не соглашаются на личную встречу с интервьюером, либо не хотят, чтобы на их ответах невольно сказывалось влияние интервьюера.

Опрос по телефону - дешев и удобен, в ходе опроса по телефону интервьюер имеет возможность разъяснить непонятные вопросы.

Опрос может быть открытым или скрытым. В первом случае опрашиваемым лица указывается реальная цель исследования, во втором - реальная цель не сообщается.

Личные продажи - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи. Личная продажа - самый дорогой из применяемых предприятием средств коммуникаций.

Паблик рилейшнз (связь с общественностью) - является информирование общественности, населения, средств массовой информации о решениях, применяемых правительством, государственными организациями, их значении экономики и политики, ожидаемых последствиях.

- презентации, пресс-конференции, симпозиумы;

- публичные выступления;

- спонсорство и т.д.

Стимулирование сбыта - содействие росту объема реализации товаров.

Основные средства стимулирования сбыта: пробные образцы, денежные компенсации (скидки), купоны, премия (подарки) и т.д.,

ФОССТИС (формирование спроса и стимулирования сбыта) - комплекс мер по продвижению товаров (услуг).

Формирование спроса (ФОС) заключается в том, чтобы:

а) сообщить потенциальному покупателю о существовании товара;

б) осведомить его о потребностях, которые этим товаром удовлетворяются;

в) представить доказательства относительно качества

г) максимально понизить барьер недоверия.

Мероприятия по стимулированию сбыта (СТИС) обращены к покупателю, который уже на личном опыте ознакомился с потребительскими свойствами товара. Задача СТИС - побуждение к последующим покупкам данного товара, приобретению больших партий, регулярным коммерческим связям с предприятием-продавцом. Деятельность СТИС особенно важна, когда:

а) на рынке имеется много конкурирующих между собой товаров, мало отличающихся по своим потребительским свойствам:

б) продажа товара идет через разветвленную розничную сеть.

Дата добавления: 2014-12-07