Отели. Что делать, если списали лишнюю сумму?

Что вы получаете от этой книги?

Перед прочтением.

От туристической компании

Туриста

Справочник

(советы, хитрости, рекомендации)

«Mustang travel»

Уважаемый путешественник, Вас приветствует туристическая компания «Mustang Travel»!

Вы только что открыли лаконичную, но очень эффективную мини-книгу «ПутеСоветник».

Задача этой книги – сэкономить ваше время на поиск ответов на вопросы и найти быстрое решение проблем, с которыми сталкивается практически каждый путешественник.

Зная наперед возможные проблемы, с которыми вы можете столкнуться в путешествии и имея готовые решения под рукой, вы будете чувствовать себя более уверенно и спокойно в поездке.

Для начала, давайте обозначим, чего вы в ней не найдете:

Во-первых, мы не будем раскрывать никаких нелегальных способов пересечения границ между странами и получение таким способом виз.

Во-вторых, мы не даем рекламы чего-либо, за исключением тех источников и ресурсов, которые являются для вас полезными.

В-третьих, чтобы чтение этой мини-книги не заняло у вас много времени, мы не рассказываем об особенностях той или иной страны конкретно. Мы даем ответы на часто встречающиеся вопросы и проблемы и описываем необходимые шаги, которые лучше всего сделать для их решения.

Если после прочтения у вас останутся вопросы или дополнения, вы всегда можете их задать, написав на e-mail: [e-mail] и мы вам обязательно ответим.

Вы живете в отеле, пользуетесь всеми его удобствами и расплачиваетесь картой. Какие проблемы могут появиться при выселении из него?

По некомпетентности персонала, либо по ошибке в программе, отель может два раза списать деньги с карты. Что в этом случае делать?

Обращения в банк в большинстве случаев ни к чему не приведут. Вы предоставили карту, банк отправил ваши деньги нужному адресату, он выполнил свои задачи. Банк вас отправит разбираться в отель.

Чтобы разговор в отеле состоялся без лишних эмоций и потери времени, вам необходимо составить письменное обращение в администрацию отеля за двойное списание денег со счета вашей карты и по возможности приложить выписки со счета с движением ваших средств.

Данное письмо составляете в 2-х экземплярах, один остается у вас. Передаете письмо администратору через ресепшн, либо напрямую. Имеет смысл перестраховаться и направить его копию факсом.

Не стоит дожидаться, когда письмо передадут управляющему. Имеет смысл сразу искать встречи с ним для разъяснения сложившейся ситуации о возврате средств. После таких действий отель исправит свою ошибку и вернет лишние списанные деньги с вашей карты обратно.

А вот несколько фактов о гостиницах.

· Если вы не заказали гостиницу заранее, помните - в гостиницах можно и нужно торговаться. Причем, в Азии цену можно сбить до 50%.

· Нужно помнить, что в большинстве гостиниц дается специальная скидка на уикенд, рекомендуем поинтересоваться о ней у сотрудников отеля.

· Рестораны в некоторых гостиницах хуже и дороже городских, оцените уровень обслуживания и цен и постарайтесь подыскать альтернативу в ресторане через дорогу.

· Напитки в мини-баре обычно в 3-4 раза дороже, чем в соседних магазинах.

Дата добавления: 2014-12-27