Ключевые характеристики четырех основных типов общества

(по Р. Кроуфорду)

Характе­ристика	Примитивное общество	Сельскохозяйствен­ное общество	Индустриальное общество	Общество знания
Техноло­гия	Энергия: люди Материалы: шкуры, камни Инструменты: примитивные орудия Производственные методы: отсутствуют Транспортная система: пешеходная Коммуникационная система: речь	Энергия: естественная (люди, животные, ветер) Материалы: возобновляемые ресурсы (деревья, шерсть и др.) Инструменты: усиливающие (блоки, уровни) или природные (водяное колесо) Производственные методы: ручные Транспортная система: конная, мореплавание Коммуникационная система: письменность	Энергия: топливо Материалы: невозобновляемые ресурсы (металл) Инструменты: машины, заменяющие человека Производственные методы: конвейер Транспортная система: пароходы, железные дороги, автомобили, воздухоплавание Коммуникационная система: печать, телевидение	Энергия: естественная (солнце, ветер), ядерная Материалы: возобновляемые ресурсы (биотехнология), искусственные Инструменты: машины, связанные с умственной деятельностью (компьютеры) Производственные методы: робототехника Транспортная система: освоение пространства Коммуникационная система: электронные средства общения
Экономика	Собирательство, охота, рыбная ловля	Децентрализован­ная местная экономика, простое разделение труда Основной ресурс: земля	Национальная рыночная экономика, сложное разделение труда (специализация) Основной ресурс: физический капитал	Интегрированная глобальная экономика, сетевая организация Основной ресурс: человеческий капитал
Социаль­ная система	Племенная	Семейная, образование — привилегия элит	Конформизм, элиты, классы, образование — массовое	Диверсифицирован­ность, эгалитаризм, индивидуализм, образование — индивидуализировано
Полити­ческая система	Основная политическая единица: племя, ведущая роль старейшин, вождей	Феодализм, право управления носит наследственный характер Основная политическая единица: местный орган власти	Капитализм и марксизм, национализм Основная политическая единица: сильное национальное правительство в форме представительной демократии или диктатуры	Глобальная кооперация Основная политическая единица: наднациональное управление
Парадигма	Мир представляется в природных терминах	Основа знания: математика (алгебра, геометрия) Центральные идеи: религия, мистическое отношение к жизни, система ценностей подчеркивает гармонию с природой	Основа знания: физика, химия Центральные идеи: рациональная социальная структура, создающая гармонию между преступлением и наказанием	Основа знания: квантовая электроника, молекулярная биология, экологические науки Центральные идеи: система ценностей подчеркивает роль индивидуальности в децентрализованном обществе

Источник. Стрелец И.А. Новая экономика и информационные технологии. С. 219—220. В этой работе при составлении таблицы автор использовал публикацию: Crawford R. In the Era of Human Capital: The Emergence of Talent. Intelligence. And Knowledge as the Worldwide Economic Force and What It Means to Managers and Investors. N. Y.: Harper Business, 1991. P. 6.

Доминирующая роль сферы услуг в постиндустриальном обществе позволяет применять термины «сервисная экономика», «экономика услуг». По мнению ученых, в сервисной экономике речь идет об установлении интерактивных (диалоговых) и постоянно отслеживаемых отношений с потребителями, направленных на максимизацию степени их удовлетворенности. В экономике услуг фактор взаимодействия превосходит по своему значению технологические факторы в качестве переменной, определяющей эффективность.

Именно услуги оказываются в центре современной экономики, как это было в свое время с промышленностью в индустриальной экономике.

В современной литературе¹ выявляют следующие отличия сервисной экономики от индустриальной.

¹ Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. 2002. С. 23—24.

Во-первых, в сервисной экономике предприятия нацелены в первую очередь на повышение эффекта полезности, более полного удовлетворения специфических (индивидуализированных) запросов клиентов. В индустриальной же производители стремятся максимизировать выпуск товарной продукции.

Во-вторых, в сервисной экономике понятие полезности отождествляется с характером использования товаров и с тем, насколько совершенны системы, включающие как материальный продукт, так и соответствующие услуги, а в индустриальной — только с материальной стороной продукции.

В-третьих, в сервисной экономике под качеством понимается способность производителя установить и постоянно отслеживать отношения с покупателем в целях максимизации степени удовлетворения его потребности. В индустриальной экономике под качеством понимают умение предприятия хорошо делать свое дело.

В-четвертых, в сервисной экономике меняется стиль менеджмента, отличительными особенностями становятся гибкость, быстрота принятия решений, сетевая организация, свобода маневра и открытость. В индустриальной экономике менеджмент носит в значительной мере «механический» характер, что определяется в решающей мере иерархичностью структур и их чрезмерной упорядоченностью. Современные партнеры стремятся создавать организационные структуры, которые отличались бы более развитыми горизонтальными связями, и при которой степень вертикальной интеграции отношений между их подразделениями была бы меньше. В этом случае, ориентируясь на потребности клиентов, предприятие больше внимания уделяет обеспечению взаимосвязи между стратегическими целями фирмы и мотивацией сотрудников.

В-пятых, основное внимание в сервисной экономике уделяется эффективности функционирования материально-сервисных систем, а в индустриальной — преобразованию сырья в готовую продукцию (на это нацелены основные технологии).

Различия индустриальной и сервисной экономики показаны в табл. 2.2.

Таблица 2.2

Дата добавления: 2014-12-29