Этикет невербального общения. Проксемика

Жесты.

Общее

Приветствия

Правила этикета Индии

Легче всего здороваться на индийский манер: сложить ладони и поклониться.

Индийцы едят только правой рукой, поскольку левая считается

нечистой. После трапезы не надо благодарить за прекрасный стол. В Индии, как ни странно, это считается оскорблением.

А вот подарки принимают с радостью. Особенно западные сувениры, в число которых входят и спиртные напитки. Не следует дарить только изделий из кожи, потому что, как было сказано, корова для индусов - священное животное.

1. Не носите обтягивающую или открытую одежду. В Индии одеваются очень консервативно, особенно в сельской местности. Западная мода, в том числе джинсы, распространена только в городах. Необходимо, чтобы ваши ноги были закрыты. Вы вряд ли увидите индийца в шортах или индианку в юбке выше щиколоток (исключение делается лишь для студентов колледжей). Закрывать ноги и плечи совершенно необходимо, если вы собираетесь посетить индийский храм.

2. Не носите обувь в помещении. Снять обувь прежде, чем войти в помещение, считается хорошим тоном при входе в дом и непременным условием при посещении храма или мечети. Сами индийцы ходят дома в туфлях, напоминающих шлепанцы. Эту обувь они носят только дома и не одевают ее на улицу. Иногда обувь снимают и перед входом в магазин. Если вы видите обувь, стоящую около входа, то вам также следует разуться, прежде чем войти.

3. Не направляйте свои ступни на людей. Ступни ног считаются нечистыми, поэтому очень важно не направлять их на других людей. Также нельзя касаться ступнями или подошвой обуви людей или предметов. Если вдруг вы случайно нарушили этот обычай, вам следует немедленно извиниться. Чтобы выразить извинение, индийцы часто дотрагиваются до головы или глаз. Также знаком уважения в Индии является поклон и касание ступней старшего по возрасту человека.

4. Не ешьте и не передавайте предметы левой рукой. В Индии левая рука считается нечистой, так как ей пользуются в туалете. Поэтому нужно избегать контакта левой руки с едой или с предметами, которые вы передаете другим людям.

5. Не обижайтесь на нескромные вопросы. Индийцы очень любознательный народ и часто лезут в чужие дела. Не удивляйтесь и не обижайтесь, если ваш индийский знакомый будет спрашивать, сколько вы зарабатываете, и задавать другие вопросы частного характера при первой же встрече. Более того – не стесняйтесь задавать ему такие же вопросы. Ему будет приятно, что вы так интересуетесь его жизнью.

39. Этикет невербального общения. Кинесика.
Кинесика (др.-греч. κίνησις — движение) — совокупность телодвижений (жестов, мимики), применяемых в процессе человеческого общения (за исключением движений речевого аппарата).
1.Мимика

Части и элементы лица	Эмоциональные состояния
Гнев	Презрение	Страдание	Страх	Удивление	Радость
Положение рта	Рот открыт	Рот закрыт	Рот открыт	Рот обычно закрыт
Губы	Уголки губ опущены	Уголки губ приподняты
Форма глаз	Глаза раскрыты или сужены	Глаза сужены	Глаза широко раскрыты	Глаза прищурены или раскрыты
Яркость глаз	Глаза блестят	Глаза тусклые	Блеск глаз не выражен	Глаза блестят
Положение бровей	Брови сдвинуты к переносице	Брови подняты вверх
Уголки бровей	Внешние уголки бровей подняты вверх	Внутренние уголки бровей подняты вверх
Лоб	Вертикальные складки на лбу и переносице	Горизонтальные складки на лбу
Подвижность лица	Лицо динамичное	Лицо застывшее	Лицо динамичное

2. Виды взглядов, их трактовка и рекомендуемые действия

Взгляд и сопутствующие движения	Трактовка	Необходимо
Подъем головы и взгляд вверх	Подожди минуту, подумаю	Прервать контакт
Движение головой и насупленные брови	Не понял, повтори	Усилить контакт
Улыбка, возможно, легкий наклон головы	Понимаю, мне нечего добавить	Продолжить контакт
Ритмичное кивание головой	Ясно, понял, что тебе нужно	Продолжить контакт
Долгий неподвижный взгляд в глаза собеседнику	Хочу подчинить себе	Действовать по обстановке
Взгляд в сторону	Пренебрежение	Уйти от контакта
Взгляд в пол	Страх и желание уйти	Уйти от контакта

3. Поза — это положение человеческого тела, типичное для данной культуры, элементарная единица пространственного поведения человека. Общее количество различных устойчивых положений, которые способны принять человеческое тело, около1000.

· Жесты открытости свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно («раскрытые руки» и «расстегивание пиджака»).

· Жесты подозрительности и скрытности свидетельствуют о недоверии к вам, сомнении в вашей правоте, о желании что-то утаить и скрыть от вас (потирание лба, висков, подбородка, стремление прикрыть лицо руками).

· Жесты и позы защиты являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу (руки, скрещенные на груди, сжимание пальцев в кулак).

· Жесты размышления и оценки отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы («рука у щеки», «пощипывание переносицы»).

· Жесты сомнения и неуверенности — почесывание указательным пальцем правой руки под мочкой уха или же боковой части шеи, прикосновение к носу или его легкое потирание.

· Жесты и позы, свидетельствующие о нежелании слушать и стремлении закончить беседу (опускание век, почесывание уха).

· Жесты уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими («закладывание рук за спину с захватом запястья», «закладывание рук за голову»).

· Жесты несогласия («собирание ворсинок с пиджака», опускание век).

· Жесты готовности сигнализируют о желании закончить разговор или встречу (подача корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула).

Проксемика (от англ. proximity — близость) — область социальной психологии и семиотики, занимающаяся изучением пространственной и временной знаковой системы общения.

В пространстве общения.
Пожалуй, самое увлекательное в невербальном общении изучает специальная дисциплина – проксемика. А посвящена она тому, как люди организуют процесс коммуникации в зависимости от территории, на которой расположены они сами и окружающие их предметы.
Самым известным знанием из этой области является, конечно, информация о существовании зональных пространств вокруг человека. Их размер обусловлен и условиями жизни человека, и его национальной принадлежностью. Например, японцы, живущие в условиях перенаселенности, более склонны к сокращению дистанции, нежели представители Северной Европы.

Интимная зона составляет примерно 40 см (легко представить – это приблизительно расстояние от пальцев до локтя). Эту зону мы охраняем практически так же, как и собственное тело.

Личная зона – это пространство от 40 см до 1,2 м. Это примерно длина нашей руки. Это расстояние не принято пересекать на многолюдных праздниках и официальных мероприятиях.

Социальная зона – приблизительно до 3,6 м. Именно это расстояние отделяет нас от посторонних людей, общение с которыми поверхностно.

Общественная зона – более 3,6 м. На таком расстоянии нам комфортнее всего находиться от большой группы людей.

Не стоит вторгаться в интимную зону малознакомого человека, так как это может вызвать внешне не оправданную агрессию с его стороны. В то же время, Ваше присутствие в этой зоне у более хорошо знакомой Вам персоны может быть истолковано как проявление интереса, заигрывание. Если собеседник отступает, тем самым сохраняя дистанцию, – это сигнал о том, что Ваш сигнал не принимается. В противоположном случае Вам будет позволено остаться в интимной зоне.
Также некоторый негатив может возникнуть, если в чужом доме Вы случайно "посягнете" на территорию, которую кто-то из хозяев считает "своей" – мастерскую или кухню. Таким местом часто бывает чье-то кресло или стул. Постарайтесь узнать это заранее и избежать подобной случайности.

Знания в области проксемики применяются и для некоторых манипуляций. Например, человеку, входящему в кабинет, предлагают сесть за Т-образный стол, во главе которого уже располагается хозяин кабинета. Таким образом, посетитель сразу оказывается в невыгодном для себя, "подчиненном" положении. Напротив, круглый стол для переговоров действительно способствует созданию атмосферы коллегиального принятия решений, сотрудничества.
Есть и еще один способ воздействия на человека, который мы, возможно, неосознанно, но часто используем. Это… подарок! Принимая определенную вещь и располагая ее в своем жизненном пространстве, мы как бы соглашаемся на символическое присутствие в нашей жизни дарителя. Именно поэтому вполне оправдано подчас возникающее желание не пользоваться какими-то подаренными предметами или вовсе избавиться от них.

Дата добавления: 2015-01-03