Функции и роли

Критические факторы успеха

Условием успешной работы по Управлению Конфигурациями является получение необходимой ин­формации для поддержания базы данных в актуальном состоянии. Это означает, что обязательно нужно поддерживать взаимосвязи с процессом Управлением Изменениями, а для регистрируемых характеристик всегда должен быть найден тот, кому они требуются.

Внедрение процесса важно правильно разбить на этапы. Попытки ввести требование регистрации компонентов инфраструктуры без соответствующей подготовки обычно заканчиваются неудачей, т. к. дисциплина, необходимая для Управления Конфигурациями, не может появиться мгновенно. Записи, которые велись до ввода процесса, должны быть выведены из обращения во избежание дуб­лирования. При запуске процесса в работу важно продемонстрировать несколько явных преиму­ществ, которые дает Управление Конфигурациями (быстрые удачи'). Кроме того, важно, чтобы обя­занности по регистрации были закреплены за теми сотрудниками, у кого есть не только необходи­мые навыки, но и должное отношение к работе.

Работа процессов происходит в горизонтальной плоскости, относительно вертикальной иерархиче­ской структуры организации. Это возможно только при четком распределении ответственностей и полномочий по их реализации. Для повышения гибкости может быть использован ролевой подход. В небольших организациях или в силу экономических причин возможно комбинирование ролей, на­пример, Руководителя Процесса Управления Изменениями и Управления Конфигурациями. В зада­чи Руководителя Процесса Управления Конфигурациями может входить следующее:

• предложения по изменению сферы действия и Уровня Детализации Процесса Управления Конфи­гурациями;

• информированность всей организации о существующем Процессе Управления Конфигурациями;

• обеспечение процесса персоналом и его обучение;

• разработка системы идентификации и соглашений о присвоении имен;

• разработка интерфейсов с другими процессами;

• оценка существующих систем и внедрение новых систем автоматизации процесса;

• планирование и внедрение системы наполнения информации в Конфигурационной Базе Данных;

¹ Quick wins.

Дата добавления: 2015-01-03