Список рекомендованной Литературы

1. Автосервис: станция технического обслуживания автомобилей. Учебник/ под редакцией В.С. Шуплякова, Ю.П. Свириденко. – М.:Альфа-М: ИНФАРМА-М,2009.-480с.

2. Вахламов В.К. Автомобили: основы конструкции. - М, «Академия», 2008, 528 с.

3. Волгин В.В. Автосервис: Создание и компьютеризация. - М; «Дашков и К», 2008, 572 с.

4. Шарипов В.М. Основы эргономики и дизайна автомобилей и тракторов – М, Академия, 2007, 256 с.

5. Сторер Д., Джонс Б. Мощность. Тюнинг двигателя. Руководство – СПб: Алфанер Паблишинг, 2005, 200 с.

Таблица 1 – Изучение структуры парка автомобилей и рынка автосервисных услуг*

Марка а/м	Год выпуска средний	кол-во а/м в районе N	% от общего количества	к-нт самообслуживания	Конкуренты	свободная доля рынка	емкость рынка	Ср год пробег, 1авто	Удел трудоёмкость,чел/час на 1тыс км	V год работ	Объем работ по мойке авто в год
Honda	1996- 2014	3 311		0,17		2 465	2 748		2,8	117316,39
Audi	1987- 2014	2 365		0,15	1 508		2 010		3,3	29852,21
BMW	1990- 2014	4 257		0,13	2 778		3 704		3,3	61109,24
Ford	1991- 2014	3 784		0,17	2 356		3 141		2,8	41771,58
Mercedes-Benz	1990- 2014	3 784		0,14	2 441		3 254		3,3	37586,47
Skoda	1991- 2014	2 838		0,19	1 724		2 299		2,8	30573,77
Toyota	1990- 2014	3 311		0,21	1 962		2 616		2,8	32957,69
Opel	1992- 2014	2 838		0,17	1 767		2 356		2,8	28030,93
Volkswagen	1994- 2014	3 311		0,13	2 160		2 881		2,8	40327,98
ВАЗ	1970- 2014	8 514		0,45	3 512	1 171	4 683		2,8	59002,02
BYD	2000- 2014	3 784		0,05	2 696		3 595		2,8	50327,20
Renault	1991- 2014	1 892		0,15	1 206		1 608		2,8	19137,58
Другие	1997- 2014	3 311		0,35	1 614		2 152		2,8	25610,59
ИТОГО										573603,64

Таблица 2 – Анализ деятельности конкурентов*

название и адрес сервисного центра	марки обслуживаемых авто	количество обслуживаемых автомобилей	виды выполняемых работ	характеристика СЦ

"Астор" Витебский пр. 17, к 10.	Iveco		кузовной ремонт, слесарные работы, покраска автомобилей, правка геометрии кузова, аргонная сварка, замена основных агрегатов автомобиля (замена сцепления, коробки, кузова, редуктора и проч.), ремонт автоэлектрики и установка дополнительного оборудования (установка сигнализации), восстановление а/м после ДТП.	Квалифицированный персонал, высокотехноло-гичное оборудование, удобное расположение, высокий уровень выполняемых услуг.
Audi
BMW
Ford
Nissan

Opel
Toyota
Volkswagen
Mercedes
Peugeot
Fiat



	итого
«Реалконтракт» Дунайский проспект, д. 25, копр. 3a	Kia	105,5	Слесарный ремонт, диагностика автомобиля, кузовной ремонт, гарантийное обслуживание	Официальный дилер Kia, высококвалифи-цированный персонал, удобное расположение, высокий уровень качества выполняемых работ и обслуживания.
Hyundai	147,5













	итого
Renault Петровский Автоцентр Метро: Звёздная Район: Московский Адрес: Санкт-Петербург, Московское шоссе, 15а	renault	231,77	Кузовные и малярные работы любой сложности на профессиональном оборудовании восстановления геометрии кузова KAR GRABBER; Окрасочные работы, с применением окрасочно-сушильной камеры USI и установки инфро-красной сушки TRISK; Собственная лаборатория цвето-подбора SPIES HECKER; Все виды технического обслуживания и ремонта Диагностика всех электронных систем автомобиля; Шиномонтаж и балансировка; Установка аксессуаров и дополнительного оборудования;	удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества














	итого	70,56
Автосервис 110» пр. Космонавтов, д. 69	Honda	151,2	ТО и ремонт двигателя, подвески, трансмиссии, всех систем автомобиля, развал – схождение, компьютерная диагностика, кузовные работы, окраска, шиномонтаж, ремонт легкосплавных дисков, проточка тормозных дисков, заказ, доставка и установка контрактных моторов.	Неудобное расположение, квалифициро-ванный персонал, средний уровень качества предоставля-емых услуг
Audi
Ford, Chevrolet	194,4
BMW	172,8
Nissan	172,8
Subaru, Mitsubishi	129,6
Opel, Skoda	151,2
Toyota	129,6
Volkswagen	151,2
ВАЗ	388,8
Renault	172,8
Daewoo	86,4



итого
«Motorcheck» пр.Космонавтов д. 102	Honda	132,3	Диагностика и ремонт тормозной системы, ремонт ходовой части, тюнинг для внедорожников.	Неудобное расположение, квалифицированный персонал, средний уровень качества обслуживания, обслуживание автомобилей только зарубежных производителей
Audi	94,5
Ford, Chevrolet	170,1
BMW	151,2
Nissan	151,2
Subaru, Mitsubishi	113,4
Opel, Skoda	132,3
Toyota	113,4
Volkswagen	132,3
Renault	340,2
Daewoo	151,2




	итого
АвтоМастер78 Метро: Звёздная Район: Московский Адрес: Санкт-Петербург, Московское шоссе, 44	Audi	170,1	Диагностика, заправка и ремонт автокондиционеров; Кузовной ремонт любой сложности любых легковых автомобилей;Диагностика и ремонт подвески; Компьютерный стенд развал-схождения;Проведение плановых ТО; Ремонт МКПП;Капремонт двигателя;Промывка инжектора; Ремонт ходовой;Замена масла;Ремонт электрооборудования; Компьютерная диагностика автомобиля (Toyota, Lexus, Subaru); Шиномонтаж; Автомойка 24 часа.	удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества
ВАЗ	121,5
BMW	218,7
Chevrolet	194,4
Land Rover	194,4
Daewoo	145,8
Ford	170,1
Hyundai	145,8
Mazda	170,1
Mitsubishi	437,4
Citroen	194,4
Toyota	97,2
Opel	170,1


	итого
СМАиЛ АКПП Метро: Московская Район: Московский Адрес: Санкт-Петербург, улица Типанова, 21	Audi	132,3	Установка сигнализаций и магнитол, ремонт двигателя, кпп, подвески, кузовные работы, окраска, мойка, шиномонтаж,пункт техосмотра и др	неудобное расположение, неквалифицированный персонал,низкий уровень качества
ВАЗ	94,5
BMW	170,1
Chevrolet	151,2
Land Rover	151,2
Daewoo	113,4
Ford	132,3
Hyundai	113,4
Mazda	132,3
Mitsubishi	340,2
Citroen	151,2
Toyota	75,6
Opel	132,3


	итого
АДМ-сервис Метро: Московские Ворота Район: Московский Адрес: Санкт-Петербург, Черниговская улица, 15	Audi		Компьютерная диагностика автомобилей TOYOTA и LEXUS на дилерском оборудовании; Диагностика ходовой части; Комплексная диагностика автомобилей TOYOTA и LEXUS; Замена лобовых стекол; Шиномонтаж; Стенд установки углов развал-схождения; Ремонт двигателей любой сложности автомобилей TOYOTA и LEXUS; Полная замена масла в АКПП на установке WYNNS.	неудобное расположение, квалифицированный персонал, низкий уровень качества
ВАЗ
BMW
Chevrolet
Land Rover
Daewoo
Ford
Hyundai
Mazda
Mitsubishi
Citroen
Toyota
Opel


	итого
АвтоПрайд Метро: Электросила Район: Московский Адрес: Санкт-Петербург, Витебский проспект, 11 (корпус 3А)	Audi	151,2	Диагностика, заправка и ремонт автокондиционеров; Кузовной ремонт любой сложности любых легковых автомобилей;Диагностика и ремонт подвески; Компьютерный стенд развал-схождения;Проведение плановых ТО; Ремонт МКПП;Капремонт двигателя;Промывка инжектора; Ремонт ходовой;Замена масла;Ремонт электрооборудования; Компьютерная диагностика автомобиля (Toyota, Lexus, Subaru); Шиномонтаж; Автомойка 24 часа.	удобное расположение, квалифицированный персонал, высокий уровень качества
ВАЗ
BMW	194,4
Chevrolet	172,8
Land Rover	172,8
Daewoo	129,6
Ford	151,2
Hyundai	129,6
Mazda	151,2
Mitsubishi	388,8
Citroen	172,8
Toyota	86,4
Opel	151,2


	итого
i.car Метро: Московские Ворота Район: Московский Адрес: Санкт-Петербург, улица Заставная, 22	Audi	132,3	Техническое обслуживание проверка основных узлов и агрегатов замена расходных материалов и жидкостей Ремонт подвески, рулевого управления диагностика и ремонт подвески ремонт и замена насосов ГУР ремонт и замена рулевых реек Ремонт трансмиссии ремонт МКПП замена сцепления Электрика компьютерная диагностика Ремонт двигателя, системы питания ремонт инжекторов капитальный ремонт бензиновых двигателей капитальный ремонт дизельных двигателей	неудобное расположение, квалифицированный персонал, средний уровень качества
ВАЗ	94,5
BMW	170,1
Chevrolet	151,2
Land Rover	151,2
Daewoo	113,4
Ford	132,3
Hyundai	113,4
Mazda	132,3
Mitsubishi	340,2
Citroen	151,2
Toyota	75,6
Opel	132,3


	итого

Таблица 3 – Анализ конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам*

спектр услуг	«Буран»	«Реалконтракт»	Renault Петровский Автоцентр	Автосервис 110	«Motorcheck»	АвтоМастер78	СМАиЛ АКПП	АДМ-сервис
Мойка	+	+	+			+	+	+
ТО	+	+	+		+	+	+
Ремонт топливной системы	+	+	+		+	+		+
Диагностика	+	+	+	+	+	+	+	+
Кузовные работы	+	+	+		+	+	+	+
Малярные работы	+	+	+		+	+	+	+
Шиномонтаж	+	+	+	+	+	+	+	+
Развал-схождения	+	+			+	+	+
Ремонт электроаппаратуры	+	+	+		+	+	+
Ремонт подвески	+	+	+		+	+	+	+
Тонирование						+		+
Ремонт кпп, трансмиссии	+	+	+		+	+	+	+
Замена всех жидкостей	+	+	+	+	+	+	+
Установка сигнализаций и магнитол		+	+	+	+	+	+	+
Ремонт тормозной сисетмы	+	+	+		+	+	+	+
Заправка кондиционеров	+	+		+		+	+

	умеренные цены
	средние цены
	высокие цены

Определение годового объема работ по ТО и ТР, приходящегося на целевой сегмент рынка