Устранение общих неполадок с установкой

1. Очистка папки Temp и перезапуск компьютера ОС Windows 7.

- Выберите Пуск > Компьютер.

- В окне «Компьютер» откройте диск «C:».

- Откройте папку «Пользователи».

- Откройте папку, которая названа вашим именем пользователя.

- Откройте папку AppData.

Если папка AppData отсутствует, может потребоваться настроить ОС Windows для отображения скрытых файлов и папок, как показано ниже.

1. Выберите Упорядочить > Свойства папок и поиска.

2. Перейдите на вкладку Вид.

3. Установите флажок «Показывать скрытые файлы и папки». (В Windows 7 этот параметр называется «Показывать скрытые файлы, папки и диски».)

4. Нажмите кнопкуОК.

2. Откройте папку Local двойным щелчком мыши.

3. Нажмите папку Temp правой кнопкой мыши и выберите Удалить.

4. В диалоговом окне подтверждения нажмите кнопку «Да».

5. Если не удается удалить папку Temp, закройте все программы, особенно в области уведомлений на панели задач Windows, и повторите действия 7 и 8. Если по-прежнему не удается удалить папку Temp, откройте ее и удалите максимально возможное количество элементов, которые она содержит.

6. Перезагрузите компьютер.

Дополнительные действия по устранению неполадок. После выполнения каждого из перечисленных ниже действий нужно полностью удалить iTunes и связанные компоненты, после чего снова установить данную программу, чтобы определить, была ли устранена проблема.

1. Проверка наличия доступа под учетной записью администратора. Чтобы установить программное обеспечение iTunes или QuickTime, необходимо войти в операционную систему компьютера в качестве администратора. Если нет уверенности в наличии доступа под учетной записью администратора, рекомендуется изучить следующую статью корпорации Майкрософт:

- Как войти в систему в качестве администратора?

В противном случае обратитесь к справочной документации Microsoft, свяжитесь со своим техническим специалистом или перейдите на веб-сайт support.microsoft.com/ для получения дополнительной информации.

2. Проверка того, что имена папок не содержат нестандартных символов. Если программа установки iTunes (iTunesSetup) не отвечает или зависла после запуска, возможно, название папки, в которой она находится, содержит нестандартные символы. В этом случае переименуйте папку или переместите перед запуском программу установки iTunes в другое место, например на рабочий стол.

3. Установка последних обновлений для ОС Windows. Убедитесь в том, что установлены самые последние обновления ОС Microsoft Windows. Чтобы загрузить самые последние обновления, перейдите на страницу Центра обновления Microsoft Windows. Для работы программы iTunes для Windows требуется ОС Windows XP, Windows Vista или Windows 7 с установленным пакетом обновления самой последней версии.

4. Отключение другого конфликтующего программного обеспечения. Некоторые фоновые процессы в ОС Windows могут вызвать ошибки в других программах и процессах. Эти конфликты могут помешать установке таких программ, как iTunes. Чтобы отключить конфликтующие процессы, настройте выборочную загрузку компьютера с помощью MSConfig.

Перечень контрольных вопросов:

1. Какими способами можно выявить проблемы установки?

2. Что такое метод решения проблем совместимости – использование DLL?

3. Что такое технологии создания в системе виртуальной машины?

Дата добавления: 2014-12-25