Социально-психологические факторы безопасной трудовой деятельности

В результате ис­следований в МЧС была определена структура профессионально важных качеств специалистов по безопасности, которые разделены на пять групп: психологические, медицинские (физиологические), эргономические, социально-психологические и инженер­но-психологические. Рассмотрим каж­дую из этих групп.

17.2.1 Психологические качества

К группе психологических относятся такие качества, как внимание, память, мышление, воля и самоотношение.

Внимание позволяет сотрудникам осуществлять контроль, за соблюдени­ем порядка своей деятельности, за ра­ботой технических средств, за измене­ниями обстановки в зоне ЧС. Наиболее важные его характеристики:

- объем внимания - способность удерживать в центре внимания несколь­ко объектов наблюдения;

- устойчивость внимания - способ­ность сосредоточить внимание на кон­кретном объекте, не отвлекаясь на по­сторонние раздражители;

- переключаемость внимания - спо­собность (при необходимости) быстро переключать внимание с одного объек­та на другой.

Недостаточный уровень развития внимания у сотрудников может привести к нарушениям порядка выполнения ра­бот, ошибкам, ослаблению контроля за своей деятельностью, которые в свою очередь могут повлечь за собой трав­матизм и выход из строя технических средств.

Наша памятьпозволяет использо­вать на практике имеющиеся опыт, знания, умения и навыки действий. Ос­новными характеристиками памяти яв­ляются:

- оперативная (кратковременная) па­мять - способность запоминать на не­продолжительное время один раз уви­денную или услышанную информацию;

- долговременная память - способ­ность в течение длительного времени удерживать в памяти большой объем информации;

- непроизвольное запоминание - спо­собность запоминать информацию без специальных волевых усилий, направ­ленных на ее запоминание.

Качество мышленияопределяет способность сотрудника принимать обоснованные решения с учетом изме­нений, происходящих в ходе выполне­ния АСР. Конечные результаты работ по ликвидации ЧС и работоспособность специалистов по безопасности зависят от таких аспектов деятельности, как прогнозирование развития событий, определение харак­тера и объема информации, необходи­мой для принятия решения, выявление и анализ основных взаимосвязей при вы­полнении задачи.

Качество волииграет решающую роль в формировании устойчивости сотрудника к воздействиям поражающих факторов и психотравмирующих усло­вий ЧС. От уровня развития волевых характеристик зависит способность сотрудника действовать в условиях, свя­занных с риском для его здоровья и жизни. Наиболее важной из таких ха­рактеристик является эмоционально-волевая устойчивость, под которой по­нимается не отсутствие у человека эмоций, а соответствующая условиям степень его эмоционального возбуж­дения. Согласно экспериментальным данным, за счет оптимального уровня эмоционально-волевой устойчивости можно полностью компенсировать не­достаточное развитие других психоло­гических профессионально важных ка­честв специалистов по безопасности.

Недостаточный уровень развития во­левых характеристик может вызвать по­вышенную восприимчивость человека к воздействию психотравмирующих усло­вий ЧС, затрудненную его адаптацию, психические и физические травмы и расстройства, даже полную неспособ­ность действовать в условиях ЧС, кото­рая может проявляться в форме паники или полного бездействия.

Важным условием успешного выпол­нения специалистов по безопасности АСР в ЧС является их уверенность в собственных возмож­ностях, способность к самостоятельно­му осуществлению профессиональных обязанностей. Это условие зависит от характеристик самоотношения, само­оценки специалистов по безопасности и уровня самоконтро­ля. Под самооценкой понимается спо­собность объективно оценивать резуль­таты своей деятельности, а под уровнем самоконтроля - умение действовать в расчете только на собственные силы, а также отвечать за свои поступки. Низкий уровень развития у специалиста по безопасности этих ха­рактеристик влечет за собой его неспо­собность самостоятельно действовать, снижает работоспособность при выпол­нении сложных и ответственных задач.

Немаловажное психологическое ка­чество специалиста по безопасности - мотивация, т.е. по­буждение, вызывающее активность организма и определяющее ее на­правленность на определенный вид деятельности.

17.2.2 Медицинские (физиологиче­ские) качества

Медицинская (физиологическая) группа профессионально важных ка­честв в целом характеризует степень соответствия возможностей организма специалиста по безопасности содержанию и условиям вы­полнения АСР (аварийно-спасательных работ). Эти качества всесто­ронне отражают состояние функцио­нальных систем организма (сердечно­сосудистой, дыхательной, костно-мышечной систем и органов чувств). Кро­ме того, оценка качеств данной группы позволяет выявить у специалистов по безопасности пато­логии, препятствующие выполнению ими профессиональных обязанностей в условиях ЧС.

Если медицинские (физиологичес­кие) качества специалистов по безопасности не соответст­вуют норме, то это может привести к психическим и физическим наруше­ниям, которые частично или полностью исключают возможность осуществления специалистов по безопасности АСР.

Изучение основных характеристик медицинских (физиологических) ка­честв, а также их влияния на работо­способность и конечные результаты АСР - прерогатива работников меди­цинской службы.

17.2.3 Эргономические качества

В современных условиях выполнение специалистами по безопасности работ по ликвидации ЧС немыслимо без широкого применения различных технических средств. В связи с этим особую значимость приобретают профессионально важные качества специалистов по безопасности, от которых зависят эффек­тивность, уровень и надежность их ра­боты при взаимодействии с технически­ми средствами, - эргономические каче­ства. К ним относятся: состояние цент­ральной нервной системы, монотоноустойчивость, импульсивность (рефлек­сивность).

Достижения современной науки по исследованию взаимодействия чело­века с техническим средством при осу­ществлении различных видов профес­сиональной деятельности свидетель­ствуют о том, что наиболее информа­тивным для прогнозирования эффек­тивности такого взаимодействия явля­ется состояние центральной нервной системы (ЦНС) человека. Когда характеристики данного качества находятся на оптимальном уровне, взаимодейст­вие человека и технических средств, протекает с высокой степенью реали­зации потенциала последнего. Если же они оказываются недостаточными, то у специалистов по безопасности могут возникать психичес­кие и физические расстройства и трав­мы, что приведет к резкому снижению уровня и темпа выполнения работ, а порой и к полной неспособности осу­ществлять свои обязанности.

Состояние центральной нервной си­стемы человека оценивается тремя по­казателями: силой, лабильностью и по­движностью ЦНС.

Сила ЦНС - это свойство, характе­ризующее способность клеток коры го­ловного мозга выдерживать либо очень сильное, либо длительно действующее (хотя и не сильное) возбуждение. Она проявляется в меньшей утомляемости, в большем самообладании в экстре­мальных условиях и большей сопротив­ляемости влиянию посторонних для данной деятельности раздражителей. Вместе с тем сильная нервная система более подвержена отрицательному воздействию однообразных раздражи­телей (например, при простой моно­тонной деятельности).

Лабильность ЦНС - это свойства, характеризующие скорость возникно­вения и прекращения нервных процес­сов. Лабильность имеет значение в дея­тельности, когда требуется быстро при­нимать решения, часто переключать внимание с одного объекта на другой.

Подвижность ЦНС - это свойства, характеризующие способность ЦНС быстро реагировать на изменения в ок­ружающей среде.

Необходимо отметить, что взаимо­действие специалистов по безопасности с техническими средствами в процессе выполнения АСР может быть продолжительным и однообразным, и это важно учитывать при оценке способности специалистов по безопасности эффективно осуществлять однооб­разную работу в течение длительного времени.

Одним из эргономических качеств является также импульсивность (ре­флективность). Оно заключается в склонности человека действовать по первому побуждению, под влиянием внешних обстоятельств или эмоций. Импульсивный человек не обдумывает свои поступки, не взвешивает все “за” и “против”. Он быстро и непо­средственно реагирует и нередко столь же быстро раскаивается в сво­их действиях.

От импульсивности следует отличать решительность, которая тоже предпо­лагает быструю и энергичную реакцию, но она связана с обдумыванием ситуа­ции и принятием наиболее обоснован­ных и целесообразных решений.

17.2.4 Социально-психологические качества

Проведение АСР в чрезвычайных си­туациях - сложный процесс. Наряду с эффективной работой каждого специалиста по безопасности здесь требуется их тесное взаимо­действие при совместном выполнении работ, а также определенное взаимо­действие спасателей с местным насе­лением, оказавшимся в зоне бедствия (очаге поражения). Из качеств данной группы главными для спасателей явля­ются так называемый когнитивный стиль, коммуникабельность и эмпатия.

Когнитивный стильопределяет та­кие особенности деятельности специалистов по безопасности, как их способность отвлечься от внешних условий, умение выделять в той или иной ситуации наиболее суще­ственные, а не самые заметные черты, ориентация при принятии решения на объективную ситуацию, а не на имею­щиеся знания и опыт, если они противо­речат один другому, стремление посто­янно контактировать (взаимодейство­вать) с другими людьми.

Есть такое понятие - экстравертированность.Это одна из характерис­тик когнитивного стиля человека, в со­ответствии с которой внешние обстоя­тельства гораздо больше влияют на его поступки, чем собственное мнение о них. А интровертированностьсвиде­тельствует о том, что человек ориенти­руется в основном на свою оценку со­бытий или действий. Оптимальным яв­ляется определенное сочетание пара­метров обеих этих характеристик. В противном случае существенными не­гативными последствиями могут быть нарушения внутригруппового и меж­группового взаимодействия, неспо­собность специалистов по безопасности к самостоятель­ным решениям, постоянная потреб­ность в руководстве и посторонней помощи в процессе выполнения профес­сиональных задач.

Коммуникабельностьхарактеризу­ет такие особенности поведения и дея­тельности сотрудников, как общение с людьми и интерес к ним. От этого каче­ства зависит способность человека тру­диться в коллективе. Недостаточный уровень развития коммуникабельности приводит к неспособности и отсутствию стремления общаться, к скованности и плохой ориентации в незнакомых ситуа­циях, к тому, что специалист по безопасности не проявляет инициативу, избегает принимать само­стоятельные решения.

Эмпатия - это способность челове­ка понимать психическое состояние другого и сопереживать ему. В то же время это в основном пассивно созер­цательное отношение к переживаниям другого, сопереживание или сочувст­вие без проявления активности с це­лью оказать ему действенную помощь. Качество эмпатии, безусловно, должно быть развито у специалиста по безопасности, иначе у него возникает состояние безразличия к страданиям других людей, что негатив­но скажется на выполнении им АСР в чрезвычайной ситуации.

17.2.5 Инженерно-психологические качества

Они позволяют учесть, так сказать, операторскую составляющую деятель­ности специалистов по безопасности, которая проявляется при работе с пультами управления тех­ническими средствами, контрольно-измерительной аппаратурой и т.д. К этой группе профессионально важных качеств специалистов по безопасности отнесены состоя­ние его опорно-двигательной системы и уровень самоконтроля. Первая из них определяется такими характерис­тиками: координация движений, быст­рота и точность двигательных реакций, тремор (дрожание конечностей). Не­достаточный уровень развития первых трех характеристик может привести к частичной, а иногда и полной неспо­собности выполнять АСР. Что касается тремора, то он недопустим.

Такова структура профессионально важных качеств специалистов по безопасности.

Дата добавления: 2014-12-27