ТЕМА 7. Мотивация работников, формы оплаты и стимулирования труда в современных организациях

Описание хода деловой игры

Состав показателей деловой оценки сотрудника отдела маркетинга, характеристика деятельности которого содержится в исходных данных, а также количественная оценка этих показателей по методу шкалирования показаны в табл. 6.7.

Таблица 6.7

Показатели деловой оценки сотрудника отдела маркетинга	Количественные значения оценки
Данные выше нормы	Данные соответст-вуют норме	Данные ниже нормы	Данные значитель-но ниже нормы
отлично	хорошо	удов.	неудов.
1. Группа показателей, характеризующих результаты труда
1.1. Расширение объема продаж		X
1.2. Поддержка постоянных длительных связей с потребителями		X
1.3. Расширение сегмента рынка продаж	X
1.4. Успешность переговоров		X
2. Группа показателей, характеризующих условия достижения результатов труда
2.1. Активность в работе с заказчиками	X
2.2. Качество отчетной документации			X
2.3. Средняя продолжительность переговоров			X
2.4. Техника личной работы			X
2.5. Организаторские способности	X
3. Группа показателей, характеризующих профессиональное поведение сотрудника
3.1. Корректность в отношениях с заказчиками			X
3.2. Стремление к сотрудничеству и взаимопомощи	X
3.3. Коммуникабельность	X

В процессе оценочной беседы руководитель отдела маркетинга отмечает, что за прошедший год он в целом удовлетворен работой сотрудника А. Его общий рейтинг достаточно высок, что свидетельствует о высоком потенциале данного сотрудника. Однако, для того чтобы рассчитывать на служебное продвижение, сотрудник А должен обратить внимание на такие важные для него направления профессионального развития, как:

• отработка навыков в технике личной работы, позволяющих в заданный срок готовить необходимую документацию;

• изучение технологии проведения переговоров, что позволит сократить их продолжительность;

• овладение этическими нормами поведения (во всей их пол ноте) во взаимоотношениях с заказчиками.

Кроме того, руководитель отдела указывает на необходимость соблюдения сотрудником А всех требований к оформлению отчетной документации по переговорам с заказчиками. (Желательно, чтобы беседа руководителя с сотрудником А велась в форме диалога и он имел возможность давать пояснения собственной позиции в связи с критическими замечаниями или предложениями руководителя.)

1. Сущность, цели и задачи заработной платы в современных условиях

2. Тарифная и бестарифная системы оплаты труда

3. Сдельная и повременная формы заработной платы

4. Мотивация труда в современных организациях

5. Качество трудовой жизни

Дата добавления: 2015-04-29