Проблемы управления. Многие компании, к числу которых относится Medcom, имеют доступ к компью­терному оборудованию

Многие компании, к числу которых относится Medcom, имеют доступ к компью­терному оборудованию. Единственное, что мешает госпоже Далсгад эффективно обрабатывать сведения отдела кадров из Medcom, — недостаток соответствующих программ. Для поиска требуемых программ Medcom нуждается в сведениях о воз­можностях, обеспечиваемых различными типами программ. Требуется выбрать программу, автоматизирующую деятельность отдела кадров, которая удовлетво­ряла бы специфическим бизнес-требованиям, а также была проста в применении, а ее установка и поддержка не связаны со значительными затратами. Благодаря программе Employease компания Medcom смогла преобразовать изнурительный традиционный документооборот, в результате чего сформировался управляемый информационный ресурс, который можно отнести и к разряду важных техноло­гических ресурсов. Благодаря правильному выбору нужной программы выросла производительность труда в организации, но появились определенные управлен­ческие проблемы:

1. Возросли степень сложности и количество программных ошибок. Хотя некоторые программы и интернет-приложения для настольных ПК могут генерироваться достаточно быстро, большинство подобных программ пред­ставляют собой сложные в создании и в эксплуатации системы. Большие и сложные системы чреваты появлением программных ошибок («багов»), которые могут не проявляться в течение многих лет, несмотря на интенсив­ное тестирование и эксплуатацию программ. В настоящее время исследова­тели спорят о том, связано ли количество ошибок с числом строк пропорцио­нальным или экспоненциальным образом. Они не могут также сказать, при каких условиях все сегменты сложных программ будут функционировать в полной гармонии между собой. Процесс разработки и тестирования на­дежных и свободных от «багов» программ является серьезной проблемой, связанной с контролем качества и управлением (гл. 14).

2. Запаздывание приложений. Прогресс в деле совершенствования компью­терных программ отстает от головокружительных темпов совершенствова­ния аппаратных средств. Создание программ сталкивается с множеством организационных сложностей. Более того, программа сама по себе является лишь частью тщательно проектируемой информационной системы, а про­цесс ее разработки должен согласовываться как с другими людьми, так и с различными подразделениями организации, а также с имеющимися аппа­ратными средствами. Так называемый кризис ПО фактически представ­ляет собой лишь одну проблему из обширного перечня, связанного с систем­ным анализом, проектированием и реализацией. Подробное рассмотрение соответствующих вопросов будет производиться в дальнейшем. Несмотря на преимущества, предоставляемые языками программирования четверто­го поколения, средствами самостоятельной разработки, объектно-ориенти­рованным программированием, а также инструментами программирования для World Wide Web, многие бизнесмены сталкиваются с ситуацией запаз­дывания приложений. Причем наблюдается отставание в 2 или 3 года, кото­рое негативно сказывается на разработке требуемых информационных си­стем либо может привести к полному блокированию этой работы вообще.

Аппаратное обеспечение может сыграть подобающую ему роль в инфраструк­туре информационных технологий (ИТ) фирмы только в том случае, если имеют­ся соответствующие программы, управляющие этими аппаратными средствами. Материал данной главы продемонстрирует читателю то, каким образом програм­мное обеспечение способно превратить компьютер в полезную информационную систему. Здесь вы найдете описание основных типов программ и новых подходов, применяемых в процессе разработки и приобретения программ. Будут описаны некоторые ключевые вопросы, связанные с управлением ПО как ресурсом ин­формационной инфраструктуры организации.

..

Дата добавления: 2015-04-29