Понятие качества. Петля качества. Уровни качества

Стандарты ИСО в России.

Понятие о стандарте. Категории и виды стандартов.

Стандарт – представляют собой нормативные акты, содержащие нормы, правила и характеристики, то есть требования к товарам, работам, услугам.

Категории стандартов:

А)м/н стандартизация – органом по стандартизации является ИСО (ISO). НД ИСО являются стандарты ИСО.

Б)межгосударственная стандартизация – охватывает ряд независимых государств. НД является межгосударственный стандарт.

В)национальная стандартизация – это стандартизация в пределах одного государства. НД в России – ГОСТ Р.

Г)правила, нормы и рекомендации в области стандартизации, общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации.

Д)стандарты организаций – отраслевые стандарты (ОСТ), стандарты предприятий (СТП), стандарты обществ и т.п.

Виды стандартов:

А)основополагающие

Б)на продукцию

В)на услуги

Г)на процессы (работы)

Д)на методы контроля

Е)на термины и определения

В России применяются стандарты ИСО серии 9000 и приняты в качестве национальных. В Системе сертификации ГОСТ Р действуют следующие стандарты на системы менеджмента качества:
- ГОСТ ISO 9000-2011 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь";
- ГОСТ ISO 9001-2011 "Системы менеджмента качества. Требования";
- ГОСТ Р ИСО 9004-2010 "Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества".

В России сертификацией систем менеджмента (качества — по ISO 9001, окружающей среды — по ISO 14001, информационной безопасности — по ISO/IEC 27001) занимаются аккредитованные в Росстандарте организации. Сертификаты, выдаваемые аккредитованными в Росстандарте компаниями, не являются международными. Такие сертификаты выдаются на соответствие ГОСТ ISO 9001-2011(Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Требования) и действуют только на территории РФ.

Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Петля качества – замкнутый в виде кольца жизненный цикл продукции, включающий следующие основные этапы:

С помощью петли качества осуществляется взаимосвязь изготовителя продукции с потребителем и со всеми объектами, обеспечивающими решение задач управления качеством продукции.

Уровень качества товаров – относительная характеристика, определяемая путем сопоставления действительных значений показателей с базовым значением тех же показателей.

Технический уровень товаров - относительная характеристика качества продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, с соответствующими базовыми значениями.

Дата добавления: 2015-04-30