Хронометраж, его виды и методика проведения. Обработка и анализ данных

Пример 2

1. Предположим, нужно оценить управленческую компетентность руководителей отделов отдельного подразделения (4 человека) для решения вопроса о закреплении их в должности, ротации, снижении в должности, зачислении в резерв или увольнении, а также для разработки программы обучения. Кроме того, необходимо выработать определенные нормы времени на некоторые виды работ (например, на планирование), определить загруженность работников для постановки им целей на ближайший период. Для этого наиболее целесообразно будет провести самофотографию и фотографию рабочей недели всех четырех руководителей сторонними наблюдателями в течение двух недель. Причем график наблюдения должен строиться таким образом, что период самонаблюдения (одна смена) чередовался бы с периодом стороннего наблюдения. При этом один день в неделю (например, в понедельник) нужно проводить как фотографию, так и самофотографию. Такая схема позволит сравнить данные и не только выявить объективность самооценки, но и оценить лояльность сотрудника, а также его способность к анализу, четкому выполнению инструкций и т.д. В данной ситуации лучше использовать сторонних специалистов, так как для оценки управленческой компетентности требуются специальные знания и опыт.

2. В другом случае необходимо было установить нормы менеджерам по продажам (количество звонков в день, время на заполнение отчетности и т.д.). Для этих целей использовалось наблюдение стороннего наблюдателя (сотрудника службы персонала) в течение одной смены в начале рабочей недели (понедельник) за двумя сотрудниками разного уровня эффективности и аналогичное наблюдение в середине рабочей недели (четверг). Наблюдение в течение всей недели в данном случае не было необходимо, так как работа менеджеров сильно не отличалась в зависимости от дня недели.

Хронометраж – метод изучения отдельных многократно повторяющихся элементов операций.

Хронометраж может проводиться со следующими целями:

1. Разработка норм времени;

2. Проверка вновь введенных норм;

3. Разработка нормативов времени на отдельные виды работ;

4. Изучение рациональных трудовых процессов;

5. Рационализация трудовых процессов, совершенствование приемов и методов труда.

Методы проведения хронометража:

· Способ сплошных замеров, при котором изучаются все элементы производственной операции;

· Способ выборочных замеров, при котором изучаются выборочные элементы операции;

· Метод цикловых замеров – используется для измерения отдельных приемов продолжительностью менее 3 секунд. Кратковременные элементы операции объединяются в группы.затраты времени замеряются по группам отдельных приемов, а затем определяется длительность каждого из них.

Этапы проведения хронометража:

1. Подготовительный.

2. Наблюдение.

3. Обработка полученных результатов.

4. Анализ результатов наблюдений, использование полученных данных в соответствии с целью.

Дата добавления: 2015-05-06