Условие задачи. Входной оперативной информацией служит документ «Ведомость учета оказанных услуг салона связи», который содержит следующие реквизиты (условная форма):

Постановка задачи

Входной оперативной информацией служит документ «Ведомость учета оказанных услуг салона связи», который содержит следующие реквизиты (условная форма):

•дата оказания услуги;

•код клиента;

•наименование клиента;

•код услуги;

•наименование услуги;

•сумма по счетам за оказанные услуги.

На основе данного документа создается следующая экранная форма.

Ведомость учета оказанных услуг салона связи

Датаоказанияуслуги	Кодклиен-та	Наименованиеклиента	Кодуслу-ги	Наименованиеуслуги	Суммапосчетамзаоказанныеуслуги
d	i		k		Sijk

Латинские буквы в таблице указывают на элементы соответствующих расчетных формул. Для упрощения описания входной информации ряд реквизитов, которые не используются при решении данной задачи (код единицы измерения, количество, цена), в документ не вошли.

Источником дополнительной информации являются два справочника:

1) справочник клиентов, который служит для расшифровки их кодов;

2) справочник оказываемых услуг, который используется для расшифровки их кодов.

Структура документа «Справочник клиентов»

Наименованиеклиента	Кодклиента	Адресклиента	Расчетныйсчет клиента

В результате расчетов следует получить следующие документы:

Фактическое оказание услуг

Наименованиеклиента	Сумма посчетамза оказанные услуги
Сумма поклиенту	Сi
Общая сумма посчетам	С

Фактическое оказание услуг по клиентам и датам

Наименованиеклиента	Кодклиента	Датаоказанияуслуги	Общийобъем оказанныхуслуг

Фактическое оказание услуг по их коду

Кодуслуги	Наименованиеклиента	Сумма посчетуфактическая	Общийобъемоказанныхуслуг

Кроме того, информацию для анализа, находящуюся в таблицах, необходимо представить в виде диаграмм.

В технологии решения задачи для организации межтабличных связей следует использовать функции ВПР, ПРОСМОТР и др.

Цель решениязадачи

Руководство салона связи озабочено несоблюдением сроков оплаты оказанных услуг отдельными клиентами. Это приводит к дополнительным затратам средств на оплату труда специалистов, производящих блокирование точек доступа к средствам связи, а также к неравномерному распределению выручки от основной деятельности.

Некоторые клиенты в качестве причины несвоевременной оплаты указывают отсутствие их подписи в актах приемки-сдачи оказанных услуг, то есть они считают, что услуга была оказана не впод ном объеме. Поэтому принято решение отслеживать процесс оказания услуг связи с помощью нескольких ведомостей, содержащих сведения об объемах фактически оказанных услуг на основе полностью и правильно оформленных документов за определенный период, по датам и клиентам. Данные будут отражаться в учете только после полного оказания услуги, принятия ее клиентом и оформления надлежащих документов. Задача, которая будет решаться в программной среде MS Excel ежемесячно, называется «Учет оказанных услуг салона связи».

Цель – обеспечение своевременности погашения задолженности клиентов за оказанные услуги связи и равномерное распределение финансовых средств на текущие расходы за счет повышении ритмичности платежей.

1. Математическая модель решения задачи

Для получения ведомости «Фактическое оказание услуг» необходимо рассчитать такие показатели, как:

1) стоимость услуг, полученных каждым клиентом за месяц;

2) общая стоимость услуг, полученных всеми клиентами за месяц;

3) стоимость услуг по клиентам и датам;

4) стоимость услуг по их кодам.

Расчеты выполняются по следующим формулам:

Ci =åå Sijd, C =å Ci,

i

где С-– стоимость услуг, полученных i-м клиентом;

Sijd – стоимость оказания i-й услуги фактическая, полученной j-м клиентом, датой d;

C – общая стоимость услуг, оказанных всем клиентам.

Показатели, определяющие содержание результирующих документов «Фактическое оказание услуг по клиентам и датам» и «Фактическое оказание услуг по их кодам», аналитического представления не требуют, так как их можно получить с помощью фильтров, указав нужные коды (см. технологию решения задачи).

3. Технология решения задачи в среде MS Excel

1. Вызовите MS Excel:

•нажмите кнопку Пуск;

•выберите в главном меню команду Программы;

•вменю Microsoft Office выберите MS Excel.

2. Переименуйте Лист 1 в Справочник клиентов:

•установите курсор на ярлык Лист 1 (нижняя часть экрана) и нажмите правую кнопку мыши;

•выберите в контекстном меню команду Переименовать и нажмите левую кнопку мыши;

•наберите на клавиатуре Справочник клиентов;

•нажмите Enter.

3. Введите заголовок таблицы Справочник клиентов:

•сделайте ячейку A1 активной (установите курсор на пересечении столбца A и строки 1 и нажмите левую кнопку мыши);

•наберите на клавиатуре Справочник клиентов;

•нажмите кнопку в строке формул (установите курсор на эту копку и нажмите левую кнопку мыши).

4. Отформатируйте заголовок:

•выделите ячейки A1-D1 (сделайте активной ячейку A1, затем нажмите левую кнопку мыши и, удерживая ее, переместите курсор на ячейку D1) (рис. 1)1.

Рис. 1. Пример выделения группы ячеек

на панели инструментов в закладке Главная выберите раздел

Выравнивание, нажмите кнопку.

5. Отформатируйте ячейки A2 -C2 под ввод длинных заголовков:

•выделите ячейки A2 -C2;

•выполните команду Выравнивание в разделе Формат ячеек меню Главная на панели инструментов;

•выберите закладку Выравнивание;

•в группе опций Отображение установите флажок в опции переносить по словам (рис. 2);

Рис. 2. Задание переноса слов при вводе в ячейку длинных предложений

•нажмите OK.

• Введите в ячейки A2 -D2 информацию, представленную на рис. 3.

Рис. 3. Имена полей таблицы «Справочник клиентов»

Отформатируйте ячейки D3 -D7 для ввода текстовых символов:

•выделите ячейки D3 -D7;

•на панели инструментов в меню Главная выберите Ячейки, в пункте Формат выполните команду Формат ячеек;

•выберите закладку Число;

•выберите формат Текстовый (рис. 4);

Рис. 4. Выбор формата ячеек

•нажмите OK.

Введите информацию, представленную в таблице.

Таблица

Дата добавления: 2015-03-31