Управленческая структура маркетинговых служб и их взаимодействие

Бытует мнение, что управление маркетингом — это поиск количества потребителей, достаточного для данного уровня производства компании. Но нужно ли управление маркетингом компании, которая уже имеет достаточное количество клиентов? Конечно. Ведь, в любой момент спрос может измениться — стать недостаточным или чрезмерным. При чрезмерном спросе применяют демаркетинг. Другими словами, управление маркетингом — это воздействие на уровень и характер спроса, на его распределение во времени. Управление спросом означает управление потребителями. Спрос на продукцию компании исходит от двух групп потребителей: новых и постоянных клиентов. Теория и практика традиционного маркетинга были сосредоточены на привлечении новых клиентов и продажи им своих товаров и услуг. Сегодня, ситуация изменилась. Современный маркетинг нацелен не на только привлечение новых клиентов, но и на поддержание хороших отношений с уже имеющимися клиентами. Управление маркетингом — включает в себя анализ, планирование, проведение мероприятий и контроль за проведением мероприятий, направленных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями, с целью достижения необходимых уровней сбыта, прибыли и доли рынка. Управляющий по маркетингу на предприятии представляет собой должностное лицо, которое занимается созданием и расширением спроса на продукцию или услуги фирмы, проблемами сокращения спроса. Организация вырабатывает представление о необходимом уровне спроса на свои товары и услуги. Управляющий по маркетингу занимается претворением в жизнь намеченных планов. Процесс управления маркетингом включает: Анализ рыночных возможностей, Маркетинговые исследования, Маркетинговая среда, Рынки индивидуальных потребителей, Рынки предприятий, Отбор целевых рынков, Определение объемов спроса, Сегментирование рынка, Позиционирование товара на рынке, Разработка комплекса маркетинга, Разработка товара, Определение цены на товар, Методы распространения товаров, Продвижение товаров, Осуществление маркетинговых мероприятий, Планирование и контроль маркетинговых мероприятий. Организация маркетинговой деятельности, или маркетинга, включает в свой состав: построение (совершенствование) организационной структуры управления маркетингом; подбор специалистов по маркетингу (маркетологов) надлежащей квалификации; создание условий для эффективной работы сотрудников маркетинговых служб (организацию их рабочих мест, предоставление необходимой информации, средств оргтехники и др.)

55. Права и обязанности руководителя маркетинговой деятельности.

I. Общие положения 1.На должность директора по маркетингу назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж по специальности в области маркетинга не менее 3 лет. 2. Назначение на должность директора по маркетингу и освобождение от неё производится приказом генерального директора организации. 3. Директор по маркетингу должен обладать: (Организаторскими способностями. Аналитическими способностями. Способностью к перспективному планированию. Коммуникационными способностями.) Директор по маркетингу должен знать: (Законодательные нормативные акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и ёмкости рынка. Методы определения платёжеспособности спроса на товар и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции. Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции. Организацию рекламного дела. Способы и методы работы с дилерами, СМИ. Порядок рассмотрения и подготовки рекламной документации и ответов на претензии. Стандарты и технические условия на продукцию компании. Организацию учёта и составления отчётности о выполнении планов и реализации продукции. Перспективы развития компании. Основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства реализуемой продукции, её отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки. Условия поставки, хранения и транспортировки продукции. Компьютерные технологии и операционные системы. Основы трудового законодательства. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.) Директор по маркетингу в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией. Директор по маркетингу подчиняется непосредственно зам. генерального директора компании. На время отсутствия директора по маркетингу (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несёт ответственность за надлежавшее исполнение возложенных на него обязанностей. II. Должностные обязанности. Директор по маркетингу: (Осуществляет разработку маркетинговой политики компании на основе анализа потребительских свойств товара и прогнозирования потребительского спроса на продукцию, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции. Обеспечивает участие отделов находящихся под непосредственным руководством в соответствии с перспективными и текущими планами закупок и реализации товара. Определяет новые рынки сбыта и новых потребителей товара. Координирует деятельность всех подразделений по сбору и анализ у коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу (заявки на поставку, наличие запасов, ёмкость рынка и т.д.) Организует изучение мнения потребителей о товаре. Готовит предложения по повышению конкурентоспособности и качеству товара. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определённого отношения потребителей к продукции предприятия. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в СМИ с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы. Готовит предложения по формирования торговой марки и брэнда компании. Осуществляет процедуры планирования, и отчётности отдела сбыта и маркетинга. Участвует в проведении аттестации подразделения.) III. Права Директор по маркетингу имеет право: ( Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися деятельности отдела маркетинга.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с отделом маркетинга.Запрашивать у руководителей структурных подразделений компании, специалистов и иных работников необходимую для своей работы информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.Привлекать специалистов всех (остальных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него.Вносить на рассмотрение директора компании:Представление о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей подчинённых ему работников.Предложения:О поощрении отличившихся работников.О наложении взысканий на нарушителей дисциплины.Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.Требовать от руководства компании оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.) IV. Ответственность Директор по маркетингу несёт ответственность:(За надлежавшее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ.За причинение материального ущерба. в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.)

Дата добавления: 2015-04-24