Факторы воздействующие на отделы ИТ

В процессе реинжиниринга отделы ИТ в фирмах и корпорациях вынуждены пересматривать свою роль. Этому способствуют три фактора, которые в полной мере проявились в конце 90-х гг. Во-первых, бизнес стал оказывать все большее давление на отделы ИТ в плане увеличения их вклада в общий результат деятельности компа­нии с целью создания и поддержания конкурентоспособности. Во-вторых, компьютерная парадигма вычислений, ориентированная на хосты, которая доминировала последние 30 лет, приходит в упадок и заменяется новой парадигмой - сетевыми вычислениями, что приво­дит к появлению ряда новых ИТ. В-третьих, растет конкуренция внутренним отделам ИТ со стороны внешних фирм, специализи­рующихся на информационных услугах. Компании, оказывающие такие услуги, утверждают, что они лучше подготовлены для удовле­творения потребностей клиентов в информационно-технологическом обслуживании. До тех пор пока внутренние ИТ подразделения не убедят управляющих, что вносят свою лепту в бизнес, фирмы, спе­циализирующиеся на управлении информационными ресурсами кли­ента, могут выигрывать у внутренних отделов эту работу в открытой и свободной конкуренции. Миссия отделов ИТ смещается от обслуживающих функций к формированию основ конкурентоспособности компании. Для реали­зации этой новой роли руководство должно рассматривать ИТ как одну из составных частей управления бизнесом в целом. Однако большинство сотрудников отделов ИТ являются специалистами в области математики, компьютерных наук, системного инжиниринга и т.п. Они не готовы к осмыслению своей деятельности через призму целей бизнеса, поскольку не обладают соответствующими навыками. Переориентация с технологии на потребителя требует психологиче­ски трудного переключения с языка традиционных технологических терминов - мипсов, байтов, пакетов и т.п. на такие, как стратегия, компетенция, деловые цели. В ответ на эту потребность сложилась специальная дисциплина - стратегическое планирование информа­ционных технологий, которая призвана помочь "наложить" страте­гию бизнеса на планирование ИТ.

В настоящее время большинство типичных ИТ подразделений привлекаются к технологическому планированию, а не к стратегиче­скому. Такого рода планирование в современных условиях не адек­ватно задачам ИТ. Необходима ориентация на постоянно эволю­ционирующие услуги и их синхронизация с потребностями клиентов. Таким образом, стоит задача разработки стратегии ИТ как ряда целенаправленных и скоординированных действий, позволяющих использовать информационно-технологические ресурсы для созда­ния и поддержания устойчивого конкурентного превосходства всего предприятия [I].

При использовании ИТ для создания устойчивого конкурентно­го преимущества предлагается следующее:

• встроить достигнутые преимущества в бизнес и продолжать ра­боту над новыми "прорывными" решениями;

• распространить уже имеющееся превосходство на весь бизнес;

• сократить преимущества других компаний путем копирования их достижений.

В большинстве корпораций на эти задачи нацелено от 25 до 50% вложений в прикладное программное обеспечение [I].

Такое отношение к ИТ заставляет пересмотреть традиционный ответ на вопрос "В чем цель информационных технологий?" Преж­ний ответ - в повышении производительности, экономии финансов, подготовке более обоснованных решений - относится к способам достижения тактических краткосрочных преимуществ.

Стратегическая цель ИТ - способствовать менеджменту, реагиро­вать на динамику рынка, создавать, поддерживать и углублять конкурентное преимущество.

Дата добавления: 2015-04-24