Що потрібно, щоб спрацював підхід «виграти/виграти»?

Питання e.

Для багатьох наявність переможця автоматично означає наявність переможеного. Це правильно у спортивних змаганнях, але не завжди вірно в інших сферах життя. У багатьох випадках кожен учасник може виграти щось. Замість: «Я повинен виграти і тому я повинен перешкодити виграти тобі», — спробуйте: «Я хочу виграти і хочу, щоб ти теж виграв!» Замість: «Вони більші і сильніші –з а мене, і тому я повинен або перехитрувати їх, або здатися», спробуйте: «Не я проти них, але я з ними».

Переваги підходу «виграти/виграти» полягають у тім, що ви знаходите більш прийнятне рішення і тим самим зміцнюєте і поліпшуєте взаємини. Коли виграють обидві сторони, вони будуть більш схильні підтримувати прийняте рішення. Якщо вам доведеться ще мати справу з цією людиною (і навіть якщо це не так), варто обійтися з ним порядно. Ви будете почувати себе краще і захочете повторити ваш досвід!

Я хочу виграти і хочу, щоб ви виграли теж.

Крок 1. Довідайтеся, чому вони хочуть того, чого вони хочуть.

Крок 2 Можливо, розбіжності компенсують одна одну в якомусь аспекті?

Крок 3. Які варіанти рішень?

Крок 4. Співробітництво.

Установіть потреби, а не тільки мету.

Де розбіжності компенсують одна одну?

Поганий мир кращий за добру сварку.

Ось кілька корисних порад для пошуку рішень за принципом «виграти/виграти»:

Ø Визначіть потреби всіх учасників.

Ø Постарайтеся їх задовольнити.

Ø Визнайте цінності інших, так само як і ваші власні.

Ø Намагайтеся бути об'єктивними, відокремлюючи проблему від особистостей.

Ø Шукайте творчі і неординарні рішення.

Ø Не шкодуйте проблему, шкодуйте людей.

Ø Партнери, не опоненти!

Підхід «виграти/виграти» робить з опонентів партнерів. Він означає пошук шляхів для залучення всіх учасників у процес розв’язання конфлікту і до задоволення потреб усіх. Такий підхід веде до успіху в справах і в особистому житті. Остерігайтеся потерпілого, якщо ви прив'язані до підходу «виграти/програти».

Стратегія «виграти/виграти» — стратегія успіху. Не потрібно бути альтруїстом, щоб прийняти її. Вона усього лише допомагає знайти взаємовигідні рішення конфлікту.

Начальники, що надмірно критикують своїх підлеглих, нерідко виявляються оточені підлабузниками й угодовцями. Президент, що вірить у необхідність твердого контролю, створює умови для революції.

Це не означає, що вам не слід указувати на помилки чи шляхи их виправлення. Це означає, що будь-яка помилка може послужити прекрасною можливістю навчитися чогось нового.

Одного разу в американській фірмі Ай-би-эм стався такий випадок. Один з її співробітників зробив тактичну помилку, що обійшлася фірмі в 9 мільйонів доларів. Через тиждень його викликали в кабінет президента. Співробітник був упевнений, що його звільнять з роботи. Однак президент почав обговорювати з ним плани нового великомасштабного проекту, керівником якого він і хотів призначити співробітника. Через якийсь час співробітник змушений був перервати хід думок президента. “Вибачте мені, сер. Зізнаюся, я уражений. На минулому тижні я коштував нашій фірмі 9 мільйонів. З якого дива ви хочете призначити мене керівником цього нового проекту, замість того щоб звільнити мене?» Президент посміхнувся. «Звільнити вас? Чоловіче, я тільки-но вклав 9 мільйонів у ваше навчання. Прагнення бути завжди правим придушує ініціативу. Організація, що терпимо відноситься до помилок і що дозволяє йти на певний ризик з метою навчання, залучає у свої ряди динамічних співробітників. Тепер ви є одним з моїх самих коштовних співробітників». Перед нами президент, що вище усього цінував готовність йти на ризик і учитися на помилках. Він знав, що подібні якості незамінні для будь-якого успішного керівника.

Йдіть назустріч конфлікту не як танк із задраєними люками, але як друг на зустріч із другом. Розширюйте свою енергію настільки, щоб обійняти і вітати ситуацію. У цьому — суть підходу до конфлікту як до нерозкритої можливості. Тепер ви йдете в потрібному напрямку, ви ревізували своє негативне мислення і будете використовувати свою енергію для підтримки, а не переривання контакту.

Дата добавления: 2015-05-22