Психологія ділового спілкування

Розділ 6

ПО

Характеристика поняття Назва поняття

1. Спонукальна причина дій і вчинків людей, А. Стимул
в основі якої лежать різноманітні потреби.

2. Дія, яка зумовлює динаміку психічних Б. Мотивація
станів індивіда (що позначені як реакція)

і стосується до неї як причина до наслідку.

3. Сукупність причин психологічного характеру, В. Мотив
яка пояснює поведінку людини, її початок,
скерованість і активність.

Відповідь: 1._______, 2._______, 3.________.

Теми для обговорення на семінарських заняттях

1. Потреби, які лежать в основі мотивів поведінки і діяльності
людей і можлива ієрархія їх.

2. Обгрунтування замкнутого циклу життєдіяльності індивіда.

3. Умови інтеріоризації стимулів у мотиви (на прикладах).

4. Обгрунтування схеми стимулювання працівників і перевірки
ефективності.

5. Роль грошей і матеріальної винагороди в мотивації праці.

6. Реалізація потенціалу особистості і самоствердження як моти­
ви праці.

7. Малоусвідомлювані й неусвідомлювані мотиви поведінки, діяль­
ності, праці.

8. Стимулювання і мотивація праці «корпоративним духом».

Теми для рефератів

1. Американська та японська моделі стимулювання праців­
ників.

2. Залежність мотивації праці від скерованості й психологічних
установок особистості.

3. Менталітет і мотивація поведінки в конкретних ділових і ви­
робничих ситуаціях.

4. Мотиви меценатства: вроджений альтруїзм чи спокутування
гріхів?

Теми для самостійної дослідницької роботи

1. Мотиви і стимули творчої праці.

2. Основні мотиви вибору відповідних спеціальностей студента-*
ми економічних вузів.

3. Мотивація бізнесової діяльності: гроші заради грошей, «вели­
ка гра» чи трансформація матеріального в духовне?

ЛІТЕРАТУРА

1. Вилюнас В. К. Психологические механизмьі биологической мотивации.
-М., 1986.

2. Государев Н. А. Треугольньїй человек. - М.: Мол. гвардия, 1991. -
270 с.

3. Макаров С. Ф. Менеджер за работой. - Мол. гвардия, 1989. - 239 с.

4. Маслоу Абрахам. Мотивация и личность // Вестн. Моск. ун-та. - Сер. 7.
-Философия. 1991.-№3. — С. 66-75.

5. Немов Р. С. Психология: Учеб. для студентов вьісш. пед. учеб. заведе­
ний: В 3 кн. - 2-е изд. - М.: Просвещение; ВЛАДОС, 1955. - Кн. 1.
Основи общей психологии. - 576 с. (Мотивация. Мотив и мотивация.
Психологические теории мотивации. Мотивация и деятельность. Моти­
вация и личность. - С. 389 - 418).

6. Психология змоций: Текстьі. - М., 1984. (Мотивационная теория змо-
ций.-С. 138-151).

7. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. - М., 1986. - Т. 2.

Загальні правила поведінки із керівництвом, колегами по роботі й підлеглими. Стосунки із заступниками. «Тяжкі» боси, стратегія поведінки з ними. Техніка ведення ділових індивідуальних бесід, спілкування по телефону. Мистецтво слухати і схиляти до своєї думки. Техніка ведення ділових переговорів. Невербальна комунікація в практиці ділових стосунків.

Успіх ділових відносин багато в чому залежить від ефективності ділового спілкування. Вміння досягнути поставленої мети з мінімаль­ними витратами коштів та часу - велике мистецтво, яке вимагає не тільки глибоких професійних знань та вмінь, а й володіння сучас­ною технікою ділового спілкування.

Деякі закономірності ділового спілкування існують у вигляді непи­саних правил. І все ж, незважаючи на удавану простоту та обмеженість принципів ділового спілкування, всі вони спрямовані не тільки на до­сягнення взаєморозуміння, а й на духовне вдосконалення людини.

Дата добавления: 2015-05-23