Принципы процессуализации

Принципы структуризации

Универсальные принципы организации

Классификация принципов организации

План

1. Знание законов организации позволяет сформулировать прави­ла, необходимые для построения рациональных систем и процессов.

Принцип — это правило действия, вытекающее из закона.

Прин­ципы организации — это общие правила формирования упорядочен­ных, рациональных систем и процессов как в природе, так и в обществе.

Принципы организации классифицируют по различным призна­кам.

По степени универсальности:

—универсальные — общие правила формирования систем в при­роде и обществе;

—специфические — это правила, действующие в отдельных сфе­рах природной и человеческой действительности;

—ситуационные — это правила, действующие в конкретных си­туациях.

По способу реализации:

—самореализуемые;

—реализуемые совместно природой и людьми;

— реализуемые людьми.
По масштабу действия:

—действующие в элементах организации (системы), в том числе на уровне работника, например принцип индивидуальной ра­боты;

—действующие между элементами организации, например прин­цип корреляции субъекта и объекта управления, принцип об­ратной связи;

—действующие между организациями, например принцип со­блюдения обязательств по заключенному договору.

Все принципы организации можно объединить в систему с чет­кой иерархической структурой. Основание такой системы образуют Универсальные принципы, на базе которых формируются, соответ ственно, специфические и ситуационные. Специфические принципы делят на три группы: принципы структуризации, принципы процессуализации и принципы рационализации.

Принципы структуризации — это правила построения рациональ­ных структур.

Принципы процессуализации — это правила построения органи­зованных, внутренне упорядоченных процессов.

Принципы рационализации — это общие правила совершенство­вания организаций в статике и в динамике, т.е. правила совершенство­вания структур и процессов.

Необходимость использования правил прекрасно обосновал Ф. Ницше: «Дороже всего люди расплачиваются за то, что пренебре­гают банальными истинами».

2. Универсальными являются принципы цепной связи, ингрессии, подбора, подвижного равновесия, слабого звена.

Принцип цепной связи — всякое соединение комплексов проис­ходит через общие звенья, образующие цепную связь.

Иначе, для образования единого целого из нескольких компонен­тов необходимо, чтобы эти компоненты имели нечто общее, т.е. совпада­ющие элементы. Например, что может объединять людей? Кого-то объединяют общие интересы или общие задачи. Кого-то объединяет общее горе и т.д. Цехи на промышленном предприятии объединены общим производственным процессом. Продавец и покупатель объеди­нены товаром, который одному нужно продать, а другому — купить.

Принцип ингрессии (вхождения) — образование цепной связи осуществляется путем вхождения организующих комплексов между организуемыми.

Принцип ингрессии является логическим продолжением прин­ципа цепной связи, так как он гласит, что образование связи между компонентами происходит потому, что активные организующие ком­поненты имеют общие элементы с организуемыми и «входят» между ними.

Принцип ингрессии проявляется и в природе, и в человеческой деятельности. Например, образование химической связи между элементами происходит путем движения электронов по орбитали, объ­единяющей химические элементы. В этом случае ядра химических элементов являются организуемыми комплексами, а электроны внеш­него слоя — организующими.

Подобным образом в производстве объединение отдельных рабочих мест в поточную линию осуществляется посредством конвейера. При этом рабочие места являются организуемыми комплексами, а конвейер - организующим.

Следуя принципам цепной связи и ингрессии, для установления контакта с другим человеком необходимо говорить с ним о том, что интересует. Это необходимо учитывать при установлении межличностных контактов, в частности при организации и ведении переговоров.

Принцип подбора — всякое событие или утверждение можно рас­сматривать как сохранение или умножение одних активностей и связей _в том или ином комплексе или системе в целом, так и устранение, ослаб­ление других.

В природе наиболее ярким проявлением этого принципа являет­ся естественный отбор, возникающий по причине борьбы за суще­ствование. Примеров разнообразных проявлений принципа подбора в человеческой деятельности можно привести множество. Человек осу­ществляет искусственный отбор, проводя селекцию животных и рас­тений.

В процессе стратегического планирования происходит отбор наи­более благоприятной для организации программы перспективного раз­вития. В ходе конкурентной борьбы происходит упрочение положе­ния на рынке одних участников и ослабление других.

Любой кризис имеет не только негативные, но и позитивные по­следствия для экономики страны. Любая неприятность в жизни чело­века должна служить ему уроком в будущем. Как сказал кардинал де Рец: «Следует так обдумывать свои замыслы, чтобы даже неудача при­носила нам известные выгоды».

Принцип подвижного равновесия — всякое сохранение форм нужно рассматривать как подвижное равновесие этих форм, а подвиж­ное равновесие является относительным равенством процессов ас­симиляции и дезассимиляции.

Этот принцип можно пояснить следующим образом: любая орга­низация, как биологическая, так и социальная, устойчиво функцио­нирует за счет процессов ассимиляции и дезассимиляции.

Ассимиляция — это усвоение системой элементов из внешней сре­ды, которые при этом образуют группировки с другими ее элемента­ми, т.е. употребляются системой.

Дезассимиляция — это потеря элементов системы во внешнюю среду- Далее эти элементы вступают в сочетания с элементами внешней среды.

Процессы ассимиляции и дезассимиляции протекают в биологических системах в ходе обмена веществ, а в социальных системах как движение кадров, материалов, энергии. Кроме того, равновесие между отдельными формами организаций достигается за счет разрушения одних и зарождения других, подобных. Таким образом, обеспечивается определенная пропорциональность между крупными, средними и малыми организациями в регионе или стране, между людьми разного возраста, уровня образования, пола и т.д.

Принцип слабого звена — целостность любой системы опре­деляется устойчивостью её наиболее слабого звена.

Этот принцип непосредственно вытекает из закона наименьших Руководствуясь этим принципом, можно решать важные задачи воен­ной тактики, хозяйственной и политической деятельности. Например в процессе проведения анализа хозяйственной деятельности выявля­ют резервы производства и разрабатывают направления их использо­вания. Это могут быть мероприятия по повышению эффективности ресурсов:

—оборудования — введение многосменного режима его работы, модернизация устаревшего оборудования;

—материалов — ужесточение соблюдения норм расхода матери­алов и их пересмотр;

—персонала — повышение норм выработки, исключение прогу­лов и опозданий на работу, совершенствование системы опла­ты труда и т.д.

Аналогичным образом в процессе стратегического планирования выявляют слабые стороны конкурентов и учитывают их при разработ­ке своей стратегии.

3. Целеполагание — рациональной является структура, ориентированная на осуществление главных целей, прежде всего миссии орга­низации.

Это означает, что определяющее влияние на структуру оказыва­ют стратегические цели организации. Рациональная структура — это стратегически ориентированная структура. Например, если стратеги­ческой целью является завоевание новых рынков, то в ее структуре необходимо формирование отделений по продуктам, потребителям или регионам.

Если основной стратегической целью является переход к производству новых видов продукции, то приоритетную роль в структур будут играть отдел разработки новой продукции, технологический отдел, отдел маркетинга, что определяет значимость соответствующих связей в структуре организации.

Аналогично этому рациональность структур отдельных производственных и функциональных подразделений определяется соответствием их целевой ориентации.

Приоритет- функций над составом звеньев — в организации необходимо обеспечить соответствие типа структуры и ее конфигурации комплексу реализуемых ею функций.

Этот принцип имеет два следствия:

1) все функции организации должны быть обеспечены соответствующим компонентным составом (звеньями организации) и совокупностью межкомпонентных связей.

Например, если в состав функций организации входит функция обеспечения производства сырьем и материалами, то она должна быть закреплена за каким-либо подразделением, обычно это отдел материально-технического снабжения;

2) структура может включать в себя только те компоненты и межкомпонентные связи, которые прямо или косвенно выполняют функции организации.

Приоритет объекта над субъектом — рациональная структура должна обеспечивать устойчивость организации при различном со­стоянии субъективных факторов.

Это означает, что при формировании структуры следует оттал­киваться от миссии и целей организации, комплекса необходимых для их достижения функций, состояния внешней среды и объективных факторов внутренней среды.

При формировании структуры не следует ориентироваться на сложившиеся коллективы, межгрупповые и межличностные связи, а также конкретных работников, так как это не позволяет сформиро­вать рациональную структуру. Кроме того, некоторые колебания на рынке, изменения в политической и социальной сфере, а также во внут­ренней среде организации не должны приводить к изменению ее струк­туры, так как именно стабильная структура обеспечивает устойчивость и равновесие организации.

Адаптивность — структура должна быть способна адаптировать-⁰³ (приспосабливаться) к изменениям внешней и внутренней среды, изменениям целей и стратегии организации.

Адаптивность структуры обеспечивается за счет ее гибкости, которые в свою очередь осуществляется путем:

— перестройки структуры;

— формирования новых подразделений, структурных блок и каналов связи;

—ликвидации части действующих подразделений, структурных, блоков и каналов связи;

—изменения значимости и режима функционирования подразделений, блоков и каналов связи в структуре организации

Примерами гибкости структуры являются модульные программы. обучения, модульные мебельные системы, модульное производство автомобилей и т.д. Особенность всех модульных систем состоит в сов­местимости отдельных заранее разработанных частей (модулей), что позволяет получать большое разнообразие конечной продукции в за­висимости от конкретных потребностей. Таким образом, задачей ру­ководства является постоянный мониторинг состояния внешней и внутренней среды и определение значимости их изменений. В слу­чае целесообразности адаптации руководство принимает решение об изменении структуры ij постоянно контролирует соответствие реор­ганизуемой структуры требованиям ситуации. В случае необходимо­сти в процесс адаптации вносят необходимые коррективы.

Адаптация организации к новым условиям функционирования обусловлена ее способностью к саморегуляции.

На первый взгляд может показаться, что принцип адаптивности противоречит указанному выше принципу приоритета объекта над субъектом. Однако это не так. Они дополняют друг друга: структура должна быть устойчивой по отношению к малозначимым, текущим колебаниям внешней и внутренней среды, но должна оперативно пере­страиваться в случае существенных и устойчивых изменений внеш­ней или внутренней среды.

Полная координация — в организации должен существовать об­щий управляющий центр или, по крайней мере, общий координиру­ющий центр для обеспечения согласованности всех компонентов и свя­зей, а также развернутая система обратных связей.

Таким центром может быть президент фирмы, правление. Этот принцип определяет важнейшее условие управляемости организации. Минимум сложности — структура организации должна быть по возможности простой.

Основными направлениями упрощения структуры являются:

—постановка четких целей для структуры и ее отдельных ком­понентов;

—использование преимущественно плоских структур;

— сокращение промежуточных звеньев в общей системе связей

устранение дублирования функций, должностных обязанно­стей и каналов связи.

Полномасштабность — в организации не должно быть структур-блоков и отдельных работников, не включенных в единую сеть системообразующих связей.

Этот принцип гласит о том, что в структуре организации не должно быть «островов». В противном случае их деятельность будет неуправляемой, так как они не будут иметь непосредственного вышестояще­го руководства, а структура в целом будет затратной для организации.

Пределы автономии — каждый компонент структуры должен обладать определенной самостоятельностью, но при этом не должна нарушаться целостность структуры организации.

Понятно, что самостоятельность обеспечивает оперативность принятия и реализации решений, стимулирует инициативу работни­ков, следовательно, повышает эффективность работы организации. Чем выше уровень иерархии, к которому принадлежит компонент, тем боль­шей степенью автономности он может обладать. Например, высокой автономностью обладают отделения в дивизиональных структурах.

Сочетание централизации и децентрализации — в рациональной структуре должен быть оптимальный уровень централизации, позволя­ющий обеспечить эффективность работы организации и наиболее пол­ное достижение ее целей.

Централизация — это концентрация прав принятия решений на высшем уровне управления организацией. Она позволяет обеспечить высокую согласованность действий звеньев организации и улучшает контроль их работы.

Децентрализация — передача (делегирование) прав принятия решений на нижестоящие уровни управления. Децентрализация спо­собствует гибкости структуры, позволяет оперативно реагировать на неожиданные изменения ситуации на уровне отдельных звеньев.

Известно, что централизация и децентрализация находятся в единстве и взаимно дополняют друг друга. Не может существовать полностью централизованная организация, так как работа ее в этом случае будет парализована. Не может существовать и полностью де­централизованная организация, так как это ведет к анархии и угрожаетее целостности.

Масштаб управляемости (норма управляемости, диапазон конт­роля) — в рациональной структуре должен быть установлен оптимальный масштаб управляемости.

масштаб управляемости — это количество работников, непосредственно подчиненных одному руководителю.

Масштаб управляемости должен быть достаточно широк, чтобы поддерживать автономность подразделений и снизить затраты на содержание управленческого аппарата, но не должен быть чрезмерным, чтобы обеспечить согласованность функционирования всех звеньев организации и целостность организации.

Для каждой организации в конкретной ситуации существует свой оптимальный масштаб управляемости, который зависит от следующих факторов:

· Профессиональный уровень руководителей и их подчиненных

· Сложность поставленных перед работником задач

· Состояние внешней среды

· Территориальная удаленность работников от непосредственного руководителя.

Сочетание непрерывности и дискретности связей- в рациональной структуре соотношение между непрерывными и дискретными связями должно обеспечивать одновременно максимальную экономичность связей и полную стабильность структуры.

Непрерывные связи необходимы:

­ Для осуществления непрерывных процессов совместной деятельности, например связи между подразделениями и рабочими местами в поточном производстве

­ Для обеспечения четкой и постоянной ориентации членов организации на реализацию общих целей; например, вертикальные связи иерархической подчиненности

­ Для оперативного реагирования на существенные изменения значимых характеристик внешней и внутренней среды.

Однако непрерывные связи повышают сложность структуры и требуют большого количества времени на обработку информации. Поэтому их используют в случае необходимости, в других ситуациях целесообразно применять дискретные связи.

Субординация- в рациональной структуре отношения между структурными уровнями строятся на основе подчиненности, т.е. звенья низшего уровня подчиняются звеньям высшего уровня.

Эффективная субординация предполагает:

ü Четкость и однозначность отношений подчиненности

ü Ступенчатость осуществления отношений субординации; это означает подчиненность работника непосредственному руководителю. Рабочий подчинен мастеру, тот в свою очередь- начальнику цеха, начальник цеха- директору по производству, который подчинен генеральному директору

ü Необходимый уровень субординации определяется конкретными условиями: задачами организации, степенью централизации и развитостью периферийных связей. Субординация тем выше, чем выше уровень централизации, ниже автономность подразделений и меньше развитость периферийных связей.

Единство распорядительства- в рациональной структуре должна быть установлена четкая персональная закрепленность полномочий распорядительства по каждому конкретному вопросу на каждом уровне и по отношению к каждому объекту управления за конкретным руководителем.

Например, за руководителями подразделений закрепляются полномочия по всем вопросам функционирования подразделения, за вышестоящими руководителями- полномочия, которые не могут быть делегированы нижестоящим уровням управления, за руководителями функциональных подразделений закрепляют полномочия в рамках соответствующих функций и в пределах, установленных высшим руководством.

Формальная фиксация реально существующих связей- в рациональной структуре должно существовать принципиальное соответствие между формально зафиксированными и реально существующими структурными связями.

Это означает, что конфигурация, основные блоки и ведущие связи реальной структуры должны быть формально зафиксированы. Кроме того, должна быть обеспечена реальность формально фиксируемых связей. Неформальная часть структуры может распространяться на те сферы деятельности и на такие межкомпонентные связи, которые не имеют прямого отношения к реализации цели организации, при этом формально зафиксированные формальные связи должны оказывать определяющее воздействие на неформальные связи.

Формальная фиксация реально существующих структурных связей позволяет обеспечить:

­ Высокую стабильность структуры, ее блоков и компонентов

­ Единство и согласованность действий всех звеньев системы управления

­ Четкое распределение функциональных обязанностей и ответственности членов организации

­ Эффективность контроля

­ Минимизацию межкомпонентных противоречий.

Принципы структуризации применяют:

ü При построении новых организаций

ü При оценке рациональности существующей структуры

ü При корректировании существующей структуры

ü При проведении структурной реорганизации.

Структура, построенная в соответствии с указанными принципами, способствует повышению эффективности организационного механизма, потому что:

Ограничивает разнообразие в деятельности организации путем определения образцов и норм поведения, соответствующих целям организации

Соединяет людей со средствами и целями труда

Обеспечивает целостность организации, функционирующей как единый организм и позволяющей получить при этом синергический эффект.

4. Направленность- организационный процесс должен оуществляться в одном четко определенном направлении.

Направленность обеспечивается путем постановки цели и определения стадий процесса. Например, направленность технологического процесса производства продукции достигается путем определения конечного продукта и его основных характеристик, а также последовательности, сущности и режимов выполнения операций по его изготовлению.

Аналогично направленность работы подчиненного обеспечивается через определение ожидаемого от него результата и последовательности действий по получению этого результата. Такая последовательность действий формализуется в виде инструкций по выполнению работ, устных распоряжений руководства или определяется исполнителем самостоятельно в случае делегирования ему соответствующих полномочий.

При этом под формализацией понимают сознательно задаваемые постоянные образцы поведения. Полномочия – это ограниченное право использовать ресурсы организации для выполнения задач, стоящих перед организацией.

Прямоточность- при наличии нескольких вариантов протекания процесса нужно выбирать тот, где отсутствуют лишние и возвратные движения.

Прямоточность обеспечивается за счет постановки цели, определения стадий процесса и выбора соответствующего метода его организации. Другими словами, производственные, информационные и другие процессы должны идти кротчайшим путем с минимальным количеством вспомогательных операций, а промежуточные цели должны находиться на одном пути, прямо ведущем к достижению общей цели.

На промышленных предприятиях в условиях массового производства это достигается путем расстановки оборудования по ходу технологического процесса. При разработке генерального плана промышленного предприятия вспомогательные и обслуживающие цехи располагаются в непосредственной близости к основным цехам, которые они обслуживают. Кроме того, известно, что при выполнении любой работы все необходимые предметы и инструменты должны быть под руками. Такая предварительная подготовка позволяет исключить нерациональные действия и сократить продолжительность выполнения работы. Это нехитрое житейское правило также является проявлением принципа прямоточности.

Результативность- реализация процесса должна обеспечивать получение результата, соответствующего цели этого процесса.

При этом результат обладает определенными количественными и качественными характеристиками. Процессы, ориентированные на решение задач, завершаются получением окончательных результатов, а этапы этих процессов- получением соответствующих промежуточных результатов. При этом промежуточные результаты самостоятельного значения обычно не имеют. Например, если продукция прошла все стадии производства, но оказалась нереализованной, то производственная задача не решена, окончательный результат не получен и промежуточные результаты оказались бесполезны.

Результативным может быть как переход в новое состояние, так и поддержание существующего состояния.

Результативность достигается за счет четкой постановки цели, соответствующей возможностям системы и сложившейся ситуации, а также четкого регулирования процесса.

Эффективность- организационный процесс должен обеспечивать получение наилучшего результата на единицу затрат соответствующих ресурсов.

Только достаточно эффективный процесс может быть целесообразным. Рост эффективности может быть обеспечен повышением уровня закономерности и управляемости процессов, их четкой ориентированностью, сокращением длительности цикла, повышением уровня прямоточности, а также совершенствованием конкретного механизма реализации.

Восприимчмвость- организационный процесс должен быть способен воспринимать воздействия со стороны субъекта управления и реагировать на них желаемым для субъекта образом.

Восприимчивость процесса необходима для обеспечения его управляемости. Невосприимчивый процесс является неуправляемым Неуправляемые процессы либо невосприимчивы (например, неуправ­ляемая ядерная реакция), либо восприимчивы только к таким воздей­ствиям, которые субъект управления осуществить не может. Поэтому восприимчивость достигается за счет формирования процесса, соот­ветствующего возможностям субъекта по мощности и масштабу дей­ствия.

Восприимчивость процесса функционирования объекта управле­ния достигается за счет использования соответствующих условиям функционирования и возможностям работников методов планирова­ния, организации, мотивации и контроля. Например, распоряжение по выполнению стандартной задачи квалифицированному ответственно­му работнику можно формулировать в самом общем виде к тому же в форме просьбы и при этом быть уверенным в том, что оно будет сво­евременно и правильно выполнено, причем работник, если он мотиви­рован, сам осуществляет контроль. Безразличному к работе сотрудни­ку распоряжение нужно формулировать только в форме приказа и использовать по отношению к нему жесткие методы контроля.

В качестве шутливого примера невосприимчивого и неуправля­емого процесса можно вспомнить басню И.А. Крылова «Слон и Мось­ка», где Моська безуспешно пыталась взять на себя роль субъекта уп­равления по отношению к Слону.

Информативность — целенаправленная организация возможна только по отношению к процессу, способному нести в себе информа­цию, необходимую для управления этим процессом.

Процесс, не обладающий информативностью, является скрытым, а значит, неуправляемым. Определяющее значение имеет информация о ходе процесса, его направленности, качественных характеристиках, количественных параметрах и уровне результативности.

Наличие информации о процессе дает возможность:

—ориентировать процесс;

—сформировать рациональную реализацию процесса в целом и на уровне отдельных стадий;

—получить максимальные результаты;

—своевременно скорректировать процесс при изменении ситу­ации.

Повышение уровня информативности процесса предполагает:

—увеличение объема наблюдаемой информации;

—повышение чуткости восприятия субъектом управления раз­личной информации о процессе.

Действительно, если нет необходимой информации о химическом, физическом, политическом, социальном или любом другом процессе, то невозможно предотвратить нежелательные последствия его протека­ния. По этой причине при пожаре сначала оценивают ситуацию: очаг возгорания, направленность распространения огня, наличие людей и горючих веществ, разрушения и т.д., присваивают соответствующую категорию сложности, а затем выбирают конкретную технологию локализации и тушения пожара.

Информативность любого производственного процесса достига­ется путем использования системы датчиков, которые регистрируют различные параметры процесса и позволяют изменять режим его про­текания.

Информативность социальных процессов, протекающих в обще­стве, достигается путем проведения социологических опросов по раз­личным направлениям общественной жизни.

Аналогичным образом в практике управления фирмой большое значение придают изучению конкурентов, что является важной составляющей стратегического планирования. Это позволяет оценить кон­курентоспособность самой фирмы и выбрать подходящую стратегию

ее развития.

Здесь целесообразно вспомнить правила эффективного слушания, сформулированные профессором К. Дэвисом: «Природа дала челове­ку два уха, но только один язык, тонко намекнув, что лучше больше слушать, чем говорить. Чтобы слушать, нужны оба уха: одно — вос­принимать смысл, другое— улавливать чувства говорящего. Люди, не слушающие, получают меньше информации для принятия взвешен­ных решений».

Информативность процесса-функционирования отдельного дол­жностного лица, подразделения или организации в целом достигается путем создания и применения системы отчетности о результатах работы и возникающих проблемах, установления непосредственных кон­тактов с подчиненными, использования политики «открытых дверей» и т.д.

Надежность. Надежность означает создание таких организаци­онных условий функционирования системы или процесса производ­ства, при которых этот процесс практически не имел бы сбоев.

Для обеспечения надежности необходима достоверная оператив­ная информация, установление пределов допустимых отклонений от заданных параметров процесса, наличие дополнительных страховых Ресурсов, дублирование тех основных стадий процесса, где вероятность сбоя наиболее велика, и отлаженная процедура регулирования хода процесса.

Примером реализации этого принципа является широкое распространение в последнее время в коммерческих организациях подробных инструкций по выполнению различных работ, в том числе по приему и обработке заказов клиентов по телефону, по обработке жалоб и т.д.

Непрерывность- организационный процесс должен осуществляться без задержек, излишних перерывов в пределах определенных временных границ.

Для этого необходимо иметь четкие цели, полную и своевременную информацию о процессе, согласованность между стадиями процесса, а также иметь в наличии необходимые ресурсы и осуществлять четкий контроль.

Гибкость- организационный процесс должен быть способен к оперативным изменениям в ходе своего осуществления.

Выделяют гибкость ориентации и гибкость реализации процесса.

Гибкость ориентации предполагает способность процесса:

ü К смене частых целей при сохранении главных

ü К пересмотру задач, а также составу и содержанию выполняемых функций

ü К изменению направленности в случае необходимости.

Гибкость реализации предполагает способность к изменению:

Ø Форм и способов реализации процесса

Ø Состава и последовательности стадий процесса

Ø Параметров процесса (длительность, скорость, интенсивность т.д.).

Гибкость обеспечивается повышением уровня управляемости за счет информативности и восприимчивости процесса, а также его оперативности и наличия альтернативных вариантов протекания.

Гибкость особенно важна для процессов, активно использующих условия внешней среды, а также процессов, осуществляемых в условиях высокой подвижности факторов внешней и внутренней среды. Этот принцип активно применяют в процессе стратегического и оперативно-производственного планирования. При этом разрабатывают несколько вариантов планов, каждый из которых вступает в действие при возникновении соответствующей ситуации.

Параллельность. Параллельность предполагает одновременное осуществление отдельных частей общего процесса (фаз, операций).

В зависимости от объекта, на который оказывают воздействие, выделяют два вида параллельных процессов:

1) Процессы, осуществляющие параллельное воздействие на один конкретный объект. Таким объектом может быть любая вещь, живой организм, социальная организация. Например, на предприятии ремонтная бригада может одновременно проверять разные узлы оборудования. Преподаватель, объясняя студенту новый материал и подкрепляя его графическими изображениями, воздействует одновременно на слух и зрение студента

2) Процессы, осуществляющие параллельное воздействие на совокупность однородных объектов. В этом случае одновременно выполняются действия и операции по отношению к разным конкретным объектам, составляющим совокупность (партия деталей, группа покупателей и т.д.). причем по отношению к каждому отдельному объекту из этой совокупности этот процесс будет последовательным.

Такие процессы характерны для серийного и массового производства, когда одни изделия находятся на первых этапах изготовления, другие- в середине цикла, а третьи- завершают его. Таков же процесс обслуживания покупателей в супермаркете, где одни покупатели сдают свои вещи в камеру хранения, другие- отбирают товар, а третьи- рассчитываются за свои покупки.

Для всех «живых» систем параллельность процессов является необходимым условием существования. Примером этого может быть одновременное осуществление функций организма. На предприятии параллельно осуществляется работа цехов, производственных участков по выпуску полупродуктов для изготовления конечной продукции.

Для обеспечения параллельности необходимы согласованность действий отдельных подразделений и лиц, информативность, восприимчивость и гибкость процессов, обеспеченность ресурсами, пропорциональность параметров, технических средств и численного состава исполнителей.

Ритмичность. Ритмичность означает соответствие между длительностью стадии, фазы процесса и происходящими в ходе ее изменениями.

Другими словами, ритмичностью называют пропорциональность между продолжительностью стадии процесса и полученными при этом результатами. Выделяют ритмичность формирования результатов, ритмичность расходования ресурсов, ритмичность изменения параметров процесса. Ритмичность имеет особенно важное значение в условиях массового и серийного производства. Ритмичность процесса повышает управляемость, информативность и эффективность процесса.

Повышению ритмичности способствуют:

· формирование циклических, регулярно повторяющихся процессов

· разработка четкой процедуры проведения процесса

· установление оптимальных параметров процесса

· формирование механизма корректировки параметров в случае их отклонения от установленного ритма.

Синхронность. Синхронность заключается в обеспечении четкого временного соответствия между отдельными составными частям процесса: фазами, периодами, операциями.

Выделяют несколько видов синхронизации:

1) стыковка последовательных процессов, когда завершение од­ной фазы или операции является одновременно началом дру­гой;

2) установление временного сдвига между последовательными процессами. Например, движение детали в процес­се обработки между рабочими местами;

3) обеспечение одновременности параллельных процессов, т.е. одновременность начала, окончания, времени перерывов и моментов получения результатов. Самым ярким примером могут быть движения партнеров в фигурном ката­нии, синхронном плавании и т.д.;

4) установление временного сдвига между периодами реализации параллельных событий.

Последний случай наблюдается тогда, когда одновременное осу­ществление параллельных процессов невозможно или нецелесообразно. Необходимость разведения во времени параллельных событий возникает когда отдельные фазы процессов требуют высоких энергозатрат большой загрузки исполнителей или оборудования. Примером этого может быть разнесение времени начала рабочего дня для различных организаций и категорий работников, что позволяет сократить количество единиц городского транспорта и нагрузку на него.

Синхронизация необходима практически для всех циклических процессов, осуществляемых живыми системами. Например, в биологическом организме должна быть синхронизирована деятельность всех жизненно важных органов. На предприятии, особенно в условиях по­точного производства, должна быть синхронизирована деятельность подразделений, отдельных работников и технических средств.

Для синхронизации необходимо обеспечить ритмичность, инфор­мативность, восприимчивость процессов, разработать четкую про­цедуру их выполнения, а также создать систему контроля и корректи­ровки возникающих отклонений.

В последнее время эти принципы приобрели особую важность в связи с распространением реинжиниринговой концепции управле­ния, согласно которой организация рассматривается как совокупность различных потоков работ, называемых бизнес-процессами.

Дата добавления: 2015-05-09