Елементи конфлікту: об'єкт, суб'єктивні мотиви, учасники — опоненти, привід

• За напрямками можливі конфлікти: по горизонталі, по вертикалі, змішані.

• За причинами можливі конфлікти: причини, зумовлені трудовим процесом; причини, зумовлені психологічними особливостями людських взаємовідносин (симпатії, антипатії, культурні та етнічні особливості людей, незадовільні психологічні комунікації тощо); причини, зумовлені індивідуальними особливостями членів групи (невміння контролювати свої емоції, агресивність, некомунікабельність, безтактність тощо).

• За значенням для організації та способом вирішення конфлікти: конструктивні, деструктивні.

• Конфлікт (від лат. — зіткнення) — це зіткнення протилежних інтересів чи поглядів; крайнє загострення суперечностей, що призводить до ускладнень чи гострої боротьби.

• Конкуренція -характеризується паралельне прагнення обох сторін до мети, якої вони не можуть досягти одночасно, тоді як конфлікту властиве взаємне втручання сторін.

• Класифікація конфліктів: внутрішньоособисті,міжособисті,внутрішньогрупові, міжгрупові.

• Класифікація конфліктів за Дженом (всередині організації): змісту, емоційні, адміністративні.

• Кадрова політика: соціально-політичні механізми підготовки й підбору управлінських кадрів.

• Кадровий менеджмент містить соціально-правові технології законодавчого порядку.

• Міжособисті методи вирішення конфлікту: у хилення, залагодження, примус, компроміс, вирішення проблеми.

• Найкраща альтернатива переговорній угоді (НАПУ) — дуже важливе поняття, тому що вона є джерелом сили в переговорах

• Основні функції управління кадрами державних установ: забезпечення, розподіл, розвиток, санкціонування, контроль і пристосування.

• Підвищення кваліфікації державних службовців — це навчання з метою оновлення та розвитку умінь і знань, необхідних для ефективного виконання завдань професійної діяльності на державній службі.

• Переговори — це процес співпраці багатьох сторін, що спрямований на досягнення результату і часто означає певний вид прямої взаємодії між сторонами (взаємодії віч-на-віч, усної або письмової).

• Профорієнтація — це система певних заходів, спрямованих на забезпечення галузі компетентними фахівцями, здатними допомогти даній організації досягнути мети.

• Профконсультація — це комплекс заходів щодо вивчення індивідуально-психологічних властивостей особистості для надання кожній людині, яка цього потребує, допомоги у виборі сфери професійної діяльності, що відповідає її можливостям та потребам, де вона могла б розкрити свій природний потенціал з найбільшою корисністю для себе і суспільства (щодо позицій державного підходу, а з позицій підходу галузевого — для вирішення питання придатності чи непридатності даної особи до керівної діяльності).

• Профадаптація — це заходи, спрямовані на оптимальність поєднання індивідуально-психологічних якостей, про які йшлося вище, можливостей і зовнішніх чинників із метою досягнення професіоналізму.

• Професійний підбір у системі управління охороною здоров'я треба розглядати як комплекс психолого-педагогічних засобів, спрямованих на забезпечення даної сфери високопрофесійними і кваліфікованими управлінськими кадрами.

• Причини конфліктів: обмеженість ресурсів; взаємозалежність завдань; відмінності в цілях; відмінності в цінностях та уявленнях; відмінності в манерах поведінки; відмінності в рівнях освіти; погані комунікації.

• Підготовка державних службовців — це здобуття освіти відповідного освітньо-кваліфікаційного рівня спеціаліста, магістра за спеціальностями, спрямованими для професійної діяльності на державній службі, а також навчання в аспірантурі, докторантурі Української академії державного управління при Президентові України, інших навчальних закладів або наукових установ за спеціальностями, спрямованими для професійної діяльності на державній службі.

• Підвищення кваліфікації державних службовців — це навчання з метою оновлення та розвитку умінь і знань, необхідних для ефективного виконання завдань професійної діяльності на державній службі.

• Стрес (від англ. — напруга) — це неспецифічна реакція організму на сильні впливи, що супроводжуються перебудовою захисних систем організму (Г. Сальє). Стадії:тривоги, резистентності, виснаження.

• Сумісні інтереси — це такі питання, у вирішенні яких сторони зацікавлені однаковою мірою.

• Стадії конфлікту:

1. стадія потенційного формування протилежних (антагоністичних) інтересів, цінностей чи норм;

2. стадія переходу потенційного конфлікту в реальний чи стадію усвідомлення учасниками конфлікту своїх правильно або хибно зрозумілих (усвідомлених) інтересів;

3. стадія конфліктних дій;

4. стадія "зняття" чи "втихомирення" конфлікту.

• Структура конфлікту: об’єкт, суб’єктивні мотиви (мета),учасники, привід.

• Структурні методи вирішення конфлікту: р оз’яснення вимог до роботи, структура системи винагород, інтеграційні та координаційні механізми, загально-організаційні комплексні цілі.

• Типи мислення державних службовців: інноваційний, активно творчий, пасивно виконавчий.

• Типи розвитку професіоналізму керівників: професійно-кваліфікаційний, професійно-посадовий, операційної сфери професійної діяльності, мотиваційної сфери.

Дата добавления: 2015-05-10