Управление коммуникациями

Библиографический список.

Нормативные акты

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая и третья. - М.: Проспект, 2005. - 448 с.

2. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. // Гарант - справочная правовая система // www.garant.ru

4. Федеральный закон Российской Федерации «Об образовании» от 20.07.2000 г. № 102-ФЗ // Гарант - справочная правовая система // www.garant.ru

Специальная литература

1. Административное право: Учебник / Под ред. Ю.М. Козлова, Л.Л. Попова. - М.: Юристъ, 2004. - 445 с.

2. Алёхин А.П., Кармолицкий А.А., Козлов Ю.М. Административное право Российской Федерации: Учебник. - М.: Зерцало-М, 2003. - 560 с.

3. Бахрах Д.Н. Административное право России: Учебник. - М.: НОРМА, 2003. - 546 с.

4. Большой юридический словарь. Под ред. А.Я. Сухарева, В.Е. Крутских. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 790 с.

Управление коммуникациями – система мероприятий, обеспечивающая оперативное взаимодействие между структурными подразделениями и отдельными сотрудниками предприятия, а также обмен между ними необходимой для решения задач предприятия информацией.

Система управления коммуникациями включает в себя следующие процессы:

- планирование системы коммуникаций (состава информации, способов и сроков ее доставки) на основании результатов исследования информационных потребностей руководства, структурных подразделений и сотрудников предприятия;

- сбор и распределение необходимой информации;

- сбор, обработка и хранение производственной и служебной документации.

1. Планирование системы коммуникаций основывается на размерах и организационной структуре предприятия, потребностях предприятия в целом и его сотрудников в информации, а также их территориальном распределении. От этих параметров во многом зависит выбор и методы использования коммуникационных технологий.

План управления коммуникациями состоит из следующих элементов:

- план сбора информации с указанием источников информации и методов ее поиска и получения;

- план распределения информации с указанием конкретных потребителей информации и методов ее доставки этим потребителям;

- описания всех получаемых и передаваемых документов;

- частота и расписание коммуникаций;

- способ изменения плана коммуникаций.

В зависимости от потребностей проекта план коммуникаций может быть более или менее формализован, детализирован или описан лишь в общем виде. План коммуникаций является составной частью плана проекта.

2. Сбор и распределение информации. Коммуникации, необходимые предприятию, могут быть:

- внутренними и внешними;

- формальными (запросы, отчеты, служебные записки) и неформальными (обсуждения, рекомендации);

- устными и письменными;

- вертикальными и горизонтальными.

На основании анализа результатов сбора и обработки информации о состоянии производственных процессов и достигнутых результатах формируется основа для принятия управленческих решений руководством предприятия и структурных подразделений. Использование специального программного обеспечения и баз данных и значительно упрощает и ускоряет сбор и обработку информации, что например, является обязательным для эффективного управления маркетингом.

3. Сбор, обработка и хранение документации. Документирование служебной и производственной информации включает:

- сбор, проверка и верификация полученных данных;

- анализ проверенных данных и выводы по его результатам об эффективности производственных и управленческих процессов;

- архивирование всех данных и результатов их анализа для дальнейшего использования.

Введение в организации электронного документооборота делает процесс документирования намного проще, однако самые значимые документы должны обязательно переводиться в бумажную форму и верифицироваться руководством в целях их предоставления проверяющим органам и предотвращения последующего искажения данных.

Дата добавления: 2015-05-10