Бизнес-планирование

Техника изучения внутренних стратегий

Приведем пример изучения внутренней стратегии принятия решения человеком (клиентом) о покупке обуви.

Шаг 1. Вы задаете вопрос собеднику: «Как вы знаете, что у вас возникла необходимость в покупке туфлей?». При этом вы внимательно наблюдаете за глазодвигательными паттернами и слушаете слова-предикаты, которые отражают определенную модальность. К примеру, после вопроса глаза клиента сделали движение влево вверх и он сказал: «Ну, я смотрю на свою обувь и вижу, что она уже достаточно износилась. У нее изменился цвет, появились потертости». По словам предикатам вы определяете, что первичная репрезентативная система у клиента визуальная, ведущая система также визуальная. Другими словами, первый этап его стратегии – визуальная информация.

Шаг 2. Вы задаете вопрос собеседнику: «И что происходит дальше?». К примеру, он отвечает: «Я говорю себе, иди в магазин и купи новые туфли». При этом его глаза делают движение влево вниз. Вы делаете вывод о том, что следующим шагом стратегии клиента является внутренний диалог.

Шаг 3. Наконец, вы задаете следующий вопрос: «Ну хорошо, а как вы уверены в том, что именно необходимо покупать новые туфли, а не ремонтировать старые?». Собеседник отвечает: «Я чувствую, что моя обувь уже не пригодна для ремонта, поэтому необходимо купить новую». Движения глаз клиента вправо вниз. На основании наблюдения за глазодвигательными стереотипами и выделения слов-предикатов, вы можете сделать вывод о том, что референтная система клиента кинестетическая.

Таким образом, внутренняя стратегия принятия решения о покупке обуви у клиента следующая: визуальные образы Þ внутренний диалог Þ кинестетика.

Здесь приведен простой пример изучения внутренних стратегий. Аналогичным способом можно изучать внутренние стратегии любой проблемы клиента, даже если она находится на подсознательном уровне. На первых порах целесообразно потренироваться с напарником в изучении простых стратегий (например: приобретение тетради, покупка губной помады, принятие решения о пропуске лекции и т.п.).

МОДУЛЬ 1 «СОДЕРЖАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ»

Теоретические основы бизнеса. Сущность и значение бизнес-планирования в управлении предприятием. Организация процесса бизнес-планирования на предприятии. Роль, практика и неиспользуемые возможности бизнес-планирования в РФ.

МОДУЛЬ 2 «БИЗНЕС-ПЛАН ОРГАНИЗАЦИИ»

Понятие, цель, задачи и особенности составления бизнес-плана. Отличие бизнес-плана от других плановых документов.

МОДУЛЬ 3 «СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ БИЗНЕС-ПЛАНА»

Общая структура бизнес-плана. Титульный лист, оглавление, меморандум конфиденциальности, резюме бизнес-плана. История бизнеса организации (описание отрасли). Характеристика объекта бизнеса организации. Анализ бизнес-среды организации. План маркетинга. Производственный план. Организационный план. Финансовый план. Оценка и страхование риска.

МОДУЛЬ 4 «ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОСТАВЛЕНИЮ БИЗНЕС-ПЛАНА»

Краткая методика составления бизнес-плана. Рекомендации по применению компьютерных технологий в бизнес-планировании.

МОДУЛЬ 5 «РЕКОМЕНДАЦИИ К МЕТОДИКЕ СОСТАВЛЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ РАЗДЕЛОВ БИЗНЕС ПЛАНА»

Рекомендации по составлению резюме бизнес-плана. История бизнеса организации (ситуация в настоящее время и краткая информация о предприятии). Описание характера бизнеса. Исследование и анализ рынка (анализ бизнес-среды организации).

Содержание самостоятельной работы

Тематика самостоятельной работы определяется вузом и должна иметь профессионально-ориентированный характер и непосредственную связь рассматриваемых вопросов безопасности и будущей профессиональной деятельности выпускника, т.е. иметь системно-деятельностную направленность. Тематическая направленность должна требовать активной творческой работы.

Тематика контрольной работы выбирается студентом самостоятельно, при этом кафедра обеспечивает консультирование студента по ней и остальным видам самостоятельной работы.

Дата добавления: 2015-05-10