Качества и ЗУН консультанта

Профессиональный консультант по управлению рассматривает управленческое консультирование как профессию, стремится к самосовершенствованию в процессе управления и управленческого консультирования и следует этическому кодексу профессиональной организации в данной сфере деятельности.

От консультанта требуется умение в части общения с людьми разного склада, он должен уметь поддерживать беседу на различные темы, и в то же время ему необходим особый талант проникновения в существо сложных про­блем. К сожалению, сочетание всех нужных качеств встре­чается достаточно редко, что ведет к строгому естествен­ному отбору в процессе обучения на опыте и решения практических задач консалтинга. Например, в английских консультативных фирмах еще четверть века назад оста­вался работать на постоянной основе только один чело­век из тысячи претендентов¹.

Профессиональный консультант по управлению должен обладать определенными качествами:

Личностными.

Диагностическими.

Специальными.

Качества и способности, необходимые консультанту

Личностные качества	• Умение анализировать дилеммы, ситуации. • Умение воспринимать психологический кли­мат в организации. • Умение принимать решения. • Прямота. • Ощущение времени. • Навыки межличностного общения. • Умение решать и исполнять.
Диагностические способно­сти	• Общие и специальные знания в области ме­неджмента. • Способности в области маркетинга. • Управленческие навыки. • Определенное поведение, способствующее успешным продажам.
Профессиональные качест­ва	• Техническая компетентность. • Признание важности служения клиенту. • Беспристрастность. • Объективность. • Конфиденциальность. • «Отрабатывание» денег клиента. • Этичность.

Существуют кодексы профессионального поведения консультантов, созданы ассоциации, гарантирующие соблюдение этих кодексов и профессиональных стандартов.

Законность деятельности профессиональных консультантов обеспечивается сертификацией. Сертифицированный консультант соответствует определенным требованиям, предъявляемым к его деятельности, квалификации, опыту, компетенции и независимости.

Международным советом консалтинговых институтов установлены следующие требования при профессиональной сертификации:

- опыт управленческого консультирования не менее трех лет;

- признаваемая степень, профессиональная квалификация или дополнительные 5 лет работы в управленческом консультировании;

- не менее 1200 часов ежегодной активной работы в области управленческого консультирования в течение трех квалификационных лет за предшествовавшие 5 лет, при условии активной работы в настоящее время;

- консультант-владелец или сотрудник фирмы, имеющий самостоятельную практику, или внутренний консультант;

- прохождение письменного экзамена или структурированного интервью для проверки знания кодекса профессионального поведения и свода основных знаний;

- рекомендации двух действительных членов;

- письменное описание пяти выполненных заданий или наличие пяти отзывов клиентов, подтвержденных в форме интервью².

В России обучение и сертификация консультантов проходит в рамках проекта "Улучшение качества консалтинговой профессии в России" Ассоциации консультантов по экономике и управлению (АКЭУ) совместно с Голландской ассоциацией (ROA). Обучающая программа включает следующие курсы: обеспечение качества консалтинговых услуг, управление консалтинговой фирмой и маркетинг консалтинговых услуг, построение отношений консультанта с клиентом.

Обучение консультантов экспертному консультированию по направлениям их предметной специализации ведется Академией менеджмента и рынка. При Академии народного хозяйства работает Школа консультантов по управлению, готовящая консультантов по организационному развитию.

АНХ – НЦСУ - Жильцов В.А., Гончаров, Метляев…

Профессиональное происхождение современных российских консультантов таково:

■ преподаватели вузов, которым, как правило, не­достает практических навыков;

■ проектные специалисты (из Госплана СССР, Гос­строя СССР, имеющие опыт, связи, знание среды), раз­витие которых, как правило, остановилось после ухода из названных организаций;

■ иностранные специалисты и выпускники западных университетов несут знания, но их беда в том, что им труд­но учесть российские традиции (сложно консультировать российских предпринимателей методам выращивания ба­нанов на территории, например, Владимирской области);

■ методологи школы Щедровицкого — консультан­ты по развитию творческого мышления, от них нельзя ждать практических решений, советов, но они могут раз­вить творческий взгляд;

■ эксперты-профессионалы (бывшие преподавате­ли, бывшие политики, которые активно развиваются и самообучаются);

■ специалисты различных отраслей знаний, про­шедшие переподготовку на всевозможных краткосрочных курсах и получившие опыт практической деятельности" через стажировку и реализацию метода проб и ошибок.

Дата добавления: 2015-05-10