Основные методы разработки и принятия решений. Данный тип эффективен в том случае, когда цель абсолютно ясна, но в силу ряда причин точно оценить ситуацию и определить проблему не представляется возможным

Данный тип эффективен в том случае, когда цель абсолютно ясна, но в силу ряда причин точно оценить ситуацию и определить проблему не представляется возможным, Поэтому решение принимается в условиях неопределенности, а ситуация оценивается после принятия, иногда после реализации решения.

Рисунок 10.3.5 Поисковый тип разработки управленческого решения

Например, производители самолета «Конкор» приняли решение о его выпуске не зная твердо о намерениях потенциальных покупателей этого типа лайнеров, ибо связывали свои решения с результатами испытаний и неизвестной реакции различных стран на пролет и использование этих типов самолетов. Таким образом, решение о производстве данного типа самолетов было принято лишь на основе цели – занять доминирующее положение на рынке без четкой оценки ситуации и определения проблемы. В результате самолет не был закуплен другими компаниями, а страна-производитель понесла финансовые убытки.

Методы разработки и принятия решений можно рассматривать в двух плоскостях. Во-первых, это последовательность операций, необходимых для принятия решений. Во-вторых, это способы и приемы анализа, обработки информации, выбора альтернатив.

Строго говоря, специальных методов разработки и принятия управленческих решений нет и быть не может. Все приемы и методы, которые используются в процессе управления, являются инструментарием системного анализа. Собственно, искусство управления является частным случаем системного подхода и системного анализа в практическом применении к организационным системам. Поэтому методы принятия управленческих решений можем считать конкретными способами системного анализа, с помощью которых может быть решена возникшая или поставленная задача, проблема.

В соответствии с классификацией методов системного анализа, следует различать методы принятия управленческих решений на основе количественной информации (количественные методы), на основе психологических приемов (качественные или эвристические методы) и на основе наглядных графических способов анализа (графические методы). Некоторые из этих методов были рассмотрены в предыдущих главах (7, 8 т 9 главы настоящего электронного учебника). Здесь, в этом параграфе 10 главы, рассмотрим некоторые методы исходя из задач управления.

Таблица 10.4.1 Примеры применения методов системного анализа для решения некоторых управленческих задач

Управленческие задачи	Методы решения
Организационно-управленческие задачи 1. Организация или улучшение работы основных управленческих и исполнительных подразделений, а также функциональных и линейных связей между ними.	· Метод наблюдения · Метод построения графической организационной структуры · И др.
2. Оптимизация затрат. 3.Общая смета затрат на производство.	· Статистические методы · Экономические методы · Метод дерева целей · И др.
4. И пр.
Маркетинговые задачи 1. Определение «портрета» потенциального потребителя продукции (услуги)	· Метод наблюдения · Статистические методы · Экономические методы · И др.
2. Емкость потребительского рынка. 3. Ценовой диапазон продукция (услуги) для того, чтобы быть приемлемым для потенциальных потребителей. 4. Объем реализации продукции (услуг) в стоимостном выражении за определенный период.
5. Конкурентоспособность товара/услуги. 6. Конкурентоспособность предприятия.	· Метод составления рейтинга (шкала порядка) · Метод построения многоугольника конкурентоспособности · SWOT-анализ · И др.
7. Организация или оптимизация продвижения (рекламы) товаров (услуг).	· Метод сопоставления данных · Построения дерева возможностей и решений · Метод мозгового штурма · И др.
8. И пр.
Производственные задачи 1. Хозяйственно-экономические результаты работы всей организации или его подструктуры	· Статистические методы · Экономические методы · И др.
2. Сырьевая база для производства продукции (услуги). 3. Оборудование необходимое для производства товара (услуги).	· Метод сопоставления данных поставщиков · Построения дерева возможностей и решений · Статистические методы · И др.
4. Технологический процесс производства продукции (услуги). 5. Нормы расходов ресурсов по их видам, и общий объем ресурсов в натуральном и в стоимостном выражениях необходимый для производства запланированного количества продукции (услуг).	· Метод наблюдения · Метод составление технологических, схем, карт, рецептур и т.п. · Метод линейного программирования · Построения дерева возможностей и решений · Статистические методы · И др.
6. Организация или оптимизация системы снабжения и сбыта в организации. 7. Организация или улучшение качества продукции (обслуживания).	· Опросные методы (анкетированеи) · Метод наблюдения · Метод сопоставления данных · Построения дерева целей · Метод мозгового штурма · И др.
8. И пр.
Кадровые задачи 1. Определение или оптимизация организации и условий оплаты труда 2. Организация повышения квалификации персонала	· Метод наблюдения · Метод сопоставления данных · Построения дерева целей · Метод совещания · И др.
3. Решение локальных кадровых задач психологического характера.	· Метод наблюдения · Метод деловых игр · И др.
4. И пр.
Задачи развития предприятия в будущем 1. Стратегическое планирование бизнеса 2. Планирование выпуска новой продукции/услуги 3. Диверсификация производства 4. Открытие новых офисов, филиалов 5. Организация франчайзинговой сети 6. И пр.	· Метод аналогий · Экономические методы · Метод сценариев · Метод морфологического анализа · Метод дерева решений · И др.
Задачи выхода из кризисного (предкризисного) состояния 1. Формирование стратегии выхода (предотвращения) из кризисного (предкризисного) состояния 2. И пр.	· Статистические методы · Экономические методы · Метод сценариев · Метод совещания · Метод дерева решений · Имитационное моделирование · И др.

Специалисты по практическому применению системного анализа рекомендуют при любых приемах и методах выполнять три простых правила:

ü Воздерживаться от скоропостижных суждений – любая идея может оказаться ценной и разумной (возможно стоит изменить ракурс рассмотрения).

ü Стремиться к свободной генерации идей (своих или поиск чужих и их модификация).

ü Комбинировать и сочетать различные методы, способы, идеи.