Ваши права (обычно) -> Право на ремонт и техническое обслуживание.
По истечению 2 лет - если обнаружены существенные недостатки по вине изготовителя -> Требование безвозмездного устранения недостатков (в срок до 20 дней), если не выполнено в срок или недостаток неустранимый -> Требования: - возмещения Ваших расходов на устранение недостатков; - замена на товар аналогичной марки; - возврат товара.
Требования только изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).
Схемы и таблицы наглядно представляют основные понятия законодательства о защите прав потребителя.
Они помогут Вам быстро освежить в памяти необходимую информацию и решить, как следует вести себя в той или иной ситуации, какие права Вы имеете, какие требования Вы можете предъявить, если Ваши права нарушены, кому и в течение какого срока.
Подробнее:
Сроки ответственности
На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков Вы имеете право предъявлять претензии и требовать возмещения убытков.
Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками.
Вы имеете право на необходимую и достоверную информацию о приобретаемых Вами товарах или услугах.
Если Вам была предоставлена ненадлежащая информация и поэтому Ваше приобретение оказалось неудачным, то Вы вправе потребовать возмещения убытков, расторжения договора и др.
Надлежащая информация
- Необходимая,
- достаточная,
- своевременная,
- на русском языке,
- в наглядной и доступной форме
Об изготовителе (исполнителе, продавце, импортере)
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя:
- адрес (местонахождения);
- фирменное наименование (наименование изготовителя, исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
- режим ее работы;
Если вид деятельности подлежит лицензированию (есть аккредитация):
- сведения о лицензии, о свидетельстве об аккредитации;
Если индивидуальный предприниматель:
- информация о гос. регистрации;
Правила продажи товаров и оказания услуг могут требовать предоставление более подробной информации
Информация должна предоставляться и вне постоянного места торговли (оказания услуг)
О товаре (работе, услуге)
Информация должна содержать сведения:
по обеспечению безопасности
- наименование технического регламента или знак подтверждения соответствия;
- о сертификации,
- правила использования,
- срок службы или срок годности товаров,
- сведения о необходимых действиях потребителя по истечению этих сроков,
по обеспечению ремонта и техобслуживания
- гарантийный срок,
- место нахождения (адрес) изготовителя (исполнителя, продавца),
- адреса организаций, производящих ремонт и техническое обслуживание,
а также сведения
- об основных потребительских свойствах,
- цену рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы,
- если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом,
- информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг),
- указание конкретного лица, которое будет выполнять работу (оказывать услугу),
- указание на использование фонограмм при исполнении музыкальных произведений.
Информация о продуктах питания должна содержать сведения:
- о составе,
- о пищевой ценности,
- о назначении,
- об условиях применения и хранения,
- о способах изготовления готовых блюд,
- о весе (объеме),
- о дате и месте изготовления и упаковки,
- противопоказания при отдельных заболеваниях,
- наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента.
О режиме работы
Режим работы должен включать:
- выходные дни;
- время начала и окончания работы;
- время обеденного и иных перерывов в работе;
Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет
studopedia.su - Студопедия (2013 - 2025) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав!Последнее добавление