Контроль в туристичному супроводі та порядок скасування дозволу

3.1. Контроль за дотриманням фахівцями туристичного супроводу умов здійснення туристичного супроводу здійснюють фахівці Міністерства курортів та туризму Автономної Республіки Крим, структурних підрозділів з питань туризму та курортів обласних, Київської та Севастопольської міських державних адміністрацій в межах своїх повноважень.

3.2. У випадку надання послуг туристичного супроводу фахівцями, що знаходяться у трудових відносинах з суб’єктами господарювання, ці фахівці несуть особисту відповідальність за наявність необхідної документації на кожний екскурсійний маршрут, що організується суб’єктом господарювання (у відповідності до вимог чинних стандартів, норм та правил у галузі туризму).

3.3. Фахівці туристичного супроводу, що отримали в установленому порядку Дозвіл та надають самостійно послуги туристичного супроводу як суб'єкти підприємницької діяльності, подають у визначені терміни, у повному обсязі, за формами, передбаченими звітно-статистичною документацією, достовірну статистичну інформацію відповідно до порядку, установленого чинним законодавством України про державну статистику, підзаконними актами центральних органів виконавчої влади з питань туризму та статистики, у тому числі:

- до органів державної статистики та місцевого органу виконавчої влади в галузі туризму - звіт про діяльність туристичної організації за формами: N 1-ТУР та N 1-ТУР(к)

- до органів державної статистики - звіт про обсяги реалізованих послуг за формою N 1-послуги,

3.4. Фахівці туристичного супроводу, які одержали в установленому порядку Дозвіл і перебувають у трудових відносанах з установами, підприємствами, які одержують доходи ввід надання послуг туристичного супроводу (у пансіонатах, санаторіях, готелях тощо), відповідаютть за своєчасність надання звітів за формою N 1-ТУР та N 1-ТУР(к) “Звіт туристичної організації”.

3.5 Фахівці туристичного супроводу під час здійснення туристичного супроводу повинні мати при собі:

- нагрудний знак (бейдж)

- Дозвіл на право здійснення туристичного супроводу.

У випадку оформлення дублікату Дозволу або нагрудного знаку (бейджу) фахівці туристичного супроводу повинні мати при собі відповідну довідку Акредитаційної комісії під час здійснення туристичного супроводу.

3.6. Скасування Дозволу Акредитаційною комісією може бути здійснено в разі:

3.6.1. Порушення фахівцями туристичного супроводу норм цього Положення.

3.6.2. Подання недостовірних відомостей при отриманні Дозволу.

3.6.3. Передачі Дозволу та/або нагрудного знаку (бейджу) іншим особам.

3.5.4. Встановлення фактів неякісного або некваліфікованого здійснення туристичного супроводу.

3.6.5. Ненадання статистичної звітності у випадках, передбачених цим Положенням.

3.6.6. Порушення законодавства, вимог, стандартів, норм і правил у галузі туризму.

3.6.7. Смерті фізичної особи – фахівця туристичного супроводу.

3.7. Акредитаційна комісія приймає рішення про скасування Дозволу протягом 15 робочих днів з дати встановлення причин для його скасування.

3.8. При отриманні Акредитаційною комісією письмової заяви або скарги щодо неякісного або некваліфікованого здійснення туристичного супроводу фахівцем, якому комісією було видано Дозвіл (скарги або заяви підприємств, установ, організацій, посадових осіб, представників влади, громадськості або окремих громадян безпосереднього виявлення членами Акредитаційної комісії фактів неякісного здійснення туристичного супроводу), така заява або скарга розглядається на найближчому засіданні Акредитаційної комісії при умові обов’язкового запрошення на своє засідання фахівця, питання якого розглядатиметься на відповідному засіданні. У випадку неявки на засідання Акредитаційної комісії відповідного фахівця, за умови підтвердження факту отримання ним запрошення, Акредитаційна комісія розглядає скарги або заяви щодо нього за його відсутності. У випадку визнання на засіданні відповідно заяви або скарги обґрунтованою, комісія може винести попередження такому фахівцеві, про що йому надається повідомлення за підписом голови комісії, із занесенням відповідних відомостей до реєстру фахівців туристичного супроводу.

3.9. У разі отримання Акредитаційною комісією письмової заяви або скарги про неякісне або некваліфіковане здійснення туристичного супроводу фахівцем, щодо якого протягом року було винесено попередження, така повторна заява або скарга розглядається на черговому засіданні Акредитаційної комісії. Для надання пояснень по суті заяви або скарги, на засідання комісії повинен бути запрошений фахівець туристичного супроводу, питання якого розглядатиметься на засіданні Акредитаційної комісії. Про дату і місце проведення засідання він повинен бути повідомлений у письмовому запрошенні не пізніше ніж за три робочі дні до дати проведення відповідного засідання Акредитаційної комісії. У випадку відсутності відомостей про отримання фахівцем письмового запрошення на засідання Акредитаційної комісії, комісія не може розглядати на своєму засіданні таку повторну заяву або скаргу. Під час проведення засідання комісії, відповідний фахівець має право надавати свої коментарі та пояснення по суті, які повинні бути відображені в протоколі засідання Акредитаційної комісії. При визнанні на засіданні Акредитаційної комісії відповідної заяви або скарги обґрунтованими, комісія може винести рішення про скасування дії Дозволу.

3.10. Фахівець туристичного супроводу має право ознайомлюватися та отримувати копії протоколів засідання Акредитаційної комісії та матеріалів, на підставі яких йому було винесено попередження або на підставі яких Дозвіл на його ім’я було скасовано.

3.11. Рішення Акредитаційної комісії про скасування дії Дозволу протягом 10 днів з моменту прийняття рішення надсилається в письмовій формі фахівцю, якому було видано Дозвіл, органам, які здійснюють контролюючі функції, та засобам масової інформації для його опублікування.

3.12. У разі скасування Дозволу фахівець туристичного супроводу може порушити питання про отримання нового Дозволу на право здійснення туристичного супроводу, але не раніше ніж через рік (пункти 3.6.1, 3.6.2, 3.6.4, 3.6.6 цього Положення) та через три місяці (пункти 3.6.3, 3.6.5 цього Положення) з дати прийняття Акредитаційною комісією рішення про скасування попереднього Дозволу.

3.13. Розгляд заяв, претензій та скарг фахівців туристичного супроводу, щодо скасування Акредитаційними комісіями Дозволів на право здійснення туристичного супроводу або безпідставних (невмотивованих) відмов у їх видачі, а також інших рішень Акредитаційних комісій здійснюється Апеляційною комісією, створеною при Держтурадміністрації України, або судом.

3.14. Заяви, претензії та скарги фахівців туристичного супроводу, щодо скасування Акредитаційними комісіями Дозволів на право здійснення туристичного супроводу або безпідставні (невмотивовані) відмови у їх видачі, а також інших рішень Акредитаційних комісій, надсилаються до Апеляційної комісії протягом 30 днів з моменту отримання заявником письмового повідомлення Акредитаційної комісії про прийняття нею рішення про відмову у видачі Дозволу (його скасування) або до суду.

Положення про Апеляційну комісію та її склад затверджується окремим наказом Держтурадміністрації України.

3.15. Рішення Акредитаційної комісії про скасування Дозволу набуває чинності через 10 робочих днів з моменту його прийняття.

Якщо фахівець туристичного супроводу протягом цього часу подає скаргу в Апеляційну комісію, дія даного рішення Акредитаційної комісії призупиняється до прийняття відповідного рішення Апеляційної комісії.

Дата добавления: 2015-05-26