Эрудиция, ключевые слова

Понятие и виды вербального общения

Рефлексивное слушание

Искусство комплимента в деловом общении.

Техника и тактика аргументирования.

Убеждение как метод вербального общения.

Эрудиция, ключевые слова

Понятие и виды вербального общения.

ТЕМА 3. ВЕРБАЛЬНЫЕ СПОСОБЫ ОБЩЕНИЯ

Общение, осуществляемое с помощью слов, называетсявербальным.Речь способна точно и беспристрастно фиксировать интеллектуальные соображения человека, служить средством передачи однозначно трактуемых сообщений. Именно поэтому речь успешно используется для закрепления передачи разного рода научных идей, а также координации совместной деятельности, для осмысления душевных переживаний человека, его взаимоотношений с людьми.

Речевые коммуникации в практическом смысле означают умение говорить и писать: то, что нужно; так, как нужно; там, где нужно; тогда, когда нужно; тому, кому нужно. Особенно важны эти умения для менеджера, ему приходится выступать перед аудиторией, делать публичные заявления, выступать со статьями в прессе. Успех воздействия в управлении во многом зависит от того, как будет подавать себя собеседнику или аудитории, говорящий.

Среди вербальных методов общения можно выделить следующее: а) эрудиция, ключевые слова; б) убеждение; в) аргументирование; д) рефлексивное слушание.

Эрудиция в основном оценивается содержательностью речи. Эрудиция предполагает наличие глубоких и разносторонних знаний, а поскольку знания приобретаются на языковой основе, то предполагается, что эрудит обладаетискусством речи. Но есть и такие, кто скуп на слова и не охотник до речевого творчества.

Интеллект говорящего оценивается аудиторией по логичности высказывания и богатству лексики. Свободный подбор слов, их разноплановая связь во фразах и легкость продуцирования являются индикаторами развитого интеллекта.

Речь является важнейшим индикатором всей психической жизни человека. По ней слушающие делают выводы о норме и отклонениях в психике, хорошо улавливает неполадки. Все это оценивается как неприятное массовой аудиторией.

В деловом общении, как и в любом другом виде деятельности, где используется речь, функционируют три основных элемента - субъект речевой коммуникации, речевое сообщение и объект (получатель) сообщения. Как видно, необходимо качественное и надежное функционирование речи в трех аспектах: а) в порождении речевых элементов; б) в структуре и содержании сообщения; в) в готовности объекта воспринять и переработать это сообщение.

Дата добавления: 2015-05-29