Читайте, что подписываете!

ЖКХ

Многие россияне, привычно ругаясь по поводу стремительного роста стоимости жилищно-коммунальных услуг, столь же привычно воспринимают приходящие к ним счета как некую истину в последней инстанции.

Между тем эти счета также скрывают в себе ряд нюансов, знание которых может избавить Вас от излишних трат.

Прежде всего в квитанциях по оплате коммунальных услуг обратите внимание на сумму добровольной страховки. Она действительно добровольная, и Вы не обязаны платить эти деньги. Более того: если Вы не оформили договор с соответствующей страховой компанией (который у меня, например, вызвал довольно серьезные сомнения), Вам бессмысленно платить эти деньги, так как с юридической точки зрения компания

Вам ничего не должна, и Вы просто делаете ей безвозмездный подарок.

Между тем итоговая сумма платежа, проставленная в присланной Вам квитанции, как правило, включает стоимость «добровольной страховки» – и, бездумно и доверчиво оплачивая ее, Вы, скорее всего, просто выбрасываете свои деньги на ветер.

Делать этого, насколько можно судить, не стоит.

Вторая особенность, появившаяся кое-где в 2009 году, – необходимость оплаты коммунальных платежей на счета в банках, с которыми у Сбербанка нет договора о сотрудничестве. Это значит, что, придя в Сбербанк, Вы услышите от операционистки предупреждение о том, что с Вас будут взяты дополнительные 3 % комиссии. При нынешних размерах коммунальных платежей это могут быть вполне солидные деньги, – но банки, названия которых Вы прочтете на своей квитанции, будут иметь ограниченное количество филиалов, расположенных неудобно для Вас или просто в неизвестных для Вас местах. В результате этого стоимость коммунальных услуг может возрасти для Вас, например, не на 29, а на 32 %.

Мысль о том, что компьютер повышает точность расчетов, кажется всем нам вполне очевидной, – между тем как это верно, как правило, только лишь при определенной подготовке и мотивации тех, кто работает на этих самых компьютерах. В противном случае сбои неизбежны, и остается лишь удивляться, почему регулярно появляющиеся в присылаемых, например, мне счетах ошибки всегда делаются исключительно в пользу коммунальных монополий и никогда – в мою.

Более того: приходится сталкиваться с присылаемыми по почте требованиями немедленно уплатить якобы имеющуюся недоплату, сопровождающимися страшными намеками и угрозами на все, что только можно себе вообразить, вплоть до выселения.

Очень часто законопослушные, добросовестные люди, искренне думая, что где-то когда-то что-то перепутали, бросаются в банк и перечисляют коммунальщикам требуемые ими деньги. Собственно, я попался в ту же ловушку – и пребывал бы в блаженном неведении, если бы немедленно после моей оплаты якобы возникшего долга Единый расчетный центр, созданный, оборудованный и содержащийся на мои же деньги, не прислал мне новое требование о погашении новых, еще более возросших до совершенно абсурдной величины долгов.

И не успел я собраться с мыслями и осознать, что происходит, как мне в течение трех дней было прислано три квитанции об оплате коммунальных услуг за один и тот же прошедший месяц – с тремя разными суммами и неуклонными угрозами отключить все и выселить всех в случае неуплаты.

При том, что за этот месяц все уже было оплачено с лихвой…

Напомню – вся эта вакханалия вымогательства происходила в центре Москвы, казалось бы, относительно культурного и цивилизованного города.

И понадобилось около месяца разбирательств с Единым расчетным центром, чтобы его «специалисты» сначала признались, что полностью запутались в расчетах, а потом объяснили, что действительно не знают, сколько мне начислять (и это на одиннадцатый месяц начисления одной и той же суммы!).

И лишь потом, после реального пересчета (слава богу, я сохранил все квитанции о прошлых оплатах) и по прошествии почти двух месяцев, выяснилось, что, оказывается, еще в момент высылания мне первой квитанции о моих «долгах» должен был не я – должны были мне! И в результате довольно ощутимой переплаты некоторое время я не платил за коммунальные услуги вообще: с меня по-тихому взяли их стоимость заранее.

О столь вопиющих историях с оплатой электроэнергии слышать не приходилось – более того, однажды энергетики даже вернули мне избыточно взысканные ими с меня средства. Однако друзьям и знакомым не дважды и не трижды, в самых разных городах России, приходилось ходить в конторы электросбыта и скандалить там с пачкой оплаченных квитанций, всякий раз доказывая свою правоту и добиваясь отмены несправедливо начисленных «долгов».

Да, электроэнергетики, раз в год осуществляя плановую проверку электросчетчиков и начисляя ранее не оплаченные Вами «долги», могут завышать Ваши расходы за счет простого несовпадения дат измерения показаний счетчика и повышения тарифов.

Например, показания Вашего счетчика снимают 12 ноября каждого года. О том, какая часть энергии была потреблена в прошлом году, по старому тарифу, а какая в этом, по новому, более высокому, свидетельствуют Ваши квитанции, в которых Вы указываете показания счетчика. Но в условиях презумпции виновности потребителя, характерной для российских монополий и государства в целом, это слишком сложный и потому ненужный метод. Злоупотребляющим своим положением монополистам достаточно просто рассчитать на основе тех или иных своих собственных представлений, какая доля Вашего потребления пришлась на прошлый, а какая – на этот год. При этом весьма вероятно, что потребление электроэнергии в прошлом году, по более низкому тарифу, будет занижено, а в текущем, по более высокому, – завышено.

Однако погрешность при такого рода расчетах не может быть слишком велика, – и Вы вполне можете доказать свою правоту в конторе энергосбыта, придя туда с оплаченными квитанциями.

При этом помните, что задержка оплаты электроэнергии до трех месяцев практически полностью безопасна, а до шести месяцев – безопасна как правило (хотя я знаю случаи, когда свет отключали и счетчик опечатывали за трехмесячную неуплату). Поэтому, если Вы столкнулись с необоснованными или просто бредовыми требованиями, у Вас есть время для размышлений.

А теперь главное: если Вы оплачиваете коммунальные услуги со счета в банке, откуда средства списываются автоматически, Вам чисто технически намного труднее контролировать подобные «шалости» коммунальщиков и энергетиков и противостоять им.

Поэтому лучше платить «по старинке», раз в месяц заходя в тот или иной банк, хотя в Сбербанке обычно и приходится выстаивать очередь.

Храните все оплаченные Вами квитанции в порядке, как зеницу ока.

Все приходящие к Вам квитанции изучайте под микроскопом и в случае навешивания на Вас непонятных расходов (и тем более истошного требования оплатить неизвестно откуда взявшиеся долги) собирайте квитанции прошлых месяцев и лет и идите доказывать свою правоту.

Да, это требует сил и времени, но в отношении коммунальных монополистов и энергетиков действует тот же закон, что и в отношении вымогателей: будете платить безропотно – будут требовать все больше.

Будут присылать больше требований на все большие суммы и приписывать Вам все большие долги.

Поймите, это обусловлено объективно: доходы у людей в кризис падают, тарифы завышены просто грабительски – соответственно, неплатежи не могут не расти. А недополученные каждый месяц суммы проще всего «распределить» между добросовестными плательщиками – и начать «выбивать» из них под видом каких-нибудь долгов: авось не все пойдут скандалить.

Современная жизнь устроена так, что большинству из нас, хотим мы того или не хотим, приходится почти постоянно подписывать разного рода документы – договоры, обязательства, гарантии, поручительства, характеристики и так далее.

Большинство из этих документов нам предлагают на подпись в уже подготовленном, а то и стандартном виде.

Наше дело – только поставить подпись.

Не торопитесь с этим нехитрым делом.

Вообще, чем дело проще, тем меньше резона с ним торопиться.

Помните, что в случае возникновения конфликта (или простого недопонимания) ничьи устные разъяснения не имеют никакого значения – важно только написанное на бумаге, и ничего кроме этого. Поэтому, подписывая документ, Вы должны досконально и однозначно понимать все его положения. Если сотрудник фирмы или банка, с которыми Вы имеете дело, разъясняющий Вам его положения, «путается в показаниях» или не способен понятно объяснить, что в нем написано, или не понимает Ваших вопросов, – Вы должны требовать общения с другим, более компетентным сотрудником или с его руководителем.

Если сотрудник говорит «да ладно, это стандартный договор, никто никогда не имеет с ним проблем, а Ваши вопросы – просто перестраховка, они не имеют отношения к жизни» – просто заканчивайте общение: сидящий перед Вами человек либо хочет Вас обмануть, либо, скорее всего, просто не понимает смысла собственных действий по подписанию договора.

При общении с такими людьми не стесняйтесь требовать жалобную книгу и оставлять в ней максимально спокойные и информативные сообщения с конкретными (но, разумеется, не выходящими за рамки закона) угрозами.

Любая попытка торопить Вас в стиле «хватай вещи – вокзал отходит!» должна вызывать у Вас подозрения: конечно, при распродажах и рекламных акциях количество предложений ограничено, однако слишком часто искусственно организованная спешка представляет собой просто способ не дать Вам возможности вчитаться в подписываемый Вами договор и понять, что, собственно, Вы подписываете.

Вы должны тщательно проверить любой текст договора, будь он хоть миллион раз стандартным. Если он красиво оформлен на качественной бумаге, а не распечатан в Вашем присутствии на раздолбанном принтере, это дополнительная причина усилить бдительность.

Читайте медленно, подряд, водя глазами по строкам, не перескакивая через них взглядом – многие важные вещи специально упрятываются в обертку бессмысленных занудных канцеляризмов, чтобы Вы «проскочили» их при чтении.

Если в тексте договора есть ссылки на какие-то пункты законов или положения инструкций – не довольствуйтесь устным пересказом их смысла менеджером, как бы симпатично он (она) ни выглядел(а) и как бы Вы ни торопились: требуйте текст соответствующих документов с подписями и печатями (законы можно вместе с менеджером посмотреть в Интернете).

Помните, что пишут на железнодорожных переездах: «Сэкономишь минуту – потеряешь жизнь».

Особенно внимательно читайте все, набранное в договоре мелким шрифтом. В первой половине 90-х мне пришлось держать в руках воспетый потом в художественной литературе толстенный договор на страхование целого завода на довольно большую сумму, в середине которого в одной из сносок четко и недвусмысленно указывалось, что договор вступает в силу исключительно в случае ядерной войны. Он был подписан представителем владельца завода и аккуратно оплачен – никому не пришло в голову читать сноски.

Помните, что список «обстоятельств непреодолимой силы», делающих договор ничтожным (форс-мажорных обстоятельств), должен включать только действительно маловероятные катастрофические события (вроде ядерной войны или государственного переворота) с четким указанием на то, что они принимаются в расчет не сами по себе, но лишь только если они сделали невозможным исполнение именно этого договора (например, повторение путча ГКЧП отнюдь не может быть признано причиной не платить арендную плату). Включение в этот список относительно вероятных событий вроде потери арендатором работы – признак безусловного мошенничества; самое разумное для Вас – немедленно прекратить со всеми людьми, участвовавшими в подготовке такого договора, всякое общение и предупредить об этих мошенниках максимальное количество своих знакомых.

Дата добавления: 2015-05-29