Позаботьтесь о росте популярности

Как я уже упоминал, нет более важного условия счастья и успеха, чем ваш межличностный интеллект — умение контактировать с другими людьми. Исследования показывают, что 85% счастья в жизни приносят добрые отношения с окружающими. Поэтому с вашей стороны будет большой ошибкой всё время концентрироваться на внешних проявлениях успеха и забывать, что решающее воздействие на жизнь человека оказывают другие люди, придающие нашей жизни определенный смысл.

В значительной степени ваш успех предопределяется вашей индивидуальностью. Она существенна для таких вопросов, как ваше профессиональное положение, денежные доходы, возможности продвижения по службе и даже та помощь, на которую вы можете рассчитывать. Ваша индивидуальность и порождаемое ею «излучение» чрезвычайно важны! Можно, не колеблясь, утверждать, что открытых людей с позитивной психологической установкой принимают на работу в первую очередь и увольняют в последнюю. Всё больше фирм при найме сотрудников руководствуются психологической установкой личности. Чем больше контактов вы поддерживаете с окружающими, тем более счастливую и активную жизнь ведете, а это, помимо всего прочего, полезно для здоровья. Чем лучше вы себя чувствуете, тем больше энергии вкладываете в профессиональную деятельность. Кроме того, доказано, что умение общаться с людьми позитивным образом влияет на жизненные ожидания. Люди, по-настоящему увлеченные своей профессиональной деятельностью и поддерживающие оживленные контакты с окружающими, живут гораздо дольше, нежели мизантропы. Вы должны проводить время с теми людьми, которых любите и которые любят вас. Тех, кто ведет разностороннюю общественную жизнь, характеризует стабильная и крепкая индивидуальность. Они устойчивы к стрессам и поражениям, к болезням и разного рода недомоганиям. Им недоступны отрицательные эмоции. Именно такие люди любимы всеми, и каждый хотел бы общаться с ними. Чем лучше вы построите свои отношения с людьми, а этому вполне можно научиться, тем более счастливой станет ваша жизнь.

Каждому человеку хочется быть здоровой индивидуальностью. Каждый желает сказать о себе: «Да, я в полном порядке с любой точки зрения. У меня прекрасно функционирующая, здоровая индивидуальность». Но как можно определить здоровую индивидуальность? Многолетние исследования принесли ответ на этот вопрос. Существуют четыре пути, позволяющие оценить индивидуальность человека. Речь здесь идет не о том, что вы говорите, о чём думаете или чего желаете, а исключительно о ваших действиях.

Первой характерной чертой здоровой индивидуальности является позитивная реакция на стресс и всякого рода несчастья. Стресс и разные беды неизбежны, чем бы вы ни занимались. Но по-настоящему позволяет оценить вашу индивидуальность лишь способность справляться с проблемами. Это напоминает медицинское исследование, которое называется тестом на выносливость. Более здоровой является та личность, у которой после физической нагрузки пульс быстрее возвращается к показателям, характерным для состояния покоя. Используя подобный подход, вы можете считать свою индивидуальность здоровой в том случае, если перед лицом неудач и разочарований умеете сохранять оптимизм.

Второй чертой здоровой индивидуальности является склонность находить в любой ситуации позитивные стороны. Все преуспевающие люди обладают указанной способностью. Они пытаются в каждом неприятном переживании, в каждом разочаровании найти нечто позитивное и рассматривать его как урок на будущее. Если вы станете поступать так же, как эти разумные и благополучные люди, то наверняка будете счастливы.

Третьей характерной чертой здоровой индивидуальности является готовность прощать другим, забывать о том зле, которое они вам причинили. Способность прощать обидчиков и умение приносить извинения тем, кому, в свою очередь, вы нанесли душевную травму, — это основополагающее и самое важное свойство здоровой индивидуальности.

Наконец, важное последнее свойство — это дар договариваться с различными типами личностей. Если речь идет о недолгих контактах, то каждый умеет поддерживать их с самыми разными людьми, но лишь по-настоящему здоровая индивидуальность в состоянии иметь длительные отношения с широким кругом абсолютно непохожих лиц.

Помимо перечисленных выше умений, которые можно выработать в себе путем тренировки и упражнений, существует и целая серия психологических законов.

Мы уже говорили ранее об этих универсальных истинах, но не повредит еще раз напомнить о них. Первым и, быть может, самым важным из них является закон притяжения. В соответствии с ним вы на протяжении жизни притягиваете к себе таких людей и такие ситуации, которые находятся в гармонии с доминирующими в вас чувствами и мыслями. Поэтому, если вы хотите, чтобы в вашей жизни появились совершенно иные люди, то должны сперва сами перемениться как личность. Один из самых важных вопросов, который вы должны регулярно задавать себе, особенно в том случае, если оцениваете свои отношения с другими людьми как неудачные, звучит следующим образом: что во мне притягивает именно таких людей? Второй закон — закон ожидания — гласит, что события, которых вы ждете с надеждой, становятся предсказанием, сбывающимся как бы автоматически. Ваши ожидания оказывают огромное влияние на партнера по совместной жизни, на детей, сотрудников, коллег и вообще всех людей, которые за вами наблюдают. Помните: всегда ждите от окружающих только самого лучшего! Люди, добивающиеся успехов, многого ожидают и многого требуют как от себя, так и от своего окружения.

Третий закон —• это закон соответствия. Он утверждает, что ваш внешний мир является зеркальным отображением внутренней жизни. Поэтому нет смысла нацеливаться на изменение собственного окружения — вначале вы должны измениться сами! А тогда изменятся и люди, которые вас окружают. Если вы станете лучше, приятнее, счастливее и веселее, то указанные черты перенесете и на окружающих. Когда вы сравните здоровую индивидуальность с личностью, чрезмерно экстравертной, избыточно интровертной или полностью лишенной уверенности в себе, то придете к следующему выводу: люди, не слишком уверенные в себе, очень редко поддерживают контакты с лицами, принадлежащими к центру спектра индивидуальности — с нормальными, естественно ведущими себя индивидуумами, которые не являются ни интровертами, ни экстравертами. Чем выше уверенность человека в себе, тем легче ему вступать в контакты с разными людьми и затем поддерживать их. Это помогает эффективно взаимодействовать со всё более широким кругом разных индивидуальностей. Иначе говоря, чем больше вы принимаете и уважаете себя, чем выше цените собственное достоинство, тем больше вас любят и уважают другие, и благодаря этому ваши отношения с окружением становятся плодотворными, полезными и позитивными.

Перейдем сейчас к одному из наиболее волнующих правил в отношениях между людьми — закону косвенного воздействия. В соответствии с ним всё, чего мы хотим от других, достается нам скорее косвенным образом, нежели напрямую. Например, вам бы хотелось, чтобы прочие люди заинтересовались вашей особой. Если действовать с этой целью напрямую, то это означало бы активное наступление, постоянное рекламирование себя с целью привлечь внимание окружающих. Однако вы знаете из собственного опыта, что указанный метод далеко не всегда срабатывает. Посему лучше действовать косвенным путем, а именно проявлять заинтересованность другими людьми. Чем больше внимания вы уделяете другим, тем больший интерес они проявят к вам. Дейл Карнеги32 когда-то констатировал, что если вы станете проявлять по отношению к другим людям искреннюю заинтересованность, то сумеете за несколько дней обзавестись большим количеством друзей. Вы действительно хотите производить на других сильное впечатление? Чем больше вы будете оставаться под впечатлением от людей, образующих ваше окружение, тем большее впечатление окажет на них ваша индивидуальность. Ведь и здесь успешно функционирует закон косвенного воздействия. Вы хотите иметь настоящего друга? Так будьте другом по отношению к окружающим. Вам бы хотелось, чтобы люди вам верили? Сначала поверьте им сами. Вы бы желали, чтобы к вам питали полное доверие? Тогда относитесь с доверием к другим. Закон косвенного воздействия подтверждается всегда. Поэтому, если вам хочется сильнее чувствовать собственную ценность, хочется стать здоровой позитивной личностью, то лучше всего вы сделаете, если осознаете ценность других. Не следует также забывать о законе компенсации. Перенося его в сферу отношений между людьми, можно сказать, что все ваши действия, совершаемые ради того, чтобы люди из вашего окружения чувствовали себя хорошо, бумерангом возвращаются к вам и улучшают ваше самочувствие. Мы устроены таким образом, что не можем ослабить или укрепить чужую веру в себя, не модифицируя при этом, то есть не ослабляя или не укрепляя, соответствующим образом нашу собственную самооценку. Посему вы не в состоянии ухудшить хорошее самочувствие других людей, не портя одновременно своего. Запомните, что каждый человек, которого вы встречаете на своем пути, может с пользой для всех укрепить веру в себя. У каждого, в том числе и у президента крупного концерна, великолепного менеджера или видного государственного деятеля, вера в себя является чем-то чрезвычайно хрупким, поэтому любой человек высоко ценит помощь, оказываемую в ее укреплении. По этой причине пусть у вас станет привычкой доброжелательное отношение к другим и искренняя привязанность чуть ли ни к каждому встречному. Смотрите на каждого человека, с которым пересекаются ваши пути, с улыбкой, доброжелательно и тепло. Ведь каждый индивид несет свое бремя, борясь с жизненными проблемами и трудностями повседневного бытия, которые его отягощают и пугают. Если вы скажете этим людям что-нибудь приятное, укрепите в них чувство уверенности или поднимете их в собственных глазах, то тем самым позволите им почувствовать себя гораздо лучше. Одновременно вы и сами испытаете прилив уверенности в себе, поэтому вам станет легче жить при любых обстоятельствах. Позаботьтесь о том, чтобы другие люди чувствовали себя в вашем обществе легко, а они взамен высоко оценят вас, что, в свою очередь, — прямой путь к успеху.

Существуют семь принципов, облегчающих реализацию указанных намерений. Во-первых, вам нельзя жалеть самого себя, осуждать других и пользоваться деструктивной, разрушительной критикой. Почему? Потому, что такое поведение дискредитирует людей из вашего окружения и ведет к тому, что у них снижается самооценка. Подобные действия могут даже стать причиной возврата у них — и у вас — тщательно скрываемых комплексов, которые являются следствием былого отторжения, понесенных поражений, осуждения или житейских невзгод. Если вы не в состоянии сказать окружающим ничего приятного, то лучше вообще молчите. Сохраняйте нейтралитет и не высказывайте отрицательных суждений. Во-вторых, постоянно стремитесь к согласию. Любой ценой избегайте конфликтов и расхождений, добиваясь компромисса. Если кто-либо выскажет мнение, с которым вы не согласны, не акцентируйте на этом чрезмерное внимание. Если уж данная проблема действительно очень важна для вас, то осторожно поставьте несколько вопросов. Но никогда не возражайте! В подобных ситуациях пытайтесь понять мотивы, которыми руководствуется собеседник. Вместо того чтобы заставлять других принять вашу точку зрения, найдите время задать уточняющие вопросы, выслушать ответы и понять, почему ваш визави сказал то, что сказал, и по какой причине он придерживается именно такого, а не иного мнения. Порой в результате расспросов обнаружится, что ваш оппонент располагает для соответствующего суждения рациональными, хотя и не вполне убедительными для вас аргументами. Помните, что понять означает простить. Если вы поймете другого человека, то не только простите его, но далее будете готовы согласиться с ним. Что касается возражений, то они обязательно вызывают у собеседника чувство отторжения. Всякий раз, когда вы говорите кому-нибудь, что его мнение лишено смысла, вы тем самым выражаете неодобрение по поводу его способности рассуждать, которая кажется вам неадекватной и лишенной какой-либо ценности. Поступая таким образом, вы, по сути дела, стимулируете негативные реакции. Вы тем самым снижаете самооценку у своего собеседника, а также, особенно если доводите дело до открытого спора, и свою тоже. Важнее всего — взаимное согласие.

Третьим принципом формирования у других людей веры в себя является приятие и одобрение вами указанных лиц. Приятие удовлетворяет глубочайшую потребность каждого человека, каковой является доброжелательность со стороны окружающих. Многие проблемы являются следствием того, что люди считают, будто окружение не принимает или даже отвергает их. Такой подход вызывает у них озлобленность и фрустрацию. Психологи утверждают, что на самом деле взаимное приятие или отторжение двоих людей имеет место уже в момент их встречи. Пока два человека не поймут друг друга, они не в состоянии договориться. Безоговорочное приятие обычно является прерогативой детского возраста. В эти годы матери любят нас без всяких предварительных условий. Став взрослыми, мы ожидаем того же от друзей и коллег. Полное одобрение, проявляемое вами по отношению к другим людям, укрепляет как их уверенность в себе, так и вашу собственную. Достаточно обычной улыбки. Всегда будьте вежливым и доброжелательным. Не осуждайте других, относитесь к ним самым внимательным и любезным образом. Во всех ситуациях стремитесь показать себя с наилучшей стороны.

Четвертым методом повышения ценности людей из вашего окружения, а значит, и вашей собственной, является понимание. Каждый, кто встречается с пониманием со стороны других, чувствует собственную ценность. Понимание и сочувствие укрепляют уверенность в себе.

Каким же образом лучше всего выражать указанные чувства? С помощью демонстративной благодарности. Поэтому будьте благодарны за свою жизнь и свое здоровье! Благодарны за семью и за весь свой малый мир. Благодарны за всё, что имеется в вашей жизни. Пользуйтесь любым случаем, чтобы сказать самые простые слова: «Благодарю, большое спасибо!» Выражайте благодарность каждому, кто хоть раз сделал для вас что-нибудь хорошее. При всяком изъявлении благодарности растет уверенность как у ее адресата, так и у вас самого. Демонстрировать благодарность начинайте с собственного дома. Благодарите своего партнера по браку или совместной жизни. Благодарите ее или его за всё, что обогатило вашу личность и судьбу. Благодарите родителей. Скажите им спасибо за любовь и опеку. Благодарите своих детей. Не забывайте благодарить начальника, коллег, сослуживцев и подчиненных. В ресторане благодарите официанта. Словом, благодарите каждого, кто сделал для вас хоть что-либо. «Спасибо» — это одно из самых прекрасных слов в каждом языке.

Пятый принцип заключается в том, чтобы выражать людям признательность. Человек, которого хвалят, чувствует себя важным и ценным. Только не раздавайте комплименты направо и налево, старайтесь выражать одобрение по справедливости, то есть тому и тогда, когда он того заслуживает. Не хвалите никого за поступок, совершенный месяц назад. Избегайте позитивных оценок оптом, когда кому-то туманно говорится, что он великолепен. Формулируйте свои похвалы конкретным образом, сообщая людям, в какой именно области и почему вы считаете их выдающимися специалистами. Замечайте как большие достижения, так и малые, и хвалите за любые. Стоимость похвалы окажется вдвое выше, если она выражена публично, поэтому не уставайте хвалить окружающих. Если вы хотите создать и укрепить у данного человека определенную модель поведения, то должны хвалить его всякий раз, когда он совершит действие, которого вы от него ждете. Вам следует продолжать эту практику до тех пор, пока в нем не сформируется желанный вам стереотип поведения.

Шестой метод состоит в том, чтобы выражать восхищение. Восхищайтесь внешним обликом своего собеседника, его характером, знаниями, вкусом и достижениями. Вы ведь знаете, что каждому хочется услышать о себе что-нибудь приятное. Особое удовольствие доставляет честная и конкретная похвала. Она укрепляет веру в себя. Мужчин, как правило, более всего радуют слова восхищения их профессиональными успехами, автомобилями, обувью или галстуком. Дамы же охотно выслушивают комплименты по поводу своего туалета, внешнего вида, семьи и детей. Впрочем, все мы, независимо от пола, любим, когда нас хвалят за то, что нам особенно хорошо удалось.

Седьмой принцип — внимательность. Она означает пристальное вслушивание в каждое высказывание собеседника. Такой подход успешно подпитывает уверенность вашего партнера в себе, а тем самым — и ваше собственное чувство веры в себя. Внимательно прислушиваясь к высказываниям своего собеседника, вы всякий раз проявляете к нему уважение и демонстрируете высокую оценку его суждений: «Я уважаю тебя. И ты этого стоишь». Умение слушать чрезвычайно укрепляет уверенность обеих сторон в себе и облегчает взаимные контакты, а также шансы договориться. Поэтому выслушивайте других внимательно и терпеливо, проявляйте свою заинтересованность периодическими поддакиваниями и обязательно улыбайтесь. И еще одно: никогда не прерывайте говорящего! Позвольте собеседнику высказаться до конца. Если даже он сделает паузу, не исключено, что это лишь желание перевести дыхание и набрать воздуха в легкие, поэтому подождите немного, прежде чем начнете высказываться сами. Отвечайте не раньше, чем через две—пять секунд. Это всегда производит хорошее впечатление. Неизменно эффективны и просьбы разъяснить и уточнить сказанное. Если кто-то закончил говорить, а вы не до конца уверены, что, собственно говоря, имел в виду собеседник, у вас всегда есть возможность переспросить: «Что именно вы хотели сказать?» Или: «Вы не могли бы сформулировать это поточнее?» Или: «Как вы это себе представляете?» Подобные вопросы позволят вам точно понять мысль партнера. В конце разговора вы должны кратко резюмировать высказывания собеседника, чтобы убедить его, насколько внимательно вы слушали и как хорошо поняли то, о чём он хотел вас проинформировать.

А теперь вспомните, что всё то, чего достигли благодаря вам другие люди, непременно возвращается обратно, словно бумеранг. То, чем вы наделили окружающих, когда-нибудь вернется к вам сторицей. Поэтому всегда относитесь к другим людям дружелюбно и говорите о них только хорошее, особенно когда те отсутствуют. В заключение напомню золотое правило — оно является ключом, открывающим двери к удачным и полноценным межличностным контактам. В соответствии с ним всегда следует относиться к другим так, как вы хотели бы, чтобы они относились к вам. Поэтому уважайте своего начальника, если хотите, чтобы он уважал вас. И к подчиненным относитесь таким же образом. Поступайте по отношению к партнеру по совместной жизни точно так же, какого поведения с его стороны вы ждете. Проявляйте к своим родителям такое же отношение, которого ждете от своих детей. К собственным детям проявляйте такое отношение, на какое вы рассчитывали, когда сами были ребенком. Если вы накрепко усвоите это золотое правило и будете систематически применять его, стараясь укреплять уверенность окружающих в себе, вы не только сильно укрепите собственную веру в себя, но и станете самым позитивным из всех преуспевающих людей, одновременно пользуясь безусловной любовью со стороны окружающих. Вы чрезвычайно обогатите собственную личность. Словом, вы даже не представляете, сколь многого сумеете достичь, применяя указанное правило в повседневной жизни.

А теперь выполните те упражнения в конце книги, которые относятся к девятнадцатой главе.

20

Дата добавления: 2015-06-04