Оценка качества труда

Качественные параметры работы в расчете эффективности труда определяются при помощи оценки качества труда. Оценка качества труда на предприятии - процесс субъективный, но он позволяет дать вполне объективную оценку личностным и деловым качествам работников, особенно том случае, если это происходит на научной основе.

Оценка качества труда - сравнительная оценка, которая представляет собой сопоставление характеристик живого труда конкретного работника и труда других работников, а также труда, взятого за эталон. Сравнительная оценка способствует развитию как профессиональных, так и личностных качеств работника, которые необходимы не только конкретному работнику для эффективного труда на данном рабочем месте, но и желательны для достижения трудовых целей коллектива.

Оценка качества труда используется:

-для изучения профессиональной пригодности работников и разработки мер по ее более рациональному использованию;

-как основное средство текущего премирования;

-как дополнительное средство премирования работников.

Оценка качества труда получила свое начало на предприятиях США и была названа "оценка по заслугам". Затем ее применение стало повсеместным в других странах. В нашей стране также накоплен определенный опыт ее применения, сначала в промышленности (в 60-е гг.), а затем и в непроизводственной сфере, в том числе в торговле. Причем называли оценку качества труда по-разному: система бездефектного труда, система управления качеством труда (СУКТ), а для ее измерения разработали коэффициент трудового участия (КТУ), который в настоящее время чаще называют коэффициентом трудовой эффективности (КТЭ).

В России оценка качества труда применяется в основном как средство стимулирования труда - в распределении коллективной текущей премии между работниками, но может применяться и при расчете сдельного приработка. Коэффициент трудовой эффективности рассчитывается с помощью повышающих и понижающих значений соответствующих коэффициентов. Так, повышающими значениями трудовой эффективности могут быть:

-увеличение объема работы за счет роста производительности труда;

-работа с использованием обоснованных норм труда;

-получение призовых мест на смотрах и конкурсах по совершенствованию организации труда;

-внедрение рацпредложений;

-участие в движении наставничества и др.

Понижающими значениями трудовой эффективности могут быть:

-некачественное выполнение профессиональных обязанностей;

-низкое санитарное состояние рабочего места;

-нарушение сроков выполнения заданий;

-выработка некачественной продукции;

-небрежное отношение к оборудованию;

-нарушение трудовой дисциплины и др.

Каждое предприятие и его подразделения разрабатывают свои показатели качества труда в соответствии с особенностями вида трудовой деятельности, каждый показатель имеет свою количественную оценку, выраженную в баллах, или коэффициентах. За единицу принимается нормальное значение качества труда. Руководитель подразделения на основе имеющегося перечня повышающих и понижающих значений коэффициентов качества труда ежедневно, ведет их фактический учет, что отражается в экране качества труда. По прошествии месяца эти оценки обобщаются и рассматриваются на общем собрании коллектива. Протокол собрания с утвержденными оценками представляется бухгалтеру для учета при начислении заработной платы.

Как правило, при построении системы оценки качества труда используют небольшое количество показателей (критериев) - от 4 до 19. Применение большого числа критериев мешает учету и усложняет их восприятие. Показатели системы оценки качества труда (критерии) должны легко определяться и быть универсальными, т. е. присущими большинству работников. Но при этом важно, чтобы они были характерны для данного вида работы. Имеются и типовые критерии, которые применяют большинство фирм. Это:

мастерство и инициативность,

ритмичность в работе,

стабильно высокая интенсивность труда,

владение смежными профессиями,

участие в рационализаторской и изобретательской деятельности.

Следует отметить также такие критерии, как приспособляемость, сотрудничество, надежность, бережливость, сообразительность, отношение к оборудованию и средствам труда, знание дела, соблюдение правил техники безопасности.

Выбор и обоснование критериев оценки по заслугам происходят на основе методов психологии и физиологии труда, математической статистики и ряда других.

Основными методами учета критериев для оценки по заслугам являются:

а) классификация (в порядке возрастания значений);

б) сравнение с эталоном;

в) система попарного сравнения;

г) использование произвольных письменных характеристик;

д) применение учетных карточек;

е) метод заданной группировки;

ж) метод свободного выбора;

з) метод вынужденного выбора оценочных характеристик.

Применение оценки по заслугам в целях материального стимулирования на фирме, как правило, производится на основе статистического взвешивания показателей, характеризующих личностные качества, и объединения их в группы. Таких групп несколько, и каждой определен удельный вес (в % в пределах 100):

качество работы – 20

выработка – 20

профессиональные знания – 20

приспособляемость – 20

надежность – 10

отношение к работе - 10

В случае применения оценки по заслугам вкачестве средства дополнительного премирования используется балльная оценка уровня качества труда. Для различных оценок уровня качества труда предусмотрено определенное количество баллов:

Отлично – 341-400

Хорошо – 281-340

Удовлетворительно – 221-280

Плохо – 161-220

Неудовлетворительно – 100-160

В соответствии с суммой полученных баллов работнику устанавливается надбавка к основной заработной плате. Работнику, получившему 281 - 300 баллов, устанавливается, надбавка в размере 5% основного заработка, 301 - 320 баллов - 10% основного заработка и т. д.

В настоящее время возможности применения метода оценки качества труда значительно расширены. Попытки учесть качественные стороны процесса труда принимают все более разносторонний характер. Так, оценка качества труда применяется не только для развития и стимулирования уже нанятых работников, но и при отборе претендентов на рабочие места, т, е. в процессе собеседования и тестирования.

Дата добавления: 2015-06-25