Ход работы. Изучение методического приема «Карта конфликта» для выявления интересов конфликтующих сторон

ПРАКТИКУМ

Цель работы

Изучение методического приема «Карта конфликта» для выявления интересов конфликтующих сторон.

1. Вспомните две конфликтные ситуации, в которых вы участвовали.

2. Начертите в центре листа квадрат и опишите предмет, из-за которого разгорелся конфликт.

3. Опишите, какие требования предъявляли друг к другу стороны в начале конфликтного взаимодействия.

4. Опишите потребности и опасения каждой стороны. Стремитесь, чтобы было перечислено не менее пяти-шести пунктов: чем больше интересов, затронутых конфликтом, вы сможете выявить, тем больше предложений по урегулированию конфликта удастся сделать позже.

5. Дальше работа осуществляется в диадах. Объединитесь в пару с другим участником семинара. Найдите удобное место и сядьте друг напротив друга. Вы по очереди будете играть роли психолога и клиента, который консультируется по поводу возникшего конфликта.

6. Осуществляя роль консультанта, вы помогаете клиенту проанализировать конфликт. Ваша задача — внимательным выслушиванием, вопросами и замечаниями оказать помощь в составлении карты его конфликта. Необходимо категорически воздерживаться от оценок поведения участников конфликта, выдерживать максимально нейтральную позицию.

7. После смены ролей расскажите вашему консультанту о вашем собственном конфликте.

Обсуждение и выводы

1. Обменяйтесь впечатлениями о проделанной работе. Опишите опыт, который вы приобрели, выполняя это упражнение.

2. Какую роль в понимании конфликта сыграл анализ интересов сторон?

3. Какой опыт вы приобрели, осуществляя роль психолога-консультанта?

4. Что вы можете сказать о достоинствах изучаемого метода, об области его применения и его ограничениях?

Литература

1. Дена Д. Преодоление разногласий. СПб., 1994.

2. Корнелиус X., Фейр Ш. Выиграть может каждый. М., 1992.

3. Скотт Дж. Г. Конфликты и пути их преодоления. Киев, 1991.

4. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или Переговоры без поражения. М., 1990.

Дата добавления: 2015-06-04