Основные требования к ведущему интервью

Процедура интервьюирования. Характеристика его основных фаз.

Основные требования к составлению вопросников.

В любом опросе до начала его проведения необходимо продумать и оценить следующие факторы:

- главный вопрос (или вопросы), на который надо получить ответ, — цель опроса;

- затраты, которые придется произвести для получения результатов;

- техника и форма проведения опроса;

- продолжительность исследования;

- надежность и точность полученной информации;

- методы обработки получаемой информации;

- форма представления результатов.

Интервью (свободное или стандартизированное) – это проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с опрашиваемым (клиентом).

Интервью свободное проводится, когда есть общая программа, план, но нет строгой детализации вопросов, которые уточняются по ходу разговора.

Интервьюирование, как и другие методы опроса, представляет собой своего рода технологию, включающую в себя следующие фазы:

- подготовка интервью, включая общую и конкретную подготовку;

- начало;

- основная часть;

- завершение;

- обработка результатов.

К ведущему интервью диагностическое предъявляются высокие требования: он должен владеть обширным запасом поведенческих реакций на ответы опрашиваемого, выражающих заинтересованность, бесстрастность, несогласие, понимание и пр. Диагност должен хорошо знать словарь своего клиента; выбор выражений и речевых оборотов следует дозировать в зависимости от возраста, пола, жизненной среды опрашиваемого.

48.Общение и его языки: вербальный, невербальный (кинестетика, паралингвистика, экстралингвистика, «язык» глаз).

Накопленный наукой материал о связи психики и внешне наблюдаемого поведения повлиял на развитие метода наблюдения. Прежде всего, удалось выделить и описать те внешние признаки, которые можно наблюдать и которые являются выразителями психической жизни человека, – вербальное и невербальное поведение.

Наука о невербальном поведении включает в себя следующие разделы: кинестетику, паралингвистику, экстралингвистику, проксемику и «контакт глаз» (визуальное общение).

Паралингвистика – это система вокализации (тембр голоса, его диапазон, тональность и пр.).

Экстралингвистика – это система, определяющая темп речи и включающая «добавки» к вербальной информации (паузы, покашлива-ния, плач, смех и т.п.).

Проксемика – это область пространственной и временной организации общения, разработанная Э. Холлом.

Кинестетика – это один из видов невербальной коммуникации, основанной на восприятии общей моторики различных частей тела человека. Если мы имеем в виду руки, то это жестикуляция (язык жестов), если мускулы лица, то это мимика, если же позы человека, то это пантомимика (язык тела).

Дата добавления: 2015-06-04