Простые правила вежливости

Подписи

Разное

Подпись - небольшой текстовый отрывок в конце сообщения, обычно содержит информацию о контактах. Большинство мэйлеров могут автоматически "приклеивать" подпись к исходящим сообщениям. Подпись - интересная вещь, но и в ней надо знать меру.

Если можете, используйте подпись. Она должна идентифицировать Вас и содержать данные об альтернативных каналах связи (обычный телефон, факс). На многих системах, в частности, тех, где почта проходит через шлюзы, Ваша подпись может быть единственным идентификатором

Делайте свою подпись покороче - 4-7 строчек вполне достаточно. Неоправданно длинные подписи загружают

каналы связи.

Некоторые мэйлеры позволяют добавлять случайные строки к Вашей подписи: будьте с этим аккуратнее. В любом случае помните:

Краткость - сестра таланта. Цитата на 5 тысяч слов из "Критики чистого разума" Канта в качестве подписи вряд ли порадует Ваших адресатов.

Понятие "оскорбления" может толковаться очень широко, поэтому старайтесь избегать выражений, которые могут послужить причиной конфликта на религиозной, расовой, политической или сексуальной основе.

Не используйте "местные" (понятных только Вам и небольшому кругу лиц) замечания. Вы не найдете понимания у пользователей других городов, стран или культурных сообществ.

Изменяющиеся подписи лучше всего смотрятся, если носят шутливый характер. Высказывания на политическую тему, например, могут расстроить некоторых людей, в то время как короткая шутка только поднимает настроение.

Электронная почта - средство связи между людьми, и без правил вежливости здесь не обойтись.

Если Вы обращаетесь к кому-либо с просьбой, не забудьте сказать "пожалуйста". В то же время, если кто-то помогает Вам, никогда ни вредно сказать "спасибо". Хотя это может показаться банальным, Вы будете удивлены тем, какое количество людей являются образцами вежливости в реальной жизни и словно забывают о своих манерах в переписке по e-mail.

Не ждите, что Вам ответят немедленно. Тот факт, что Вы в течение десяти минут не получили ответа на свой вопрос, вовсе не означает, что адресат Вас игнорирует.

Помните, что не существует надежной почтовой системы. Не разумно помещать очень личную информацию в электронное письмо, если только Вы не собираетесь его зашифровать с помощью надежной программы шифрования. Помните об адресате. Вы не единственный человек, который пострадает в случае, если деликатное сообщение попадет в плохие руки.

Включайте в свое письмо полную информацию по теме, особенно, если рассчитываете на квалифицированный ответ. Например, если Вы посылаете сообщение "Программа электронных таблиц не работает" в службу технической поддержки компании "Lotus", консультант вряд ли сможет Вам помочь ему для этого просто не хватит для этого информации. Вам нужно включить детальное описание проблемы, не забывая указать версию программы, которой Вы пользуетесь.

"Смайлики"

Хотя электронная почта не далека от разговора в реальном времени, она лишена возможности жестикуляции. Для решения этой проблемы в Internet используются "смайлики" - последовательности ASCII-символов, которые напоминают лицо, если смотреть на них, повернув голову набок.

Чаще всего применяют такие "смайлики":

:-) или:) - улыбка; обычно используется для выражения радости, удовольствия (иногда встречается <g> или <grin> - "усмешка").

:-(или:(- несчастное лицо; выражает сожаление или разочарование.

;-) или;) - подмигивающее лицо; обычно выражает иронию и означает, что слова не следует понимать слишком буквально.

Существуют сотни различных "смайликов", одни используются чаще, другие - реже.

Правильное использование "смайликов" способно придать Вашему письму живой характер и даже заменить жестикуляцию. Однако, не переусердствуйте.

И наконец...

помните, что e-mail - средство связи с живыми людьми. Перед тем, как послать письмо, прочтите его внимательно еще раз и поставьте себя на место получателя.

Оглавление

Вступление. 1

Правила поведения. 1

Правило 1: Помните, что Вы говорите с человеком. 1

Правило 2: Придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни. 2

Правило 3: Помните,где Вы находитесь в киберпространстве. 3

Правило 4: Уважайте время и возможности других. 3

Правило 5: Сохраняйте лицо. 4

Правило 6: Помогайте другим там, где Вы это можете делать. 5

Правило 7: Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их. 6

Правило 8: Уважайте право на частную переписку. 6

Правило 9: Не злоупотребляйте своими возможностями. 6

Правило 10: Учитесь прощать другим их ошибки. 7

Разное. 7

Простые правила вежливости. 8

"Смайлики". 8

[1] Этикет - это правила хорошего тона, принятые в той или иной социальной группе

Дата добавления: 2015-07-02