Кого учить?

Виды обучения

Большинству программ обучения кадров недостает самого главного - соответствия современным требованиям. По дан­ным исследований, только 12% людей считают, что какая-ли­бо форма занятий в классе поможет им приобрести необходи­мые для работы навыки: всему можно научиться на рабочем месте. Те знания и навыки, которые получены на рабочем месте, не нужно приспосабливать к себе и переносить из усло­вии учебной аудитории в жизнь.

Людям необходимо обучение и другого рода. Так, многие работники хотели бы уметь лучше выявлять проблемы и ре­шать их, а затем в процессе решения находить необходимый контакт с людьми, убеждать их. Развитие навыков межлично­стного общения касается не только тех, кто занимает нижние ступени в должностной иерархии. Компания "Ханиуэлл" предлагает своим инженерам интенсивный практический курс обучения межличностному взаимодействию, который должен помочь в использовании технических знаний.

Другая составляющая, отсутствующая в большинстве прог­рамм, - экономические знания. Подавляющее большинство работников практически не понимают сути экономических систем. Они не понимают, как производительность труда, качество и конкуренте способность влияют на их собственный уровень жизни и гарантию занятости. В соответствии с совсем нетипичной программой, разработанной "Дженерал Моторс" совместно с профсоюзом автомобильных рабочих, низовые профсоюзные руководители могут взять 4-недельный оплачи­ваемый отпуск для изучения влияния макро- и микроэконо­мических процессов на автомобильную промышленность.

Подавляющая часть средств на обучение управляющих среднего уровня идет на изучение в аудиториях стиля управ­ления (которое очень редко дает практический эффект). Значительно меньше средств тратится на изучение высшими руководителями вопросов качества или на обучение руково­дителей низшего уровня.

Исключением в этой области является "Вестингауз". Здесь разработана система целей, направленная на рост производительности и качества, причем профессиональная подготовка определена как важнейшее средство достижения этих целей. Компания провела в своем "оборонном центре" обучение сотен руководителей к специалистов функционально-стоимостному анализу. Здесь действуют программы переподготовки инженеров старших возрастов для работы в области САПР и автоматизации производства. Сотрудники компании совершают многочисленные поездки в Японию для учебы. Проводят­ся семинары по управлению качеством, которые позволяют руководителям ввести показатели качества в систему страте­гического планирования и оценки. Руководители, специалист ты, рабочие на дому обучаются вопросам статистического анализа экспериментальных данных.

Дата добавления: 2015-06-27