Внутренняя среда организации

Основные понятия

Внешняя среда, внутренняя среда, культура предприятия, маркетинговая среда, маркетинговый потенциал предприятия, макросреда, микросреда, SWOT- анализ.

Контрольные вопросы

1. Какие особенности в проведении SWOT- анализа будут характерны для различных отраслей сферы услуг?

2. Как следует проводить оценку поставщиков, с которыми работает фирма?

3. В чем состоит сущность оценки маркетингового потенциала предприятия?

4. Для каких отраслей сферы услуг использование маркетинговых посредников будет обязательным и почему? Какие это даст преимущества?

5. Приведите примеры негативных последствий, возникших из-за пренебрежения культурными различиями между народами.

Проблемные вопросы и задания к теме

1. Сравните процесс оказания услуг по химчистке на потребительском, промышленном рынке и рынке промежуточных продавцов.

2. Покажите, как проявятся факторы макросреды на развитии таких отраслей сферы услуг как дошкольное образование, услуги стоматолога, организация краткосрочного отдыха в пригороде.

3. Какие новые возможности для развития гостиничного бизнеса представляет технологический фактор?

4. Разработайте для гипотетического предприятия сферы услуг совокупность девизов, отражающих сущность организационной культуры.

5. Какие услуги в настоящее время будут наиболее значимы для пожилого (старше 60 лет) населения России?

Дополнительная литература к теме

1. Абалонин С. SWOT - анализ деятельности предприятия // Маркетинг. 1999. № 6.

2. Адамеску А., Воскресенский В. Маркетинговая деятельности компании на рынке транспортных услуг // Маркетинг. 1997. № 3.

3. Аносова Л. О развитии малого бизнеса в Саратовской области // Маркетинг. 1995. № 2.

4. Арсюта О. Обзор российского информационного рынка маркетинговых услуг // Маркетинг. 1997. № 4.

5. Моисеева Н., Конышева М. Маркетинговая активность как фактор конкурентоспособности фирмы // Маркетинг. 1999. № 6.

6. Попов Е. Потенциал маркетинга предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. № 5.

7. Сережина В. Кризис в России и рынок информации Санкт-Петербурга // МиМИР. 1999. № 3.

8. Яновский А. Маркетинговая деятельность на рынке турпродукта // Маркетинг. 1998. № 4.

Любая организация находится и функционирует в среде. В менеджменте под средой организации понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним. Каждое действие всех организаций возможно только в том случае, если среда допускает его существование.

В структуре среды организации различают факторы внутренней и внешней среды. Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно сбытовой деятельности фирмы. Внутренняя среда организации является источником её жизненной силы. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Дата добавления: 2015-06-27