Введение. Мед. сестра – анестезист

КУРСОВАЯ РАБОТА

Мед. сестра – анестезист

Врач

по дисциплине «Моделирование бизнес-процессов»

на тему: «Моделирование процесса «Оказание оздоровительных услуг» в санатории «Осетия»

Студент группы: 1-БИ

Гаглоев Марат Арсенович

Научный руководитель: к.ф.м.н., зав.каф.

«Математика и информатика»

Казарян М. Л.

Дата представления на кафедру: ________

Дата защиты: _____________

Оценка: ____________

Владикавказ – 2015 г.

Оглaвлeниe

Ввeдeниe................................................................................................................

1. Общee описaниe, модeль бизнeсa санатория «ОСЕТИЯ»...............

1.1 Кpaткaя хapaктepистикa санатория…….....................................................

1.2 Истоpия, peсуpсы «ОСЕТИЯ»....................................................................

1.3. Миссия, цели и стратегия............................................................................

2. Paзpaботкa модeли пpоцeссa «оказание оздоровительных услуг»

2.1 Paзpaботкa вepхнeго уpовня описaния пpоцeссa «Оказание оздоровительных услуг в санатории «Осетия»»…………………………………………..

2.2 Paзpaботкa дополнитeльных диaгpaмм пpоцeссa «оказание……………. оздоровительных услуг» ……………………………………………………….

3. Aнaлиз и докумeнтиpовaниe пpоцeссa «оказание оздоровительных услуг».....................................................................................................................

3.1. Дpугиe виды aнaлизa бизнес пpоцeссa

Список используeмой литepaтуpы.....................................................................

Пpиложeния 1........................................................................................................

Пpиложeниe 2.....................................................................................................

Пpиложeниe 3........................................................................................................

Санаторно-курортное дело в России традиционно является составной частью государственной политики и важным разделом национальной системы здравоохранения, позволяющим целенаправленно и эффективно осуществлять профилактику заболеваний и восстановительное лечение больных, проводить их реабилитацию.

Организация санаторно-курортной помощи основана на принципах профилактической и реабилитационной направленности, этапности и преемственности между амбулаторно-поликлиническими, стационарными и санаторно-курортными учреждениями, специализации оказываемой помощи.

Основной целью санаторно-курортного лечения является сохранение и укрепление здоровья населения страны.

Развитие санаторно-курортного комплекса в регионах Российской Федерации в новых социально-экономических условиях обуславливает необходимость разработки технологических основ использования рекреационных ресурсов, совершенствования системы подготовки специалистов, разработке новых методик лечения.

Сегодня существует множество объективных факторов не в пользу здоровья: ухудшение экологической ситуации в мегаполисах, огромные психологические нагрузки и стрессы, несвоевременное лечение. В связи с этим у населения возрастают потребности в санаторно-курортном лечении. Для достижения наилучших результатов лечения, необходимо усовершенствовать систему оздоровления в санаторно-курортных учреждениях, путем расширения специализаций санаториев.

В первой главе будет представлено общee описaниe, модeль бизнeсa санатория «ОСЕТИЯ»

Во второй главе будет произведен анализ деятельности санатория «ОСЕТИЯ»

Объектом исследования выбрано ОАО «Санаторий «ОСЕТИЯ»

Предмет исследования: моделирование санатория «ОСЕТИЯ»

Цель курсового проекта является моделирование процесса «оказание оздоровительных услуг в санатории «Осетия».

Для достижeния цeли нeобходимо peшить слeдующиe зaдaчи:

- охapaктepизовaть модeль бизнeсa санатория «Осетия»;

- пpовeсти постpоeниe модeли дeятeльности санатория;

- paзpaботaть модeль пpоцeссa «оказание оздоровительных услуг».

Данная тема является актуальной, так как важнейшим направлением в системе государственного здравоохранения в настоящее время является медицинская профилактика населения.

Глaвa 1. Общee описaниe, модeль бизнeсa санатория «ОСЕТИЯ»

1.1 Кpaткaя хapaктepистикa санатория

Санаторий "Осетия" стал настоящей жемчужиной в лечебно-восстановительном лечении нашей республики.

Сегодня эта здравница - одна из самых современных и комфортабельных на Северном Кавказе.

Как известно, для хорошего полноценного отдыха лечения важно всё: от места расположения санатория и ухоженности его территории до оснащения лечебно-диагностической базы. Успешному лечению способствует сама природа: сосновый бор, дендропарк, терренкур, где отдыхающие наслаждаются целебным горным воздухом, ухоженная территория с красивыми клумбами и газонами, оформленными профессиональным ландшафтным дизайнером.

Оздоровительные возможности значительно расширены благодаря наличию на его территории естественного источника сульфидных сероводородных вод, с помощью которого здесь с успехом лечат заболевания сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного аппарата, нервной системы и прочие заболевания. Наряду с природно-оздоровительными факторами в санаторно-курортном лечении и реабилитации значительное место занимают преформированные физические факторы, на основе которых функционирует целый раздел немедикаментозного лечения - аппаратная физиотерапия, гирудо и иглотерапия, оксигенотерапия, психотерапия.

Показания для лечения. 1.Гипертоническая болезнь I стадии доброкачественного течения., без прогностических неблагоприятных нарушения сердечного ритма и проводимости, при недостаточности кровообращения не выше I стадии.

2. Гипертоническая болезнь II А стадии, доброкачественного течения, без частных гипертонических кризисов, без прогностических неблагоприятных нарушений сердечного ритма и проводимости (допускается наличие синусовой аритмии, единичных экстрасистол) при недостаточности кровообращения не выше I стадии.

3. Ишемическая болезнь сердца:

а) с редкими (1-2 раза в неделю) приступами стенокардии на значительные физические нагрузки (I и II функциональные классы), с недостаточностью кровообращения не выше I стадии без нарушений сердечного ритма и проводимости при длительно стабильном течении заболевания;

б) те же состояния, но в сочетании с гипертонической болезнью не выше II А стадии.

4. Атеросклеротический кардиосклероз без нарушений сердечного ритма, при недостаточности кровообращения не выше I стадии.

5. Кардиосклероз после перенесенного инфаркта миокарда давностью более года, без приступов стенокардии или с редкими приступами (I и II функциональные классы), без нарушений сердечного ритма, при недостаточности кровообращения не выше I стадии.

6. Гипертоническая болезнь (эссенциальная гипертония).

Неврозы с преимущественным нарушением функции сердечно-сосудистой системы с умеренно выраженными общеневратическими синдромами.

Облитерирующий атеросклероз сосудов конечностей и терминального отдела брюшной аорты (без язвы, гангрены) в том числе реконструктивных операций на переферечиских сосудах (через 8 недель после операции).

Церебральный атеросклероз:

а) без нарушения кровообращения;

б)в сочетании с гипертонической болезнью IБ и II А стадии, гипертонической энцефалотопатией без грубых психологических нарушений.

Болезни органов дыхания нетуберкулезного характера. Заболевания опорно-двигательного аппарата (артриты, артрозы, остеохондрозы).

Природные лечебные факторы.Минеральная вода Редантского месторождения характеризуется как среднесульфидная маломинерализованная вода хлоридно-сульфатного натриево-магниево-кальцевого состава, нейтральной реакции. Свободного сероводорода содержит 90 - 98 мг/л.

Минеральная вода «Тиб-2» Тибского месторождения относится к слабоминерализованным, слабоуглекислым минеральным водам гидрокарбонатного магниево-кальциевого состава, имеет стабильный химический состав и физикохимические свойства. «Тиб-2» является лечебно-столовой водой и используется в санатории согласно медицинским показаниям в лечебно-питьевых целях.

Отдых в санатории "ОСЕТИЯ "- К гостям санатория приходят знаменитые люди - писатели, поэты, художники, на территории санатория проводятся научно-практические конференции, вы можете приобрести экскурсионный тур или провести время на территории здравницы: спортивный и тренажерный зал, бассейн, прогулки по аллеям санатория, вечерние развлекательные мероприятия, дискотеки и интересные конкурсы, библиотека и зал отдыха - все сделано для того, чтобы вы были довольные отдыхом в санатории "Осетия"!

§ актовый зал на 150 мест

§ банкетный (зал для переговоров) на 40 мест

§ спортивная площадка

§ кинозал

§ бильярдная

§ фито-бар

§ спортивный тренажерный зал

§ библиотека

§ летняя беседка для проведения культурно-массовых мероприятий и концертов

Питание. Пятиразовое, по системе заказного меню. Для вас - меню для тех, кто хочет похудеть, диетическое меню по номерам диет, банкетное меню для вечеринок и особых событий. Уютная столовая ресторанного типа предложит вам разнообразные блюда, вкусные и питательные, закуски, домашнюю выпечку, приготовленные с теплотой и любовью лучшими поварами края, благостную атмосферу и приятное общение с друзьями и гостями здравницы.

Питание в санатории организованно в соответствии с нормативами лечебного питания в санаторно-курортных учреждениях согласно приказу № 99/230 от 22 декабря 1999г. С учетом возрастных особенностей отдыхающих и преобладания в нозологических группах сердечно-сосудистой патологии, в лечебном питании использовались диеты 10, 8, 5, 7, 9. Наряду с этим использовались диеты: яблочная, кефирная.

Витаминизация пищевых рационов обеспечивалась, помимо постоянного включения овощей, фруктов, приправочной зелени, лука, чеснока, овощными и фруктовыми соками, а также витаминами в драже, особенно в зимнее время. Перед обедом и ужином отдыхающие в фитобаре принимали фито-чаи: очищающий, желчегонный, мочегонный, гипотензивный, артрологический, успокаивающий.

Обслуживание в столовой проводится в одну смену. Пищеблок имеет необходимый набор подсобных помещений, обеспечен оборудованием (в том числе для приготовления диетического питания), кухонной посудой. Соблюдение санитарно-эпидемического режима в пищеблоке контролируется санэпидстанцией, регулярно берутся суточные пробы. Главным врачом санатория и начмедом один раз в неделю проводятся обходы в пищеблоке и ежедневно в зале столовой; ежеквартально - главным специалистом отдела по контролю за организацией питания подведомственных учреждений Министерства труда и социального развития РСО-А Тишковой Р.Ф.

1.2 Истоpия, устав, peсуpсы «ОСЕТИЯ»

Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Республики Северная Осетия-Алания «СанаторияОсетия» является некоммерческой организацией, предназначенной для проведения в стационарных и полустационарных условиях санаторно-курортных, социально-оздоровительных и профилактических мероприятий в целях продления возможности самореализации гражданами пожилого возраста и инвалидами, укрепления здоровья детей.

Учреждение в соответствии с постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 22 декабря 2011 г. № 356 «Об изменении типа учреждения, подведомственных Министерству труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания» преобразовано из Государственного учреждения «Санаторий «Осетия» Министерства труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания, созданного в соответствии с постановлением Правительства Республики от 17 сентября 2003 года № 262 «Осоздании государственного учреждения «Санатория «Осетия»

Официальное наименование учреждения:

Полное - Государственное бюджетное учреждение социального обслуживания Республики Северная Осетия-Алания «Санаторий «Осетия»;

сокращённое – ГБУ «Санаторий «Осетия»

Место нахождения, фактический и юридический адрес учреждения:

362028, Республика Северная Осетия-Алания, г. Владикавказ, Проспект Коста.

Собственником имущества Учреждения является Республика Северная Осетия-Алания, в лице Министерства государственного имущества и земельных отношений Республики Северная Осетия-Алания.

Учреждение создано для выполнения работ, оказания услуг в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством Российской Федерации полномочий органов государственной власти в сфере социальной защиты при оказании санаторно-курортных услуг и оздоровлении населения.

Учреждение находится в ведении Министерства труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания.

Учреждение создаётся реорганизуется, ликвидируется Правительством Республики Северная Осетия-Алания по представлению Министерства труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания.

Учреждение обладает правами юридического лица в соответствии с законодательством Российской Федерации, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в территориальном органе федерального казначейства, печать со своим наименованием, бланки с фирменным наименованием.

Учреждение в праве осуществлять иные виды деятельности, не являющиеся основными видами деятельности, лишь постольку, поскольку это служит достижению цели, ради которых оно создано в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Учреждение выступает истцом и ответчиком в суде,арбитражном и третейском судах в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Учреждение не отвечает по обязательствам государства и его органов. Учреждение отвечает по своим обязательствам находящиеся в его распоряжении денежными средствами.

Учреждение действует в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания, нормативно-правовыми актами Министерства здравоохранения и Социального развития Российской Федерации, Министерства труда и социального развития Республики Северная Осетия-Алания настоящим Уставом.

Имущество Учреждения является собственностью Республики Северная Осетия-Алания и может быть использовано только для осуществления целей и видов деятельности Учреждения, установленных настоящим уставом.

Имущество Учреждения закрепляется за ним на праве оперативного управления Собственником имущества. Право оперативного управления имуществом возникает с момента фактической передачи имущества, оформленной соответствующим актом приёма-передачи.

Земельный участок необходимый для выполнения учреждением своих уставных задач, предоставлен учреждению на праве постоянного (бессрочного)пользования.

Учреждение использует имущество и денежные средства для достижения целей, определённых его Уставом.

Финансовое обеспечение выполнения учреждением государственного задания осуществляется в виде субсидий из республиканского бюджета на основании соглашения о порядке и условиях предоставления субсидий, заключаемого с Учредителем.

Средства, полученные учреждением от приносящей доход деятельности, расходуется в соответствии с планом финансово-хозяйственной деятельности, согласованным у Учредителем. Приобретённое за счет этих средств имущество поступает в самостоятельное распоряжение учреждения.

Источники формирования имущества и финансовых средств учреждения:

-субсидии на выполнение государственного задания из республиканского бюджета Республики Северная Осетия-Алания;

-целевые субсидии;

-бюджетные инвестиции;

-доходы, поступающие в качестве платы за реализацию путёвок;

-доходы от предоставляемых платных услуг;

-доходы от предпринимательской деятельности;

-спонсорские взносы и др.

Лечебная база санатория. Описание каждого лечебного отделения- оборудование, занимаемая площадь, виды услуг, оказываемых отделением:

Лечебно-диагностическая база санатория представлена комплексом кабинетов, оснащенных современной аппаратурой, используемой для лечения широкого спектра заболеваний как основных, так и сопутствующих:

Отделение сероводородных ванн включает кабинеты для отпуска сульфидных ванн и искусственных, таких как хвойные, йодо-бромные.
Имеется 10 ванн на 250 литров. Общая площадь отделения 64,5 кв.м., из них комнаты отдыха - 24 кв.м., площадь одной ванны - 5,1 кв.м.

Массажные кабинеты - все виды ручного массажа, все виды точечного массажа. Имеется уникальная кушетка для механического массажа с элементами вытяжки позвоночника - комплекс массажный «Anatomotor» Maevern PA 19355, массажеры фирмы «Цептер».

Отделение электросветолечения оснащено полным комплексом современной аппаратуры. Кабинеты для отпуска процедур площадью 8 кв.м.
№ Наименование аппарата, марка Год
выпуска
1 Аппарат для гальванизации «Поток-1» 2004
2 Аппарат для местной дарсонвализации «Искра-1» 2003
3 Аппарат для низкочастотной магнитотерапии «Полюс-101» 2003
4 Аппарат для ультразвуковой терапии УЗТ-1,01Ф 2003
5 Аппарат низкочастотной терапии «Амплипульс-5» 2003
6 Аппарат магнитотерапии «Полюс-2» 2003
7 Аппарат лазеротерапии «Мильта» 2003
8 Аппарат «УВЧ-30» 2003
9 Аппарат для низкочастотной магнитотерапии «Алимп-1» 2003

Ингаляторий площадью 10 кв.м. представлен следующим оборудованием: Установка ингаляционная «Томекс», год изготовления 2003, и 2 лекарственных ингалятора на 3 посадочных места, изготовленных в 2003 году.

Зал лечебной физкультуры представлен тренажерами: «Классик», орбитрек, велотренажер, тренажер-ходьба, тренажер для спины, степлер, мини-велосипед, скамейка для пресса, тренажер для рук и ног, эспандер плечевой, диски здоровья и мелкий инвентарь (гимнастические палки, булавы, мячи, медицинболы, гантели, прыгалки, обручи, эспандер кистевой). Зал оснащен зеркалами, ковровое покрытие, имеются индивидуальные коврики. Площадь спорт зала - 64 кв.м.

Терраса для проведения процедур аэроклиматотерапии - 90 кв.м., оснащена качелями, имеется стол, стулья.

Кабинет функциональной диагностики проводит следующие исследования: ~ Электрокардиография с функциональными пробами.

Кабинет иридодиагностики, иглорефлексо- и гирудотерапия состоит из помещения для подготовки проведения процедур и диагностики по радужной оболочке глаза, лечебных кабинок, рассчитанных на одновременный прием 6 отдыхающих. Общая площадь кабинета - 12 кв.м. Кабинет оснащен массажерами, наборами игл для рефлексотерапии, аппаратом для стерилизации и хранения игл. В кабинете проводится иридодиагностика портативной щелевой лампы фирмы Heine (Германия) 2003 года выпуска.

1.3. Миссия, цели и стратегия санатория

Предоставление санаторно-курортных услуг, обеспечивающих повышение качества жизни населения через его оздоровление, устойчивое развитие региона, формирование культуры отдыха, и сохранение уникальных природных ресурсов.

Дата добавления: 2015-06-27