Причины конфликтов

Тема 8. Психология конфликта.

1 вопрос. Общее понятие конфликта.

2 вопрос. Причины и типы конфликтов.

3 вопрос. Основные типы конфликтных личностей.

4 вопрос. Урегулирование конфликтов.

Конфликт (от лат. conflictus) - столкновение противоположно направленных, противоречивых тенденций. Под конфликтом также понимается отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами, преследующими свои цели. Когда существующие противоречия и разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей или препятствуют достижению целей, эти разногласия преодолеваются вынужденным образом путем развития конфликта. То есть конфликт с этой точки зрения - один из способов преодоления противоречий.

Существуют различные причины конфликтов и традиционно различают два рода причин - объективные и субъективные. Объективные причины - это обстоятельства, независящие от участников конфликта (например, нехватка ресурсов). Субъективные - намерения и действия конкретных лиц или сторон конфликта.

Исходя из последствий, можно разделить конфликты на конструктивные и деструктивные. Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы совершенствования деятельности, внесение улучшений в организацию службы. Такие конфликты могут приносить пользу, способствовать достижению определенных целей.

Деструктивные конфликты направлены на разрушительные действия, в процессе которых падает эффективность деятельности. Основные признаки деструктивного конфликта - тенденция к расширению, эскалация (конфликт становится независимым от исходных причин, и даже при их устранении последний продолжается), рост потерь и затрат, которые несут участники конфликта, рост агрессивных действий участников конфликта, нежелание идти на компромисс.

По классификации Л. Коузера, конфликты могут быть реалистическими (предметными) или нереалистическими (беспредметными). Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата.

Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

Дата добавления: 2014-01-03