Система маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Существует несколько способов заказа проведения маркетинговых исследований (студенты, специализированные организации, собственные отделы маркетинговых исследований). Основные методы сбора первичных маркетинговых данных:

- опрос;

- наблюдение;

- эксперимент;

- имитационное моделирование.

Методы сбора маркетинговой информации:

Метод	Определение	Формы	Маркетинговый пример	Преимущества и проблемы
Опрос	Устное или письменное обращение к потребителям с вопросами, содержание которых составляет проблему исследования	Анкетирование Интервьюиро-вание	Сбор данных о вкусах и предпочтениях покупателей; исследование имиджа товаров и фирм; изучение мотивов покупок	Исследование невоспринимае-мых обстоятельств (например, мотивы). Достоверность получаемой информации, репрезентатив-ность выборки.
Наблюдение	Изучение поведения объекта исследования в реальной обстановке	Полевое и лабораторное, с участием наблюдающего и без участия	Наблюдение за поведением покупателей в магазине, посетителей выставок и ярмарок	Часто объективнее и точнее, чем опрос
Эксперимент	Исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов	Полевой Лабораторный	Тестирование новых товаров, исследование рекламы, тестирование рынка	Возможность раздельного наблюдения а влиянием факторов. Реалистичность условий. Контроль ситуации. Большие расходы.
Имитационное моделирование	Построение модели контролируемых и неконтролируе-мых факторов	Математическое Графическое	Моделирование и прогнозирование поведения покупателей	Возможность изучения многих факторов. Зависимость результатов о исходных посылок и предложений

Дата добавления: 2014-01-03